(口碑家电网-2017-04-28)

查尔斯狄更斯在《双城记》里说，“这是最好的时代，这是最坏的时代;这是智慧的时代，这是愚蠢的时代;这是信仰的时期，这是怀疑的时期;这是光明的季节，这是黑暗的季节;这是希望之春，这是失望之冬;人们面前有着各样事物，人们面前一无所有”。

对于广大的电视厂商，这段话无疑反映了他们的机遇和挑战。一方面，曾经的高端电视逐渐飞入寻常百姓家，一台40寸的智能电视一般低于2500元，这样的价格让智能电视成为几乎每个新装家庭客厅的标配;一个卧室配一个电视也越来越常见。

然而另一方面，销量和开机率的滑落让传统的电视厂商越来越多地把注意力转到差异化的黑科技上，以期吸引消费者的目光。面对窄边、曲面、高清、蓝光、超清、3D以及4K这些眼花缭乱的炫目概念，消费者的反应却显得有些冷淡。爱立信2016电视与媒体消费趋势报告显示，自2012年以来，全球消费者每周使用移动终端观看视频的时间平均增加了4小时，同时他们每周使用固定屏幕观看电视的时间减少了2.5小时。

根据爱立信的报告显示，普通电视用户和专一电视用户(传统沙发土豆)在逐年缓慢下降，而移动屏幕的观看族却方兴未艾。

报告还提到，“随着千禧一代的成长成熟，观众的观看内容也从传统电视节目越来越多地转向了流媒体和视频节目。”

然而电视行业真的没有新的增长点了吗?电视行业的硬件水平真的成熟到完全同质化，没有提升的空间了吗?小编认为并不是这样，小编认为恰恰是电视行业存在着长期未解决的用户痛点，才让大量的用户转投到其他的观看设备上。

痛点一. 遥控器的智能化

相对于电视的智能化，遥控器的演进似乎还停留在上个世纪。控制器还是一条长长的黑色控制板，不仅随时可能掉进沙发的缝隙里一个晚上找不着;上面镶嵌的五颜六色的按键更是让人望而生畏。每次操作的时候都带着一份提心吊胆的侥幸，究竟是快进还是下一章节，是音量加一格还是节目从五频道换六频道。尽管一些互联网电视品牌极大地简化了遥控器的设计，但还是避免不了用遥控器上下左右键一个个点击屏幕上的虚拟键盘选择字母登录账户的尴尬。

痛点二. 操作系统的易用性

在手机上轻轻松松滑动点击的操作在电视上变得相当笨拙。一路点击拖动再点击拖动寻找想要的电视应用却一不小心就错过。一层层的退出和重新滑动到之前位置的选择让用户大叹人生不易，且行且珍惜。再遇上一个卡顿，好不容易进入的电视应用又一夜回到解放前，需要大侠重新来过，更是让用户分分钟放弃治疗，抛弃电视转投手机的怀抱。

痛点三. 看电视的孤独感

弹幕视频起源于二次元的小众群体却渐渐成为视频的标配。无论是演员的发型妆容还是视频的穿帮笑点，观众都希望有人跟自己一起在屏幕前一起尽情吐槽或开怀大笑， 一起23333或者66666，而不是自己孤单地坐在沙发上做一个沉默的观众。社交的意愿对于用户是如此重要，那些不能在电视上获得足够社交体验的观众往往会选择同时打开第二块屏，且把大部分注意力放在可以互动的第二块屏上。

伴随着腾讯推出的智能语音助手“叮当”的出现，解决这些传统的痛点都将变得so easy. 从发布内容可以看到腾讯叮当在智能家居方面有着自己独特的想法和相当具体的应用场景设想，在与电视的交互上更是增加了开创性的功能设置。其实这里使用案例最容易理解;例如下班回到家想看电视，那我们只要对着电视说“叮当，中央五台”或“叮当，中超联赛”，就能直接打开电视;又或者电影看到一半时需要去拿个外卖或倒杯水或上个洗手间，只需说一声“叮当，暂停”，剧情就此为你止步。除此之外，对电视的操作也将变得真正的智能，无论是节目的切换还是电视应用间的跳转，从此都是一句话的事。

不仅如此，观看过程中你与电视的互动也将得到大大增强，无论是电视剧中的演员名字，衣服品牌还是剧情的历史背景，再到主题曲的名字，只要你问，叮当都知道;叮当还能贴心地把知识或者产品信息推送到你的手机上，无论你是想购买同款连衣裙还是再回味一下电影主题曲都变得易如反掌。同时，叮当不仅是文娱小能手，还通晓各种体育知识。你随时可以让叮当为你解答一场NBA比赛中球星的名字，两个队的得分数据和下次比赛信息。叮当略一思忖，都将为你呈上正确答案。

最后，叮当会把电视变成社交的利器，孤独地坐在沙发上啤酒炸鸡电视机的日子都将成为过去。从此你可以一边看电视一边滔滔不绝，随时把你的高见变成语音或者文字弹幕，与来自天南地北的网友一起分享。你和爸爸妈妈说不明白的笑点一定能通过叮当助手在电视上找到知音，通过叮当，妈妈再也不会脸盲认错人了，爸爸看的抗战剧都有网友和他产生共鸣了，一家老小各得其所，想想都开心。叮当让看电视的你们不再孤单。

另外，叮当还能充当视频通话的超大屏幕，让你和亲爱的TA面对面，来一场有爱的会话，让TA变成你想看的样子，变猪头，变小狐狸，逗TA开心，惹TA生气，“调戏”TA都不成问题。

总而言之，电视作为智能家居的核心组成部分，未来的玩法大有可为，用户的体验也有巨大的提升空间。有了人工智能科技的加持，电视夺回千禧一代的注意力并非不可能的任务。这次叮当在智能电视上实现的智能化搜索、对话和影像服务让人眼前一亮，未来在智能电视的交互上还将带来更多惊喜。

人们对于家居生活智能化的追求和科技为家居带来的便利接受程度日趋提高，在前景广阔的智能家居市场面前，腾讯已蓄势待发。将智能语音助手植入电视只是腾讯在智能家居布局的其中一步，音箱、手机、冰箱、空调等家居产品的智能化也潜力无穷，腾讯在人工智能领域的持续发力，让人相当期待。