(口碑家电网-2016-04-13)

最近有购买3C、家电计划的消费者可以享受到大优惠了。本月初，苏宁、国美、京东等线上平台纷纷发布3C、家电的促销计划，为即将到来的418预热。

最先出手的是靠3C起家的京东。4月6日，京东在北京发布3C战略升级计划，宣布启动规模空前的3C购物节：即日起至4月26日，每天推出一个超级品牌日，用京东白条付款可以享受延期30天还款，12期免息分期的优惠。

随后一天，苏宁易购联合阿里宣布启动全方位“联合练兵”，将全面打通电商、物流、售后服务、行销、金融、大数据等线上线下的体系。

当日达、半日达

苏宁云商COO侯恩龙更是放出开战宣言，要在418再造一个“家电双十一”。除了各种优惠活动外，苏宁更强调物流服务体验，不仅提升物流配送时效，也为消费者提供多种收货方式。

自4月9日起，在天猫购买手机、数码产品、家电的消费者，可于最近的苏宁门市及仓储享用各项服务，包括极速物流配送、家电上门以旧换新、免费上门安装、3C数位产品维修等售后服务。其中，北京、上海、广州、深圳、杭州、南京六大城市主城区，手机、数码产品、家电配送将实现半日达。

相对于京东的“当日送达”，苏宁阿里推出的“半日达”向尖刀一样刺向京东的核心要害——物流配送体系。

对接、抢市

外界看来，此次苏宁阿里联合围剿京东，目的是为了抢占京东3C的市场份额，从去年宣布“联姻”至今，苏宁和阿里已经基本实现了物流、售后服务的全面打通。

业内人士认为，随着苏宁易购与天猫在物流端的逐渐融合，苏宁物流依靠完整的全国物流网络、社区网点、O2O配送优势及标准化服务，势必会大大提高天猫商品的配送时效，越来越多的天猫用户也将享受苏宁物流提供的极致服务，这对提高整个行业的物流体验，也是一种探索。

据了解，目前天猫、苏宁易购拥有总计6亿庞大消费会员。在物流和服务上，苏宁的1,600多家线下门店和3,000多家售后服务网点已与阿里巴巴的线上体系和菜鸟物流对接。

苏宁物流拥有452万平方米仓储面积，4个航空枢纽、12个自动化分拣中心、660个城市配送中心，正逐步成为菜鸟合作伙伴和有效补充，并开始服务淘宝、天猫消费者和品牌商家。

卖产品、卖服务

为了遏制苏宁阿里联合，京东和腾讯结盟推出“京腾计划”，将基于各自最强资源和产品打造创新模式生意平台，打造“互联网+”时代的电子商务新模式，助力商家进行“互联网+”的转型。通过“京腾计划”，京东看似获得了重要的线上社交的流量，拥有了与“猫宁”线上抗衡的资本，但事实上，这种社交化体验传播效果并不显著，远远逊色于线下的实际体验感受口碑传播。

相比较京腾的战略构想，阿里苏宁合作无疑已经展现出巨大优势。京东曾经引以为傲的物流体系，正随着阿里和苏宁的联姻而面临着巨大的挑战，售后服务体系也备受消费者诟病，在如今这个卖产品的拼不过卖服务的时代，京东线下零星的专卖店显然难以解决消费者的需求。

有调查机构数据显示，消费电子产品的出货量呈缩减状态，宏观环境下，昔日京东增速最快的3C、家电在现在已成为增速最慢的品类，京东宣称2016年京东家电超过“苏美”总和的豪言壮语要实现起来恐怕困难重重。