(口碑家电网-2021-11-10)

双11大战还在持续，家电行业表现如何？从10月31日—11月10日期间的京东竞速榜来看，海尔智家综合品类能力NO.1，受用户认可度最高。

不难发现，海尔智家已经连续11天稳居首位。其不仅拿下了京东竞速榜“品牌销售榜”全品类销额第一，以及冰、洗等多项单品第一，而且拿下了“服务口碑榜”冰、洗、空、热等七项服务口碑第一。

为什么海尔智家能屡获且保持第一？首先是用户体验好，用户用得好才愿意下单；其次是服务到位，及时响应用户需求，全流程服务，用户口碑好，才能实现良性循环。

体验取胜，用得好更打动用户

随着人们品质生活意识的提升，用户下单不止关注价格，而是综合考虑用起来到底满不满足需求。海尔智家正是抓住了这一点，以好产品、好科技为基础，用超乎期待的使用体验打动用户。

针对用户衣食住娱生活中的难题，海尔智家通过推出系列自带黑科技的爆款场景，真正打动用户。别人只是卖洗衣机、空调等单品，海尔智家带来的却是智慧洗护、健康呼吸等场景体验。高端衣物难洗护？潮人套系中的中子和美洗干护理机，集洗、干、护三合一，一键让羊绒、皮草等洗护一新。家养宠物有异味？萌宠套系中的洗空气空调一机顶八机，室内空气始终自然清新……

口碑效应，服务好让用户信赖

与不断创新的智慧生活场景不同的是，海尔智家始终如一的高水准用户服务水平。别人可能给用户送货上门、安装完成，服务就结束了，海尔智家提供的则是不断迭代的终身服务，后续产品维保、场景更新以至全空间智慧生活的打造，一管到底。

正因如此，海尔智家不仅持续稳居服务口碑榜第一，而且受到年轻用户在内的各类用户的信赖。这样良好的用户口碑发酵，让更多用户成为海尔智家的“铁粉”。

事实上，双11前夕，海尔智家刚发布了2021年第三季度业绩报告，其呈现营收、净利双增以及一系列高增势头。此次双11战绩领先，正是其增长势头的延续。相信海尔智家通过为用户提供更潮流的智慧生活场景、更周到的服务、更创新的体验形式，必将迎来决赛的销售高峰。