(口碑家电网-2017-04-24)

“利他是打开智慧宝库的钥匙。”这是技术人员出身的稻盛和夫的经营哲学。

在调研海信芯片公司上海研发中心时，海信集团董事长周厚健提出，技术的灵感来自于“利他”。 此处的他，是指与海信企业关系最密切的员工、客户和合作伙伴。

以客户为例。客户的需求决定了技术的研发，不了解客户是无法做好产品的。“当你去做一个产品没有思路的时候，就好好想一想用户需要什么；当你做运营没有模式的时候，好好想一想怎么运营用户高兴、用户喜欢；对我们搞技术的人来讲，大家应该好好去想，我做什么样的技术客户是需要的。”

日益壮大的海信医疗产业，就是在“利他”导向下，解决客户需求的背景下成立的。电视与医学本来毫不相关，但正是在与青岛大学医学院附属医院副院长董蒨的交流中，获知对医学影像三维显示的需求，于是周厚健召集有图像处理技术基础的博士进行相关开发，最终完成“CAS计算机手术辅助系统”，挽救上千例患者。

“技术对不对呀？技术是对的，但技术绝对不是做企业的目的，技术仅仅是满足需求的一个手段。”从客户的需求出发，用技术为客户创造良好的体验和服务。同样，通过技术打造高质量的产品，获取稳定的中高端客户，为企业积累持续经营的能力，最终为股东的投资来增值，这是对员工、股东和合作伙伴的“利他”。