(口碑家电网-2015-08-04)

近几年来，智能家电的概念火到什么程度?相信你已经有所耳闻目睹。其中，专注于为用户服务的各类家电产品，也都走上了发展“家电智能化”的道路。如果说家电商的家电产品不够“智能”，那么，似乎很没有“看点”和“炒点”，甚至，在科技日新月异的今天，有可能将被淘汰。

什么是智能家电

智能家电就是将微处理器、传感器技术、网络通信技术引入家电设备后形成的家电产品，具有自动感知住宅空间状态和家电自身状态、家电服务状态，能够自动控制及接收住宅用户在住宅内或远程的控制指令;同时，智能家电作为智能家居的组成部分，能够与住宅内其它家电和家居、设施互联组成系统，实现智能家居功能。

然而，随着智能家电在市场的风靡，但我们可以发现智能家电并没有走向千家万户得到消费者的认可，各厂商在发力智能家电的过程，存在的问题也显而易见!

独立APP用户活跃度低

近两年，传统家电企业以及互联网公司都在打造智能家电平台，并相继研发了相应的独立APP，其根本目的就是构建智能家居生态体系。

据悉，京东打造的智能家居平台已经“拉拢”了超过400款产品。而目前市场上智能家电APP活跃用户数较少，消费者对多品牌家电的不同APP也产生抵触情绪，导致其逐渐成为鸡肋。

目前市面上能够看到的智能家电单品不少，企业在产品上市前对场景应用的渲染不遗余力，与产品相应的各类APP也推出不少。比如，较早面世的长虹CHiQ系列电视、空调等产品，各自都对应一个APP控制平台。

“可以对比市面上的联网率是多少，据我所知可以超过10%的都算非常优秀的。现在有很多云智能家电，但用户压根不当作智能设备来用，这就失去了智能家电的意义。”行业内资深专家说道。目前业内推出的智能家居APP活跃用户没有超过10万的。

行业缺少规范的标准

行业标准不统一，已经成为影响智能家居产业发展和普及的阻力之一。“智能家居能够互联互通非常关键，没有一个统一的接口标准，可能对消费者在使用上会带来不便。”一位行业资深专家向智电网编者介绍。

随着行业发展，智能控制的对象会不断扩展，控制的联动场景要求更高，并不断延伸到家庭安防报警、背景音乐、可视对讲、门禁指纹控制等领域，可以说智能家居几乎可以涵盖所有传统的弱电行业。

值得一提的是，目前市场很多智能家电看似智能却没那么人性化。主要原因在于交互感不够强和用户习惯还没有完全养成。目前，国内还没有统一的智能家居行业标准，而部分发达国家已经出台了行业标准，这也直接影响了我国智能家居市场发展。

智能家电价格过高

事实上，目前智能家电所面临的一个最大问题是未能实现普及，表面上看起来虽然很火，实际上却仍就被局限在小范围内，没有走进大众消费者家庭，影响力十分有限。而阻碍智能家电未走入寻常百姓家，做到真正落地的最后一道“防线”就是价格较高。价格高对于商家来说有一定的主观性，但一旦这个价格超过一定的限度，对消费者而言就会转化为客观情况，实际的购买力跟不上，无论对智能家电多有兴趣，最终都会选择“忍痛割爱”，或望而却步，或“扼腕叹息”。

写在最后

显而易见，各厂商在发力智能家电的过程中是存在着问题的，最重要的是要找到问题根源的所在!如何才能将家里的传统家电通过芯片添加或者升级，把全套家用电器用手机APP也能控制起来，先让消费者更多体验到科技带来的便利，而不是让消费者把家庭的全套家电都换掉。另外一个是对智能电视或者其他电器而言，传统的售后服务可以要转向于售后指导，这一点，企业必须要做好充足的准备与长期的战略。售后，不能总停留在表层，而是深入性的去指导与解决用户的需求。决定智能家电的普及的因素是多方面的，除了价格之外，产品本身的品质以及人们的需求程度同样关键，否则仅靠价格走低仍就不能实现智能家电真正落地。