(口碑家电网-2018-11-08)

今年全球品牌节期间，家住青岛即墨的李女士分别在自己家和父母家，新添置了一台海尔紫水晶洗衣机和一台全空间保鲜冰箱，而就在几个月前，她刚刚购置了包括馨厨冰箱、热水器等在内的全套海尔智慧家电。为何执着选择海尔呢？李女士表示，她家已经是几十年的海尔老用户了，不仅她家全套家电选用海尔，她的叔叔、姑姑、表妹等身边10个亲戚家庭也都是海尔老用户，家家都在用海尔成套家电。如今，他们家族已经先后使用过50台海尔家电了。

2台家电牵出1个“海尔大家族”

跟随送装师傅，我们来到了李女士的家，她正在家里为小儿子做辅食，只见她听着音乐，看着餐谱，本该手忙脚乱的场景硬是成了一副享受生活的美图。李女士说，这多亏了几个月前她刚刚购置的海尔智慧家电。“智慧家电比较方便，家里有两个孩子需要照顾，就购买了冰箱、热水器等一整套家电，家务轻松多了，当时考虑到洗衣机还好用，就没更换。”

新入户的智慧家电让李女士感觉到了智能科技带来的便捷。以前总为做饭发愁，现在冰箱就能为她推荐成千上万的菜谱。“不仅仅是推荐菜谱，冰箱还能联动其他厨电做饭，食材不够的时候还能一键购买，2个小时内就能送货上门，太方便了。”

（李女士正使用海尔冰箱查看菜谱）

体验过智慧生活的李女士再也不想“将就”家里的老洗衣机了，虽然洗衣功能很好，但是随着家里人口增多，洗衣任务也越来越繁重，“老伙计”已经无法满足家里的日常需求了。“我听说紫水晶洗衣机一次能洗100件T恤，体积还不大，并且还非常静音，就动心了。”于是，在全球品牌节期间，李女士毫不犹豫又添置了海尔紫水晶洗衣机。

除了让自己享受便捷的智慧生活外，李女士还为父母选购了一台全空间保鲜冰箱。在聊天中我们得知，原来李女士的父母也是海尔老用户。早在2001年搬家时，她的父母就购置了冰箱、洗衣机、热水器等海尔家电。“现在冰箱功能依然很好，但是毕竟十几年了，应该更新换代让老人也享受下智慧生活。”

而让我们惊讶的是，不止李女士与她的父母是“海尔迷”，她的叔叔、姑姑、表妹等亲戚也都是海尔老用户。李女士说，1985年，她的叔叔就购买了一台海尔冰箱，美味的冰棍、冰镇的西瓜让她记住了夏天的味道。“那天数了数，我们家族前前后后竟然用过50台海尔家电了。”而这个数字远没有结束，李女士表示，大儿子今年15岁了，等儿子结婚时她依然会选用海尔。

50台家电背后是海尔33年“用户为王”

从1985年购买第一台海尔冰箱到现在，李女士家族可谓是忠实的海尔粉丝。其实这些年来，与李女士家一样的海尔老用户并不在少数。从去年的“四代同堂”冰箱，到一个家庭有21台海尔家电的“大家族”，再到500万海尔智慧家庭用户，海尔吸引了老中青等各阶层的用户。之所以有如此多的老用户支持海尔，离不开其“以用户为中心”的发展理念。

（李女士的丈夫为新旧两台海尔洗衣机点赞）

海尔依托开放创新的研发体系，零距离交互用户探知其痛点与需求，获取创新的动力与灵感后，海尔依托遍布全球的“10+N”研发体系创新研发，诞生了双子洗衣机、无压缩机酒柜等112项原创科技，为用户升级智慧生活。而进入到物联网时代，海尔又率先发布了“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案，在智慧客厅、智慧厨房等4 大物理空间内带来了全屋空气、全屋用水等7 大全屋解决方案，满足用户衣食住娱智慧生活需求的同时，还实现了智慧场景无限定制，率先进入智慧生活全场景定制时代。

此次全球品牌节期间，海尔就以成套化、可定制的智慧生活解决方案面向消费者，针对100户家庭就有100户的个性化解决方案，让每个家庭独享自己的智慧生活。在遍布全国的海尔专卖店及商场海尔专柜内，都可以进行产品体验；同时，还可以享受到海尔一站式端到端的成套定制服务以及全流程生命周期管护，1个服务团队1次性的解决用户成套家电的任何服务需求。1个家族50次选择海尔，不是偶然，而是海尔从产品到服务全方位呵护的结果。