(口碑家电网-2021-11-03)

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各家忙着把这一年度大促战役打得更为漂亮之时，却往往忽视了大促消费购物的本质——产品与服务。本应是皆大欢喜的电商狂欢背后，却让商家和消费者身心俱疲。

“11.11大促买了不少东西，确实省了不少钱，但是钱包被掏空的同时身体也被掏空”每年的11.11笔者总能听到类似的话，每次又不禁深思，为什么大促非要等到0点才开始？被迫熬夜的背后只是为了一种仪式感吗？历经十余年发展，11.11就不能对我们消费者友好点吗？

能！今年11.11笔者终于看到了一点不同。京东家电本次就打破了行业惯例，一改死板的“0点”模式，将11.11首波大促提前至10月31日晚8点，率行业之先成为第一个“盯晚8点的人”，并且成功取得了11.11开门红的战绩。

笔者看来，京东家电的改变与成功，并非偶然，而是社会发展的必然结果。美国商场感恩节之后着眼于大促的星期五被人们戏称为“黑色星期五”，而京东家电的本次变革，则有望引领11.11大促进入聚焦服务的“黑8”时代，打造家电消费的“新时点”，给消费者带来“巴适”购物体验，回归大促初心。

拒绝熬夜直击消费者痛点，晚8点模式不失为11.11大促弊病的一剂良药

“八点更好吧，熬夜抢对身体也不好。”在深圳卫视新闻栏目的街头采访环节中，消费者直言自己对熬夜式消费行为的看法，身心俱疲，购物体验自然大打折扣。如何以消费者需求为导向，让规则服务人，而非让人去适应规则，成为各大平台共同面临的大考。

10月31日20：00，京东家电提前四小时全面放价，不熬夜成为此次活动的最大特点。改变“0点开启”的固有模式，解决熬夜购物的弊病有很多时间段选择，为什么非要选在晚8点，改为晚8点模式？在笔者结合国人作息习惯经过一番思索之后发现了京东家电人性化的一面，晚8点绝对是最佳选择。

不想让消费者再饱受熬夜之苦，要么在“0点开启大促“的基础上提前，要么延后。提前，晚9点？还是有些晚，很多朋友应该跟笔者一样，面对丰富的商品，一选就是两三个小时，买完又是凌晨，一样要熬夜。晚7点或者晚6点？正是我们的晚饭时间，不废寝但却要忘食。再早，又要和我们白天的日常安排冲突，赶上工作日，大家还没有下班。延后，早8点？不现实，买个东西还要早起赶大集，一样对我们不友好。早9点？大家已经进入了工作状态，购物和工作之间又产生了冲突。

而晚8点，正是人们用完晚餐的闲暇时间，离入睡也还有足够的时间。以笔者作为媒体人的经验来说，日常情况下，这个时间点正是大家浏览新闻的高峰时间，由此也可判断，晚8点这个时间点，是国人难得闲暇的黄金时间。京东家电选择晚8点绝对是明智的，对我们消费者是最友好的。事实也证明，晚8点模式的应用，也引发了京东11.11首波消费热情，让京东家电迎来开门红。

据官方数据显示，京东家电首日成交额超去年11月11日全天成交额。各品类也捷报频传，平板电视半小时的成交额超去年全天；冰箱和洗衣机45分钟的成交额超去年全天；洗烘套装1小时的成交额超去年11月全月；空调前1小时的成交额同比去年增长超300%；厨卫前1小时成交额同比去年增长260%。

海信中国区营销总部京东BD总经理孙洪星表示：相比往年11.11，今年京东家电通过“晚8点”提前引爆销售，海信电视10分钟成交额超去年全天，再一次刷新销售纪录。能与京东家电携手创造这一战绩，不仅得益于消费者对于产品的认可，更是源于提前4小时家电购物体验的提升。

晚8点契合Z世代消费习惯，个性消费让品质升级势在必行

目前，以90后、00后为代表的Z世代规模已达到近3亿人群。欧晰析企业管理咨询等机构的估算，中国Z世代在2018年撬动的消费支出达4万亿人民币，2021年将撬动超过5万亿元市场空间。无疑，Z世代已成为全球消费的主体，更成为如今11.11大促中的主力之一。而值得大家注意的是，作为享受到了中国经济增长和城镇化红利的一代，Z世代的消费观极具个性化，他们乐于探索新奇消费，注重体验式消费，也更注重从消费中获得享受感。正因如此，在11.11大促中京东家电率先开启晚8点模式，成为“第一个盯晚8点的人”，也就顺理成章了。

一方面，Z世代更加注重自我，他们不喜欢被呆板的“0点开启”模式所约束，是不希望被大促狂欢的诸多限制所“绑架”的人。京东家电的晚8点模式更符合他们的消费习惯，能够真正让大促带来的优惠红利成为一种享受。

另一方面，他们注重消费体验的同时也更注重生活品质的提升，不只是看重产品质量，同时希望这些产品能够有效提升自己的生活品质，改善自己的生活质量，因此，他们也成为新兴家电的消费主力。此次京东家电“晚8点”大促中，超薄冰箱、洗地机、娱乐电视、大屏冰箱等新兴家电品类增长迅速。其中，超薄冰箱和超大容量冰箱4小时成交额同比增长均超200%；洗地机4小时成交额超618当天；娱乐电视开售1小时成交额超去年11月1日全天；大屏冰箱开售1小时成交额同比增长超10倍。这些数据便是有力的证明。正因Z世代个性化的消费观，撑起了新兴家电的新赛道。

伴随国民收入水平的稳步提升与Z世代大军的逐渐崛起，家电主流消费群体和消费场景变迁带来消费观念升级，京东家电11.11大促率先开启晚8点模式的同时，家电行业新一轮的爆品孕育及技术创新正在发生。

健康换新成关键，11.11大促进入晚8点时代大势所趋

11.11大促发展十余年，为何京东家电现在才推出晚8点模式，开启11.11改革？其中原因无疑是公众健康意识的觉醒。健康是人类的一项基本权利，更是人们幸福生活的源泉。《“健康中国”2030规划纲要》、“十四五规划”等健康政策持续加码，近年来本就注重养生的消费者对健康消费更是愈加重视。尤其后疫情时代，人们在健康方面的消费比例进一步上升。能增氧换气的新风空调、节省空间的多功能集成灶、方便快捷的加热净水器等健康类家电，也逐步成为今年消费者家电换新的刚需。

京东家电官方统计数据显示，截至11月1日00：00，新风空调成交额同比增长超8倍；蒸烤一体集成灶4小时成交额超去年11月1日全天；万元以上蒸烤一体集成灶成交额同比去年全天增长2倍；净热一体加热净水器开售1小时成交额同比增长6倍。

上述数据增长背后，无不指向后疫情时代中公众健康意识的觉醒。而在全民关注健康的大环境下，11.11大促如果仍然奉行“0点开启“的固有模式，显然是与时代发展相悖的，人们更希望一个全新模式的出现，京东家电11.11大促开启“晚8点模式”正当时，杜绝了熬夜行为，真正做到了不打扰消费者日常培养的良好睡眠习惯，更符合时代发展的浪潮。而笔者看来，京东家电的“晚8点“模式不只是对行业模式创新的一次积极探索，更有望改写行业以“0”为界的历史，让11.11大促迈向更健康的晚8点新时代。