(口碑家电网-2016-03-04)

在过去的一年里，空调市场经历了蛮长的价格战，然而最终去库存的目的并没有得到有效的缓解。

据口碑家电网了解到，2015年遗留下来的4000万库存成为了行业最沉重的负担，就算今年一整年没有生产新空调，数量如此庞大的库存也够市场消耗一整年了。

激烈的价格战并不是加速市场新陈代谢的一剂良药，反而会导致更严重的库存量，据口碑家电网了解到，近日，苏宁宣布，从3月10日起，推出空调安装费用全免项目。消费者从苏宁购买空调后，包括支架、加长管线和高空作业等在内的服务费全部免除。

据口碑家电网获悉，此为全国首个空调免费安装服务项目。此次从价格攻略转向售后服务的比拼，究竟能为冰冷的空调业带来一丝暖意吗?

经常网购家电的用户们都有着这样的体会，在活动期间瞄准心仪的空调下单后，以为用划算的价格买到了最优质产品，可是当第二天安装人员上门服务时，乱七八糟的收费加起来并不低，如此合计算下来，不少消费者直呼上当了!因此在类似京东、苏宁的购物平台上，一款热卖空调的用户评价下，往往少不了诸多消费者对安装费的吐槽。

据口碑家电网了解到，在整个行业服务收费项目中，高空作业费占比23%、支架费占比12%、管线费占比11%、打孔费占比11%，这些空调售后安装的“潜规则”让消费者难以接受。据苏宁某消费者直言，一直认为售后服务安装都是免费的，可是突如其来的莫名账单让人无法理解，商家在出售空调时就应该明码标价所有的费用，这样也能杜绝部分安装人员趁机乱收费的现象。

那么推行空调免费安装真的是去库存的一针强心剂吗?口碑家电网小编认为，广大消费者购买空调的主要目的是为了得到产品功能带来的体验，而安装售后属于购买之后的附带环节，整个空调行业的去库存需要在产品本身和营销技巧上下功夫。

虽然行业里流传着那么一句“购买产品就是购买服务”，但是如果在产品质量上不能达到与服务一致的水平，那消费者是不可能长期专为服务买账，且很多消费者对于安装收费已经比较抵触，如今推行免费安装服务，在不少消费者眼里看来，属于理所当然的事情。因此，4000万的巨大库存仍需要靠更有效的方法去消除。