(口碑家电网-2015-11-16)

“双11”高峰过后，配送环节能否跟上成为消费者关注的焦点。记者了解到，针对去年大量出现的对开门大冰箱入户难的问题，今年电商平台和负责配送的物流企业联手推出了对开门冰箱拆门送装服务。

记者在位于本市津南区的一家物流仓库内看到，工作人员正在紧张地为“双11”期间的订单装车和发货。家电送装业务负责人告诉记者，根据天猫和菜鸟平台提供的数据，近年来“对开门冰箱”在大家电网购中的占比越来越高。但由于对开门大冰箱体积过大，很多老式的住宅根本送不进门，约20%的用户遇到此类问题时会选择直接拒签，或签收后申请退款。对此，该物流企业推出对开门冰箱拆门送装服务——送装时先拆开冰箱门以缩小体积，入户后再重新安装。今年“双11”期间，消费者网购海尔、美的、西门子、三星等多个品牌的产品时，都能享受该服务，且拆装产生的服务费用由电商和家电品牌补贴，消费者无需额外付费。