(口碑家电网-2017-04-26)

网购家电具有廉价、便捷等特点，这种新兴消费渠道已成为消费者购买家电主要消费方式，市场份额越来越大。针对消费者反映网上购买家电权益受到损害的现象，为提高广大消费者的自保护意识，陕西省消费者协会提醒广大消费者，网上购买家电需注意，首先要查网络商城是否办增值电信业务经营许可证，即ICP证。

注意以下几个方面：

选择正规网络商城。查网络商城是否办增值电信业务经营许可证，即ICP证。具备ICP证的网络公司在其网站首页下方都会放置该公司的ICP证号码，消费者可以登录www.miibeian.gov.cn查询验证。要选择厂商直接送货服务的商城，商品由厂家或经销商送货收款，商品的质量出现问题的可能性较小，而且出了问题还可以享受厂家与网络商城双方提供的售后服务，权益更有保障。

谨防太低价格销售。家电产品尤其是大型家电生产成本较大，以超出正常的太低价格销售，出现质量问题的概率就会增大，有些不良电商以超低价为噱头，提供所谓的厂家网购专供、特供产品型号，实则为偷工减料、降低品质，消费者要避免上当。

注意甄别售后服务。家电类商品，如空调、平板电视、油烟机、灶具、热水器等，购买后需要安装、调试，但有些电商因为没有自己的售后服务力量，而只管卖，不管安装，售后服务得不到保障，或者在消费者遇到产品安装、维修、保养时，把责任推给厂家了事，互相推诿，家电“三包”政策得不到落实。

必须做到验货签收。家电送到家里，验货千万不能忽略。验货的时候先看外包装是否完好无损，另外家电外包装箱上都有产品出厂的唯一条型码，确认这个条型码是否存在;还要查看包装里的保修卡、使用方法说明书、安装使用注意事项说明书等是否俱全。品牌专业的家电商城，售后客服人员都会及时跟踪送货过程，第一时间提醒并指导客户验货。

记得索要正规发票。消费者网上购买家电，商城都应该为消费者提供正规发票，消费者也要记得索要。如果网上购买的商品不能为消费者提供正规发票，消费者要谨慎购买，如果家电出现质量问题，将给日后落实家电“三包”和维权带来困难。

最后，提醒消费者在网购家电时也一定要保留好相关的原始票据和购物聊天记录，当合法权益受到损害时，及时向有关部门及消协投诉，维护自身的合法权益。