(口碑家电网-2017-07-12)

近日，海尔自清洁空调探秘之旅在海尔空调胶州互联工厂举行。当天，来自海尔空调、好空气宝贝学院、曹操专车和顺逛等社群的30余位海尔空调及用户粉丝，共同见证了一台海尔自清洁空调是如何诞生的。据口碑家电网了解，活动现场还通过海尔空调、好空气宝贝学院、母婴达人等多平台联动，向280万社群粉丝直播了这次自清洁探秘之旅。

探秘互联工厂自清洁眼见为实

用户进入海尔互联工厂后，首先参观了海尔自清洁博物馆，里面展示了包括海尔自清洁空调发展史、脏空调蒸发器、人机大战挑战区和“集尘树”等4大版块。其中，自清洁博物馆展示的1年、3年到5年不等的不同年份的空调脏蒸发器，让用户对脏空调的认识更加明确。而在之后挑战区的现场PK中，通过人机大战可以看到，海尔自清洁空调可以自行洗澡，且“洗澡水”干净清澈，而其他普通脏空调则需要人工清洗，洗出的水又脏又黑，用户对海尔智能自清洁技术的认知得到了加强。随后，用户走进互联工厂，亲眼见证了海尔自清洁空调的诞生过程。

空调需要定期清洗，大多数用户认为清洗过滤网就代表空调干净了，却忽略了“脏空调”真正的“元凶”——蒸发器。长时间不清洗的空调蒸发器积攒了大量的灰尘和霉菌，成为诱发用户呼吸道疾病的罪魁祸首，其中，免疫力较为低下的老人和母婴人群受到的影响格外严重。一方面，针对空调内部难清洗的痛点，海尔空调创新技术，研发出智能自清洁空调，创新6大技术实现空调出风健康洁净;另一方面，海尔空调针对细分人群特殊的空气需求，通过好空气APP等平台的社群交互，给出母婴空气套装等定制化的空气解决方案。

聚焦精准社群交互迭代

据口碑家电网了解，今年，海尔空调在万家卖场以及央视向全国人民直播洗澡，让自清洁眼见为实;随着交互迭代升级，海尔空调在线上线下进行空调吹白毛巾，并向用户展示不同空调的“洗澡水”，最终自清洁空调用干净如新的白毛巾和清澈透明的“一杯水”给用户带来直观的洁净空气体验。今年5月启动的免费深度清洗活动中，共清洗10000台空调，洗出64吨空调脏水……通过对社群交互的不断迭代，海尔空调把握社群用户的洁净空气需求，不断获得用户的认可。到目前，海尔自清洁空调上市2年销量突破400万套。

在参观自清洁博物馆时，海尔空调向用户展示了一棵与众不同的树，这棵树上“长满了果实”，而这些“果实”居然是一瓶瓶有黑色、有灰色、有透明的水瓶，这些水瓶是由海尔空调入户清洗空调收集的脏水装饰而成的。“走近一看全是黑色的水，没想到空调吹出来的空气居然这么脏。”邱女士在参观之后发出感慨。

海尔空调通过迭代社群交互方式，精准捕捉用户对洁净健康空气的需求，将之转化为大规模的定制订单，实现海尔自清洁空调销量突破400万套。《智能自清洁空调行业白皮书》显示，自清洁已经成为行业趋势，成为智能空调的最大单品，自清洁空调2年内实现2倍速增长。其中，海尔智能自清洁空调占比超过七成位居行业第一。