(口碑家电网-2017-10-30)

双11临近，伴随交易量的不断刷新，物流行业也面临着一场速度与质量的挑战。作为大件物流领导品牌，日日顺在行业内率先提出了包括“送装一体”在内的八大服务承诺，并在仓储、配送方面采用了诸多升级举措，不仅凭借无人仓、电子面单等全新技术实现了由“人工仓库”向“智慧仓库”的转型，大大提升了大件商品的物流效力，同时全面优化物流运营体系，通过“双向覆盖”等行业首创机制，确保用户在双11期间同样能够享受快速、优质的物流体验。

近年互联网经济发展突飞猛进，双11不断创造着爆发式的增长奇迹。数据显示，去年双11快递包裹量大约6.57亿件，今年双11预计将超过10亿。而如此巨大的交易量之下，消费者常常面临送货慢、产品错配、缺货等服务问题。对此，日日顺物流副总经理于贞超表示，“今年是日日顺第五年参与双11大战，基于前几年的实战操作，我们对今年双11备战做好了充分准备，从智能、智慧、数据、协同等多个角度入手，确保为消费者带来全流程最佳体验。”

首先，日日顺率先采用国内大件物流领域屈指可数的高科技仓库——智慧物流无人仓，通过计算机信息系统指挥自动化设备，从商品入库、上架、存取、出库全过程都在算法指引下完成，大大提升了仓储工作效率。此外，今年双11开始，电子面单在日日顺大件物流中将得到大范围普及。“回顾历年双11，百万量级货物的人工盘点工作一直是物流行业的一大难题。”据介绍，大件家电都是原箱发货，包装难以区分，人工识别容易造成货物错发，而电子面单不仅有效提升了仓储管理的效率和精准度，也能够让消费者全程查看物流动态信息，大大优化用户体验。

在大件物流行业标准方面，日日顺物流创新性推出了国内首个居家大件智慧物流全流程服务标准——“天龙八步”，通过对“仓、干、配、装、揽、鉴、修、访”八大关键环节的标准化定义，打造了行业最高标准的诚信服务。与此同时，日日顺针对整个物流体系的运营进行了一系列优化。一方面，日日顺对内部资源、系统、流程进行了大幅优化调整，提出了行业首创的仓储双向覆盖机制，将以往“上级仓覆盖下级仓”的单向流通升级为“上下互通”的双向体系，能够实现更加合理的货物分配，有效降低畅销产品缺、断货问题。另一方面，基于以天枢系统为核心的智慧运营，不仅能够清晰梳理货物的出库率、转运率等，还可以智能指导不同商品入库的合理存放，大大提高了仓储运输的合理性和工作效率。

此外在物流配送方面，日日顺物流还建立了一张覆盖全国、即需即送的配送网。“与小件快递不同，大件家电物流不仅体积大、沉重，而且还需要入户安装，这对配送的时效性、覆盖度等方面有着更高要求。”对此，日日顺依托全国3000多条班车循环专线、9万车小微、18万服务兵，形成了“覆盖到村”的全国网络无盲区覆盖。在此基础上，日日顺今年围绕用户需求和配送效率，特别提出了8大服务承诺，包括“极速送装、无处不达、按约发货、超时赔付、送货上楼、进村入户、专业服务、免费安装”，彻底解决双11网上购买大件商品出现的配送速度慢、不能送货入户、收货时间不确定、安装服务缺失等物流配送服务上的痛点，以规范、高效的物流配送服务为用户提供最大程度的权益保障。

专家表示，高科技快速涌入物流行业，驱使着物流企业向智慧科技型企业转型升级，在消费体验的末端承担起更加重要的职责。在此背景下，日日顺物流率先实现国内首个大件无人仓落地，并在此基础上通过一系列智慧型、智能型的经营化作业打造专业、优质、一站式、全流程的物流服务，不仅将彻底颠覆消费者对双11的传统认知，也将带领物流行业树立全新行业形象，成为今年双11最佳消费体验强而有力的一大支撑点。