(口碑家电网-2017-02-27)

随着物联网概念的深入，智能硬件已深入到社会生活的方方面面。而在洗衣机市场中，智能洗衣机也因多次技术革新迎来了不错的市场机遇，成为不少消费者首选的洗衣机品类。但在实际使用过程中，中国网科技记者发现，智能洗衣机依然在定义和使用过程中出现不少歧义。

中怡康白色家电事业部高级研究员宋敬学告诉记者，从智能洗衣机优势来讲，其本身可以带给消费者操作便捷、WiFi远程操控并可及时反馈洗衣境况等实用信息，令其在刚刚推出不久，就可以达到不错的市场渗透率。但是，这并不是说智能洗衣机无任何劣势，就其自身而言，仍有一些不足问题还未解决。

记者调查

家居普及率超6成以上

智能洗衣机产品的普及率逐步提升。中国网科技记者通过在微信朋友圈中发起一份网络抽样调查发现，在普通消费者当中，有64%的消费者表示正在使用智能洗衣机或有购买意愿，而完全不清楚智能洗衣机功能的消费者仅有14%，使用非智能洗衣机的消费者则有22%。

面对消费级市场的增量需求，中国网科技记者在天猫、京东和苏宁等电商平台上也看到不少发布智能洗衣机产品的品牌商，如西门子、海尔、三洋、海信及卡萨帝、小天鹅、美的等智能洗衣机产品均有不错的销量，部分单品甚至达到了上万订单的销量。

据中怡康白色家电事业部出具的《2016年洗衣机市场十大现象级产品》报告指出，2016年智能一词与洗衣机传统需求功能一样，成为影响市场走向的关键词之一。此外，另据第三方行业分析报告指出，越来越多的洗衣机产品跟随智能化时代潮流，意味着今后洗衣机产品也将迈向操作简单化、智能化的趋势发展。

发现问题

“智能”体验仍有不足

智能洗衣机产品已日趋成熟，但在实际使用中依然存在着诸多问题。有消费者向中国网科技记者表示，从实际使用中，不少功能实际上没有太多用处，比如熨烫、烘干等，虽可以衣物免于二次熨烫，但却因工作生活原因极少使用，这就造成了功能上的浪费，“甚至根本没使用洗衣机自带的WiFi模块来接手机，因为根本没有必要。”

究竟智能洗衣机应具备哪些功能，宋敬学告诉记者，行业内对于智能洗衣机概念还比较模糊，部分厂商认为智能洗衣机应具有WiFi模块功能，但有些厂商则表示应具有NFC功能。此外，也有厂商认为具有衣量自检、泡沫自检功能洗衣机也属于智能洗衣机。

“从功能上讲，智能洗衣机的定义通常为具有WiFi功能或自动投放(洗衣液/柔顺剂)功能的产品”。宋敬学告诉记者，这一定义目前也得到了绝大多数洗衣机生产商的认可。面对市场中销售的智能洗衣机需要哪些改进的问题，中国网科技记者随即采访普通消费者获悉，更多的是希望在人工投放衣物上进一步简化流程，消费者王先生告诉记者，如果智能洗衣机具备一些物联网的概念，洗衣机厂商能充分利用衣服上的条形码，赋予“扫码分类”的功能，这样会令智能洗衣机的体验效果往前走一大步。

改进意见

厂商需提升产品认识度

针对目前智能洗衣机在实际使用中出现的诸多问题，宋敬学表示，首先，智能洗衣机的功能认知度从市场来看还比较低，虽然市场渗透率以达13%，但消费者接受程度仍有待提高。其次，在智能洗衣方式上仍有不足，但毕竟使用洗衣机的洗衣流程无法摆脱人工衣物放取的操作步骤，这就降低了多项智能功能的重要性。

宋敬学认为，如不能从技术上进一步提升高智能表现方式，品牌商强推智能产品或存一定难度。拥有智能功能，特别是自动投放功能目前在洗衣机的使用上还处于溢价手段的一种，相对于普通洗衣机几百元的溢价，也是智能功能推广的阻力。

至于智能洗衣机未来发展，宋敬学坦言，从长远角度分析，单独洗衣预约功能或被WiFi功能取代，而拥有联网功能将会在洗衣机市场中进一步普及。从价格上分析，自动投放功能将会逐渐降低自身的溢价能力，以求占领更多市场份额。宋敬学认为，随着科技进步，智能方式也会日益完善，未来具备智能识别衣料、智能烘干甚至智能叠放等功能不再是梦想，这些功能也会逐渐在洗衣机上实现。