(口碑家电网-2018-01-23)

“净水器才买了半年，废水率、维护费用、使用年限全部与销售人员的承诺不符”，市民崔女士近日向本报反映，她于2017年6月购买了一台美的净水器，销售人员承诺半年换1个滤芯(一共4根)，一年花100余元维护费。但截至今年1月，净水器滤芯就损坏3根，预计花费300元。崔女士遂与专卖店交涉，二者就此发生分歧。

崔女士告诉记者，去年6月，她在长清区清河街与灵岩路交叉口长清县医院对面富群超市1楼美的净水器专卖店，花费3000元购买了这台净水器。按照销售人员承诺，一台净水器的4根滤芯使用年限分别为半年、1年、1年半、2年。一年花费的维护费用(换滤芯)也只有100余元。此外，销售人员表示，该净水器的废水率为1:3。

今年1月，崔女士发现，净水器仅使用半年就已经无法继续工作了。于是，她联系专卖店要求上门维修。经维修人员检查发现，4根滤芯坏了3根，需花费300元更换。崔女士质疑：“销售人员和说明书都承诺使用最短年限的滤芯也只有1根半年的，购买后刚满半年怎么就坏了3根?”此外，崔女士在维修过程中发现废水率与销售人员承诺的三分之一不符。当其接出2.5斤的水时，废水管流出16斤的水。“1：3和1：6差距也太大了!”

22日，记者联系到美的售后询问详情。相关负责人解释称，滤芯的使用年限与气温、水质等多种因素有关，说明书提到的数值仅是参考值。针对崔女士提出的废水率过高问题，他们已经派出维修人员于近日上门检测，针对检测结果再做进一步处理。