(口碑家电网-2016-12-07)

作为一家号称“以高品质的卓越的产品赢得消费者喜爱和信赖，成为中国人卫厨生活进步的主导力量”的厨电企业，樱花卫厨热水器却投诉不断。

一位网友在网上发表投诉称，将“从此樱花粉转黑”。他说，家里的樱花卫厨热水器已经不知道是第几次打不着火了，已经联系维修师傅维修了N次了。修师傅说是什么水质问题。可是同样是市政自来水，而且同小区的邻居没听说谁家热水器是这样的，他们都没有这样的情况，你说水质的问题，谁信？再见，樱花热水器 ，果断换别家的热水器。同时他还表示，他对樱花热水器的质量表示十分怀疑。

事实上，与这名网友类似的情况不在少数。不少网友也在留言下评论。网上的评论大多分为理智派和情绪派，一派是对樱花卫厨产品品质和维修不作为感到气愤，并表示不再购买相关产品；另一方则表示购买热水器产品应该注意保存相关票据和维修记录，以便维权。当再次发生同样类型的事情时，应该选择用法律的武器维护自己的权益。

根据这名网友的情况，有家电维修人员回应称，冬天到来，热水器的使用达到了使用高峰，随着而来不少热水器也遇到了不少使用和安装问题。他认为，事出必有因，消费者在使用热水器的时候应该打醒十二分精神，避免造成人身和财产危害。

同时，他还建议，当热水器出现问题的时候，也是有迹可循的。只要消费者善于观察就能发现热水器究竟是哪里出现问题。下面，他就热水器可能出现的问题一一列举，以便消费者自我故障排除。

一、点火不顺利

点火艰难或点不着火的主要缘由是火喷嘴与电热器积碳，或水阀过滤纱网积垢。扫除办法：检查火喷嘴与电热器，发现积碳，肃清洁净；若水阀过滤纱网积垢，可将进水管路旋开，取出过滤纱网用水清洗，也可直接在管道上清洗，清洗后再将进水管路装好。

二、熄灭不完整

熄灭不完整会招致有害气体增加，严重污染环境，其主要缘由是热交流器和主熄灭发作梗塞。扫除办法：检查热交流器入熄灭器，并停止清洗，使其通畅。

三、气阀打不开

在水阀开启后，只要长明火，没有用来烧水的火，其主要缘由是出气嘴的鼓膜决裂，不能把气阀顶开。扫除办法：购置一张新鼓膜换上，在改换过程中，要避免将鼓膜上的空心螺丝装反，否则，换上新鼓膜，也不能将气阀顶开。

四、储热片积垢

储热片积垢后，会影响热量的吸收及通风。其主要缘由是运用时间长，室内空气不流通。扫除办法：肃清储热片间的灰垢，假如灰垢太厚，可将钢锯条磨成斜刀状，奖灰垢悄悄地刮除洁净，并用自行车打气筒将刮下的灰垢吹洁净，最后，还需用钢锯条或其他工具，将储热片拨至散布平均，以免影响储热和通风。