(口碑家电网-2017-11-01)

人工智能风潮愈演愈热，海信凭借在智慧家居领域的精准布局，在当前人工智能风口下强势领跑。10月26日，在北京举办的2017（第十三届）中国音视频产业技术与应用趋势论坛上，海信智慧家居研发团队凭借在“智慧家居研发领域取得的重大行业成就和创新成果”荣获了“2017年度彩虹奖”。

海信智慧家居公司研发部长宋敬彬提出，“打造人性化、精准服务的智慧家居，既需要长远眼光，还要求精耕细作，更要有跨界融合的勇气”。

但由于智慧家居跨界广泛，参与的企业不仅要在大数据分析、系统研发等软件层面有所涉及，而且还要在黑电、白电、传感器等硬件方面有所积累。软硬兼备才是企业智慧家居发展的加速器，决定着企业在智慧家居市场的占有率、话语权。海信之所以在中国智慧家居领域脱颖而出，与其早年长远的战略眼光，和软硬件齐头并进的分不开的。

前瞻布局：引领智慧家居行业

早在2003年，海信就启动了从“互联”到“物联”的变革，当时海信联合联想、长城等5家企业，发起成立闪联数字家庭联盟，通过跨界合作，解决IT、通信、家电三大类产品的互联互通问题。当时互联网在中国正在经历高速发展期，而海信已经察觉到，智慧家居时代即将到来。

海信最初对智慧家居的设想，与今天家居智能化发展方向不谋而合。2007年，海信正式推出“DNet-home”数字家庭系统，希望实现网络冰箱对食品的管理功能，用户通过手机，便可查询冰箱中的食物状态，做到食物的超期报警。而海信智能管家系统，可查询菜谱、天气、飞机等生活信息，以及电表、水表和气表等硬件数据，并实现影视内容点播。

为了使这些功能尽快从实验室走入消费者家中，一方面，海信不断强化其在彩电行业的领导地位，于2010年率先推出智能电视，着力突破语音识别和自然语言处理瓶颈，近年来还积极拥抱新型显示技术，推出ULED电视。另一方面从2012年开始，海信将智慧家居的整合开启黑电与白电的协同上，相继推出VIDAA智能电视、首款大屏冰箱、微博微信空调，如今海信智慧家庭已成长为能交互、可健康呼吸的系统。

2015年海信以电视、空调、冰箱、洗衣机为核心，推出自主研发的智能家居Hi-Smart1.0 系统，如今已升级至Hi-Smart2.3。海信智慧家居公司研发部长宋敬彬告诉记者，Hi-Smart2.3系统不仅能实现智能家电和硬件的管理和检测，更重要的是能通过数据分析、故障诊断，使用户享受到个性化服务。

过硬实力：智慧家居更人性化

不可否认“个性化”的确是人工智能的主要功能之一，也是各大品牌的核心竞争力。为了实现最佳的用户体验，海信将智慧家居的角色分为用户、设备和将两者连接起来的协议和模块，并设定了3类特征，多维交互，自动感知和柔性系统扩展。用户在智慧家居中可实现，随时随地与智能系统交互，硬件在感知到用户需求后，将数据传到“海信云”，而后将指令传给相应设备，提供相应服务。柔性系统扩展，可帮助新产品，尽快融入智慧家庭系统，海信要做的只有后台参数配置，而无需重复开发。

举例来说，用户在家居中，说“我想让屋子里温暖一些”，这一指令即便没有被空调接受到，也会被其他硬件感知，并通过“海信云”传给空调，后者随之调温。再例如，用户正在客厅看电视，此时洗衣机已完成洗涤，该电器就可将停机指令传给“海信云”，而“海信云”就会通过电视，提醒用户收取衣物，避免了衣物在洗衣机内长时间存放产生褶皱。与此同时，海信Hi-Smart2.3系统中的起床模式、回家模式、离家模式、睡眠模式及自定义模式等场景设置，更能科学调控家电、安防等各类硬件，使之相互协作，智慧家居更加人性化。

既然是智慧家居，智能化就不应止于电视、空调、冰洗，在这方面，海信丰富的产品线，使其独具优势。海信打造了以智能电视、灯光音响构建的娱乐中心，以智能冰洗家电构建的健康中心，以智能空静家电构建的环境中心，以窗帘、灯光等硬件构建的舒适中心，还有以智能门锁和检测设备构建的安防中心。截止今年8月份为止，海信的智能家电已经实现22款互联互通，智能硬件有63款智能介入，支持智能照明，智能安防，智能控制，智能环境监测等不同的功能。

智慧布局：提供整体解决方案

“人性化与精准服务”就不单单只体现在智慧家居中，更提高售后服务效率和品质。宋敬彬告诉记者，海信对智能家电产品的工作状态进行实时监测，实现故障自动诊断和数据上报。

目前海信正在云端层面，开发故障诊断功能，为海信售后服务和用户提供建议，例如，用户某个家电产品出现故障时，用户可能并不知道，具体是哪个零配件出现问题，但故障数据已经上传至“海信云”，通过自动诊断和分析，“海信云”会为售后服务部门提供建议，如：需什么专业的人员上门，需携带哪些的配件。

除此之外，海信智慧家居与智慧社区和智慧城市进行协议互联和整体系统设计，给用户和社会提供一个从城市到社区到家庭的一个整体的解决方案。目前海信已落地碧桂园、中海、恒大、鲁商等高端小区。

根据GARTNER预测，到2020年联网设备数量将达到250亿。IDC预测2020年物联网解决方案市场规模将达到7.2万亿美元，2030年中国每个家庭将拥有40-50个设备传感器，2017年智能家居市场将达到120亿美元。目前海信智能电视占有率行业第一，智能冰箱占有率行业第二，智能空调占有率行业第四，海信凭借前瞻性布局、超强的研发能力，必将成为推动智慧家居快速普及的先锋。