(口碑家电网-2019-01-14)

家电到家居，从家装到房子，从物业服务再到智慧小镇……这一切都要实现一站式定制了。1月8日，海尔顺逛平台发布了“智家全屋定制”战略，现场吸引了一百余家品牌、二百个城市合伙人的加入，顺逛智家全屋定制平台的用户转化率是电商的100倍，可以与家电、家居、建材等无边界的资源方，共同满足用户一站式个性化的筑家需求。

高转化率：是电商模式的100倍

根据业内的权威数据和前瞻产业研究院的数据显示，目前电商平台家装的转化率在千分之三，业内垂直的互联网家装平台的转化率也不足20％。而顺逛智家全屋定制率先落地的“青特小镇”转化率高达30％以上，是传统电商的100倍，这背后的差异在于该平台上巨量的“真用户”。

权威专家认为：当前中国经济的主要矛盾是有效需求不足。数字化的家装平台存在同样的问题——只是提供了家装的目录，让用户和品牌方连接，但无法交互出真需求。顺逛智家全屋定制通过首创的“需求宝”交互系统，让用户参与到整个家中的全流程中。

在线上，顺逛通过“智家全屋定制”系统，赋能用户，让用户根据房子的户型，在线设计个性化的装修方案；在线下，用户在样板间进行真实的体验，提出自己的个性化需求；在微信群里，用户之间还可以相互交流，集思广益。“智家”系统将用户真实的家装场景完整的勾画出来，让有效需求和品牌资源方精准的对接，不断迭代用户的体验，从而实现了高转化率。

高满意度：首创各方增值分享模式

当前数字化的家装平台仍然是买家和卖家的在线交易，虽然已经意识到用户体验的重要性，但这仍然是“企业生产用户挑选”的模式。顺逛用四店合一模式将用户与供应者的墙拆掉，让全流程各节点资源方与用户真交互，解决了行业供应与需求错位的普遍问题。

以顺逛智家全屋定制落地的“青特小镇”为例，该项目完成交房的1872户用户，90％以上的用户进入到顺逛的社群交互平台，金螳螂、欧派、酷家乐、全友等家装、家居、建材等生态圈上的资源方与用户零距离的交互，以零距离的交互实现用户体验的零延误，用户的满意度远高于行业。

由于用户需求清晰化，顺逛“智家全屋定制”平台实现了各方的增值与分享。欧派衣柜设计总监王文杰表示：通过“智家全屋定制”平台，与用户精准的交互，提供一站式筑家解决方案，欧派成交率至少提升了20％以上。

高粘性：从定制“智家”到定制房子

顺逛“智家全屋定制”模式吸引了越来越多的资源方加入。在“海尔顺逛智家全屋定制年度峰会暨合伙人大会”现场，金螳螂、家装e站、全友家居、欧派等行业TOP20的品牌方悉数到场，与顺逛签订战略合作的品牌商中60％以上在行业位居TOP100以内，这在行业是非常少见的。

在顺逛智家全屋定制交互平台上，随着与用户交互的深入，用户又提出了诸如房子位置、户型、物业、社区服务等定制需求。在现场，海尔地产发布了将与顺逛携手开创“社群交互定制住居生态”新战略。双方将通过需求宝，将用户需求与供应资源无缝对接，实现从地皮开始的住居全场景社群交互定制，真正实现社交场景下的“一定到底”。首个项目样板将落地青岛市即墨区海尔中央花园，目前该项目的智家全屋社交定制方案已正式启动。

在规划中，双方将实现从定制家电、定制家装、定制家居、定制家服务、定制房屋、定制地皮到定制小镇的逐一落地，满足不同用户美好生活的住居需求。也就是说，双方提供的将不再是一套房子，而是一套根据用户个性化需求打造的美好生活解决方案。