(口碑家电网-2016-11-08)

双十一即将迎来第8个年头。

疯狂抢购升级为一种节日，期待、喜迎、下单，购物变得仪式感十足。与剁手族们日夜奋战相映衬的，是海量包裹涌来，严峻考验着电商物流的水准。有报道称，今年双十一将带来超过10亿个包裹。

就在距离双十一还有10天的11月1日，苏宁物流突然放出大招，正式揭开亚洲最大智慧物流基地——苏宁云仓的神秘面纱。

破亚洲纪录的仓储规模、日出货量、自动化水平，对一般消费者来说，还不那么可感。技高人胆大的苏宁物流宣布，单个订单最快可以实现30分钟内出库。双十一期间，若未在承诺时间内送达，每个订单按支付金额的10%向用户赔付，最高可达50元。这让剁手族看到了即买即享的希望。

苏宁的底气从何而来？答案不言自明。十年磨一剑，二十年造云仓。正是云仓的启用，提振了苏宁物流再次提高服务标准的这份自信。

日前，记者走进苏宁云仓，近距离感受物流“黑科技”的魅力。在云仓，我们的镜头与一批来自德国、奥地利的工程师相遇。这些老外驻守云仓，和中国的技术人员们一起，承担物流仓储设备的调试、保障工作，迎接双十一高峰的到来。

这座有28个足球场那么大、能储存2000万件货物的亚洲最大智慧物流基地，外面看平静如常。基地里，大中小件的商品正在各种机器间繁忙地自动流转。那么，工程师们是如何开展保障工作的呢？

Michael，奥地利人，34岁，供职于德国一家顶尖的物流仓储系统公司。目前他是苏宁云仓运营保障团队的一员。

云仓安全检查非常严格，充电宝等物品不准带入，手机也要备案后才可随身携带。在通过安检后，Michael进入云仓，开始了一天的工作。

（左一：小Michael；中间：大Michael）

非常巧合的是，3人中的另外一位老外工程师，也叫Michael，同样来自奥地利。他比戴红帽的Michael大两岁，团队人员都亲切的称他为大Michael、称Michael为小Michael。和中方工程师一起巡查物流仓储设备，是他们的常规工作。

苏宁云仓采用全球最先进的SCS旋转库系统，可以实现按订单全自动拣货，最终实现“货到人”，使得拣货速度提高7倍。在苏宁云仓里，包裹平稳地跟着输送带“上天入地”，Michael正关注包裹传输情况，实时调试设备，以保证其达到最佳的运行状态。

苏宁云仓日处理包裹可达181万件，是行业同类仓库处理能力的4.5倍以上。仓库作业人员工作效率得到大幅提高，同等订单量的环境下作业人员减少60%。全自动正常运转的背后，是中外工程师夜以继日的技术保障。苏宁物流集团副总裁姚凯说，ASRS系统、Miniload系统、SCS系统……这些都是苏宁智慧物流不可或缺的元素。

包裹“上天入地”，工程师们也要“上天入地”。架在空中的传输带，像是这座云仓的血脉，承接着大量订单需求的包裹。中外工程师们要保障的，就是这些血脉的通畅。

在苏宁云仓，中方技术人员会根据实际的业务需求，与外方工程师进行沟通，提出调整方案。每次调整，都是为了让包裹的出库效率更高一点。单个订单最快30分钟内出库，得益于方案的不断优化。

成排的设备、外文的机器操作界面，看得人眼花缭乱。大Michael和同事Patrick相当熟练地操作着。一头金发的帅小伙Patrick来自奥地利格拉茨，20多岁，网购爱好者。在来南京的4个多月里，Patrick体验过中国的网购，他买了工具、衣服和游戏机，“非常不错，送货很快，价格也很便宜。”

大Michael是位非常严谨、认真的技术派。机器运行过程中可能会遇到的问题，他都向同伴发出提醒。

在码垛机旁，大Michael发现料箱上的水沾湿了传输带。他立即蹲下查看，以免机器下方的电机受到影响。

（Michael（左一）和Patrick（右一）密切配合工作）

虽然相差十来岁，但大Michael和Patrick是对配合默契的好搭档。两人一起处理起被水沾湿的传输带。尽管不是什么大问题，不过在细心的工程师看来，细节很重要。

这是苏宁伙伴随手抓拍的一张照片，三位外国工程师正在夜巡云仓。大片既视感，非常帅！

尽管此前并没有经历过双十一，不过老外工程师们早已耳闻这个节日的疯狂，并做好应对包裹高峰的准备，“我们分成不同的组，日夜值班，这是我们的工作。”

小Michael说，在奥地利，网购的包裹，不可能像在中国这样快送达。如果想享受次日达或者半日达服务，那是需要额外付费的。所以，他对双十一充满期待，因为他的工作是让来自苏宁易购的包裹，在最短的时间里送到消费者手里。这是件很奇妙、很酷的事情。

结束了上午的工作后，老外们在办公室外看看风景，聊聊天。虽然来南京，来苏宁云仓仅有几个月，不过老外们早已熟悉这里的一切。跟随技术团队保障好双十一，是他们的共同目标。

短暂休息后，工程师们骑车到附近的苏宁餐厅吃午饭。这是他们最开心的时刻，因为中国菜非常美味。

餐厅里的盖浇饭，是老外们的最爱。

虽然老外们用起筷子来还不那么熟练，不过那双手调试、维护起物流设备来，绝对是轻车熟路。

包裹的奇妙旅程，在这里完成。中外工程师的保障和调试工作，还在继续。他们要让这套亚洲最先进的物流仓储技术，在双十一期间大放光彩。

Miniload箱式堆垛系统，在22米高的双深位存储位上，堆出“苏宁”字样。科技的力量，转化成可视的拼字效果，同时，这股力量也会转化成速度和高效，释放在每件来自苏宁双十一的包裹上，让它们以最快的速度送达。