(口碑家电网-2020-10-30)

买买买是解决日常需求最重要的方式，果蔬保鲜需要买冰箱，满足日常娱乐需要买电视，洗衣服需要买洗衣机……消费者需要什么，品牌商就生产什么，这是消费市场对供需关系最直接的体现。随着中国消费从“量变”到“质变”的转换，消费水平不断升级，生活品质也在不断提高，创新成为了驱动市场经济长足发展的动力。

在创新意识的驱动下，没有一个品牌商不希望自己成为“爆款输出机”，但真正做到每推出一款产品都能成为爆款的可以说寥寥无几。以家电行业为例，家电的使用周期较长，价格相对较高，要想制造出爆款，就要用价格和功能的双重优势抓住消费者的心。如何以最快的速度在最广的市场上捕获核心消费者的芳心，就是品牌商面临的问题。

既然有问题，就需要有人来解决，这个解决问题的“人”，就是京东家电。京东家电的解决方案就是加速推进产业数字化，借助大数据对消费者的需求进行分析，然后整合生产链路，打通消费侧和供给侧，用C2M反向定制模式反推出京品家电，来满足消费者对产品的需求。

京东家电大数据通过整合超过10亿消费行为数据，对海量信息进行消费需求洞察，再将其转化成产品语言传递到品牌方，促成因需而定产的产品。具体到产品上，以海尔墨盒洗衣机为例，C2M大数据洞察到，在京东平台上百万条针对洗衣机的购物评论中，有数十万的词频提到了洗衣液用量不知如何把握、洗衣液放置盒格子太多不知道该放哪一个、频繁倒洗衣液很麻烦等诉求，于是京东家电联合海尔反向定制了墨盒式洗衣机。其用革新的科技设计出了墨盒易换系统，智能配比洗衣液，精准投放至±1ml，搭配助洗液，在洗净衣服的基础上充分漂清泡沫，保护衣物纤维色彩不受损。一次投放可以使用60天，免去了用户频繁向洗衣机内投放洗衣液的烦恼。

针对室内清扫的问题，京东家电平台的数万条消费者的评论都提到，扫地机器人的灰尘清理十分麻烦，还容易再次弄脏地板，而且每日倒灰容易接触微尘，尘土飞扬易造成鼻炎过敏，消费者需要真正能够解放双手、能自己收垃圾的扫地机器人。通过对这种需求的洞察，京东家电联合云米，打造了自动集尘扫地机器人，大吸力搭配大容量，一个月更换一次的全密封尘袋可以让用户告别每日一清理的烦恼，真正做到了解放双手。

这种新型的产业互联网商业模式让品牌商跳出了对“规模化”和“个性化”的取舍，将产品调研时间减少75%，大大缩短了产品问世周期，在消费趋势产生不久，就能及时将产品推向市场。借助大数据可以为品牌商提供更加准确的消费导向和决策依据，使产品的设计能够精准瞄准用户需求，降低了投入风险，减少了品牌商的试错成本，为品牌商赢取更多增量空间。

京东家电C2M模式与品牌商的深度合作帮助各大品牌销售业绩成倍增长，大大提升了产品成为爆款的概率。作为早期参与京东C2M模式的品牌之一，美的与京东家电携手合作，制造了不少爆款产品，其中具有代表性的产品就是美的果润维C冰箱。京东家电通过大数据洞察到消费者对于高端食材娇嫩易坏的保鲜痛点，推动美的研发出了果润磁力鲜科技，推出了果润维C冰箱，并在京东独家发售。其突出的保鲜效果和净味功能得到了万千用户的青睐，入选净味储鲜对开门冰箱TOP1。

随着生活品质的提升，人们对与健康相关的产品投入了更多的关注，比如对于消费者担心的热水器热水胆内细菌滋生的问题，京东家电联手海尔，反向定制了可以实时智能监视胆内水质的健康可视化电热水器G7，解决了用户对热水胆细菌滋生的担忧问题。数据显示，已婚家庭的女性对该类型的产品喜爱度更高，在京东618期间更是爆卖超过万台，实现了销量与口碑的双增长。

通过C2M模式获得优异市场表现的品牌还有很多，2020年至今，京品家电成交总额同比增长高达161%；今年至今已累计推出150款京品家电C2M产品，其中有40款产品成为各品类销售榜的TOP3。

C2M模式的成功，为品牌商赢取了迅猛的产品和口碑增量，反向定制的产品逐渐成为消费市场的香饽饽，京东家电也成为了各大品牌商的高优产品重要输出平台。C2M用其极具创新的造新模式，拓宽了市场的广度与深度，也为大量的企业提供了数字化转型的机会。京东家电与品牌商的深度合作，使得京品家电市场表现优异，随着今年11.11的如期而至，京品家电必将会取得更瞩目的成绩。