(口碑家电网-2016-12-07)

有网友在网上透露自己家的洗衣机冒火了，详情到底是怎么样的呢？

一名网友在网上留言称，称自家的洗衣机居然着火了。据悉，这台在广百购买的惠而浦已经维修过6次，向维修售后部门投诉已经有四次，但是历时三个月，相关机构和人员并没有回复这位网友，还是置之不理，最后拖到现在只能不了了之。

这名网友就惠而浦洗衣机的相关情况拍下了视频。从视频中，我们不难发现，洗衣机的掀盖和箱体之间有灰烟冒出来，看着十分吓人。火烧的速度不算快，因此还能尽快扑灭。这名网友透露，幸亏及时发现并拔开了电源，因此造成的损害不算太大。如果是再晚一点发现，相信自己家将会毁之一炬。他这次拍下这个视频并放到网上，就是想让惠而浦品牌售后和尽快知晓这件事，给他和公众一个公道。有网友惊叹，惠而浦洗衣机威力堪比“三星”手机走红。

这名网友透露，这场事故让他对惠而浦的售后和品牌感到十分失望。而事故发生到现在，他已经向购买方广百百货、惠而浦洗衣机品牌等售后反映相关情况，但直到现在为止，还没能收到有关答复。

事实上，这并不是第一次惠而浦旗下产品发生着火的情况。有消息透露，不久前，惠而浦旗下Hotpoint洗碗机在英国发生爆炸，并引发火灾，导致这位妇女的房屋受损严重；据CPSC消息透露，在今年8月惠而浦公司因微波炉存在起火隐患紧急召回15200台微波炉，因为这些产品在使用的时候内部发生火花，并点燃一个塑料部件，从而构成火灾隐患。

但是，我们从这位网友的留言中看到，惠而浦品牌的售后和维修没有派人来检测具体情况，已经投诉了四次，经历三个月都没有把解决问题。这名网友表示，他对惠而浦感到十分失望。国外和国内两种不一样的标准，再一次令消费者感到失望，这也是对品牌信誉度的一次重大考验。

惠而浦公司生产的烘干机就曾被人诟病有引起火灾的风险，英国消费者权益保护组织“Which？”2月发表文章表示，惠而浦生产的5.8万台Proline和Swan转筒式烘干机（也称干衣机）存在着火风险。根据英国消费者网站Get Surrey的调查，自2010年起，已经有133起火灾与转筒式烘干机有关，造成了11人受伤。而“Which？”更是统计发现，自2004年起，惠而浦旗下品牌的烘干机与逾750起火灾有联系。

作为全球家用电器领先品牌，惠而浦洗衣机、厨房电器等产品在中国的知名度较高，部分产品在国内的销量并不低。据统计，加上洗碗机着火、惠而浦召回存在着火隐患的微波炉、还有中国境内洗衣机着火，这些事故的造成都会为消费者的生命和财产安全造成威胁。