(口碑家电网-2017-12-06)意大利北部有个非著名小城市——蒙扎，那里有非常多从欧洲中世纪保存至今的教堂和博物馆，但最让人着迷的就是那里有号称F1赛道中速度最快的蒙扎赛道，也正因为此，小城里的人们每年都能迎来送往无数波游客。Gino就在当地经营着两处家庭旅馆，两处房子加起来一共8间屋子可供出租，因为夏季炎热干燥，尤其到了每年的6、7月份，24小时都得开着空调，还没等到夏末，就能闻到空调吹出来的风里夹杂着的异味，为此，Gino不得不请安装工清洗空调。然而在意大利，安装工清洗费用是40欧元/小时，而且来回的路费单算。这么一算，Gino的8台空调一年的清洗费用额外增加不少。

似乎中国的消费者很难理解上述状况，其实不仅仅是意大利，在欧洲很多其他的国家这种现象很常见。海尔通过与当地民众的互动需求发现，意大利是一个追求极致舒适度的国家，仅空调清洗这项开销也令当地人相当头疼。为了解决这一难题，当地时间12月4日，海尔在意大利发布了F系列智能空调新品，聚焦了“自清洁”和“易安装”两个差异化功能。

海尔空调在中国成熟的专利自清洁技术首次应用到F系列新品上。依托海尔自清洁技术，实现空调蒸发器自己洗澡，在制冷、制热任何模式下，通过强大的冷膨胀力结霜化霜剥离污垢，保持空调内部洁净。而且由于这款F系列新品应用R32环保冷媒，使得这款能自己洗澡的智能空调，不仅节约了用户的时间和清洗成本，而且在环保的同时让用户体验到洁净空气。

与此同时，海尔在深耕欧洲市场时还发现了一个有趣的现象：欧洲与中国不同，用户选择一个品牌的空调更多是“依赖”当地的专业渠道——安装工的推荐。在欧洲，70%以上的空调是由安装工推荐购买并安装的，他们安装空调时会考虑安装时间，越便捷越好。为此，F系列智能空调针对意大利本土化需求迭代升级推出了“易安装”功能。通过模块化人性化的易安装设计，把原来需要两个人安装的活儿变成了一个人即可完成。对于安装工而言，“易安装”的海尔空调不仅能节约30%的安装时间，同时也节约了60%的服务时间。

意大利作为欧盟最大的空调市场，市场上常见的品牌涉及了日韩、欧洲老牌等20余家，品牌竞争非常激烈。海尔空调在1999年首次进入意大利市场，中国主流品牌也纷纷进入意大利市场，与其他品牌大多以贴牌生产出口创汇不同，海尔坚持中国自主品牌出口，在意大利市场位居中国自主品牌第一。

国际知名耐用消费品调查公司GFK显示，今年在欧美日韩中国等近20个品牌中，销售R32环保冷媒空调排名前三的依次是大金、松下、海尔，前三品牌垄断了99%的市场份额。

一个外来品牌成为意大利主流品牌，成为当地用户的主流选择，这与海尔空调基于用户需求的本土化创新密不可分。2013年，海尔智能空调首批出口意大利，开启智能空调的海外征程。同年，为方便用户选择，海尔意大利官网推出智能选择工具，让用户迅速获取空调产品购买及安装信息。凭借智能节能的特点，意大利用户购买海尔智能空调还能享受政府的能效补贴。2016年行业首推最安静的智能空调，2017年12月海尔又推出“易安装”的智能自清洁空调。

今年，GE Appliances率先出口意大利，并很快拥有了用户粉丝。这是加入海尔大家庭后，GEAppliances智能空调首次登录欧洲，出口意大利、希腊、俄罗斯、土耳其等欧洲国家。海尔和GEAppliances双空调品牌运营发挥海尔空调品牌集群的全球影响力。

因为持续不断技术创新和产品品质，海尔连续十多年获得欧洲最权威的空调性能认证——EUROVENT认证。根据意大利领先的信贷数据和商业信用信息提供商Cerved公司公布的最新数据显示，海尔空调在意大利被评为用户最满意的企业之一。