(口碑家电网-2017-09-29)

日前，海尔首届社群交互体验节暨顺逛920狂想节正式启动，旨在打造一场真正“以交互为主导、以用户为主角”的全民狂欢。

截至发稿前的活动数据显示，此次顺逛920狂想节由海尔7大产业、61万微店主、1.5万家海尔专卖店全并联节点、百家蓝V自媒体矩阵进行了一次跨界式传播交互。据统计，顺逛920狂想节期间，共计完成话题互动40123个，交互分享1264581次，登上当日热门话题榜TOP1。此外，霸屏直播共计15场，累计总观看量2.3亿+，评论量112136次，总共有3.3亿用户参与交互，实现销售额同比增长13倍。

那么，为什么这一活动能获得如此可观的成绩，顺逛到底有何不同？

用户主导 预演物联网时代商业模式创新

在传统的零售中，尽管商家也都喊出顾客就是上帝的口号，但却仍然是以厂商、商家为主导，用户只能被动购买工厂里制造的产品，哪怕在功能上无法完全满足用户，但也别无他法。

而顺逛开启的社群交互时代，则真正让用户成为主导。而且，这种主导不是说说而已，是“真刀真枪”动真格的。譬如，在920狂想节前夕，就有一款由用户“自主”研发的海尔滚筒洗衣机“飞扬”系列新品在顺逛首发。而之所以说这是由用户自主研发的，主要在于是很多顺逛微店主在社区互动中发现了南方地区用户的需求痛点，针对这些用户要经常洗涤大而薄的毛毯而研发出了具备轻柔洗护功能的大容量滚筒洗衣机。

不仅如此，顺逛通过让用户掌握主导权，也为产品的销售提供了强大的助力。譬如，由于对用户需求做到精准把握，使得新品上线7小时就创造了销量超1000台的业绩，整个体验节期间，“飞扬”系列销量轻松突破万台。

由此不难看出，顺逛真正实现了以用户为主导。而随之而来的，则是顺逛率先确立了大物联网趋势下的行业标杆地位，通过用户主导实现IoT万物互联，并且这种连接是以用户需求为驱动的万物互联。换言之，顺逛不仅让用户主导，而且在大的物联网环境中实现了用户主导。可以说，顺逛920狂想节已然提前预演了物联网时代商业模式的创新，假以时日，顺逛在社群经济领域的前瞻性布局和大胆探索必将转化成为巨大的产业动能，带动整个行业全面迈入大物联网时代。

深入探索社群经济 打造社群生态

当下的经济与其说是互联网经济，不如更大胆的将其称作社群经济。因为，移动互联网、物联网和社交网络的空前繁荣，让社群成为一个经济体中重要的存在形式。

而顺逛恰恰就是一个先行的社群交互平台。社群有社交的支持，但又绝不是社交这么简单。尽管已经有社交电商涌现，但如顺逛这种社群交互平台却是海尔的首创。

顺逛不是传统电商，也不是社交电商，而是通过线上店、线下店和微店“三店合一”，对产品、营销、物流、服务等资源进行并联打通，利用广泛多样的社群交互，搭建起用户需求和各产业线精准互动的大物联网平台，最终创造出超越了传统商业形态束缚的全新商业模式。具体来看，顺逛的“三店合一”模式通过对多方资源的有效整合，为用户提供的是一个多入口的互动平台，这种多入口，命中的是当下碎片化消费的时代特征，用户在当下可消费、购物、支付的渠道多样化、碎片化、随时化，而顺逛通过将线上店、线下店和微店联合起来组成围绕用户全时消费需求的“三店合一”矩阵，不啻为一大创新。

而且，“三店合一”也是顺逛能够大范围开展社群交互的基础，是其区别于传统电商的主要优势。不仅如此，顺逛作为一个“以社群交互分享”为主的生态开放多方共赢平台，其还通过与用户持续交互并创造价值、实现价值，并将商业价值做到了最大化。

开放为王 顺逛的想象空间进一步打开

海尔电商副总裁陈友刚曾在接受媒体采访时对顺逛模式进行了全方位解读，他表示：“顺逛以前是一个卖货渠道，但现在是一个开放的社群经济生态平台。顺逛与传统电商不同之处在于，传统电商是缺少诚信的价格交易货架，但顺逛是聚焦价值交互的社群平台。就是建一个开放的社群经济生态平台，把所有资源都接在一起，共同为用户创造体验，从而挖掘用户的价值。”

具体来看，在顺逛平台上，除了海尔自有品牌的产品以外，目前大顺逛平台上还包括了食品类、母婴类、健身类等近100种覆盖日常生活需求的非海尔品牌产品。而最值得关注的是，顺逛平台对不同种类社会化产品提供了多样化的“诚信标签”，确保产品能够在用户端实现价值延展。例如，针对农产品一律采用预售采集需求、原产地直供的方式，以最短的供应链让用户得到最新鲜的高品质产品。还有健身器材的销售模式，不仅提供优质的送装服务，更是让用户享受到整套的健康解决方案，大大超出用户的期待。

不仅如此，大顺逛平台还联合第三方金融机构，打造了一个覆盖线上线下支付、借贷、消费金融、征信等庞大领域的金融服务生态，借助丰富的社会化产品种类，让用户可自主选择个人定制的消费金融方案。目前，顺逛通过联手建设银行、光大银行、中信银行，获得信用卡支付、分期付款等金融服务支持，又携手海尔消费金融、乐赚金服推出“先消费、后付款”的“顺逛白条”，并同步接入人民银行的征信体系，为顺逛构建开放的诚信生态提供了重要保障。

可以说，通过上述一系列开放生态举措，顺逛实际上是实现了对社会化产品入口的拓展。而社会化入口的关键词正是“开放”，意味着顺逛的未来广阔想象空间。一方面，通过开放，顺逛能快速聚拢人货场的力量；另一方面，通过将平台社会化开放给其他同样注重品质的品牌，顺逛的体量将会越来越大，并越来越能充分满足用户的各种多样化需求。

未来商业模式的发展方向，一是场景，二是入口。而顺逛平台恰恰成功引领了家电营销创新的新趋势，而且正逐步开放社会化产品的入口，打造多元化的诚信平台。而顺逛能够在短时间内取得如此成绩，展现的正是社群经济“零距离”、“全渠道”的精髓价值，在某种程度上代表了物联网商业发展的未来方向。换言之，大顺逛平台正在打造一个对外开放的社会化平台，突破品牌限制，为外部优质资源打开大门。而这种开放也进一步打开了顺逛的未来想象空间。