(口碑家电网-2022-09-17)

中秋刚过，转眼便是国庆。“金九银十”消费旺季的持续升温，宣示着各行各业迎来了激活存量、提振信心的关键阶段。

聚焦到智能家居领域来看，头部企业表现坚韧。其中，海尔智家延续了半年报营收、利润双涨的高增态势，累计市场份额从6月的27.4%，继续上升至8月的27.6%。同时，海尔智家1-8月的综合市场份额累计同比净增为TOP3企业首位。

跑赢大盘、延续高增的超预期背后是两个方面的原因：一是海尔智家坚持三级品牌战略与数字化转型；二是牢牢盯着用户需求，抓住政企联合的机会，采取以旧换新等举措有效应对了当下的市场变化。

逆势上扬跑赢行业，业绩持续高增长

2022年已过三分之二，海尔智家凭借一路飘红的市场上扬线带动着行业前行，并将高增势头延续至今。

GfK中怡康数据显示，从TOP3企业综合市场份额看，2022年1-8月海尔智家占比27.6%，第二、第三名分别为13%和9.1%。从去年同期净增来看，海尔智家净增2.3pct，第二名净增-0.8pct，第三名净增0.3pct。

值得关注的是，在多变的大环境下，海尔智家市场份额从1-6月的27.4%增长至1-8月的27.6%，不降反增，而且呈持续增长态势。亮眼成果背后，是海尔智家对三级品牌战略的坚持。

三级品牌升级与数字化转型，出发点是用户

海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌曾表示“谁接近用户，谁就是用户的首选”。面对更加多样化、品质化的消费升级需求，海尔智家成为用户首选的关键，就在于坚持“对外三级品牌战略、对内数字化转型”的两大核心路径。

对外海尔智家通过“高端品牌、场景品牌、生态品牌”的三级品牌战略，帮助用户实现从产品到场景、再到生活方式的体验升级。

高端品牌卡萨帝加速布局线下触点，在全国不断落地三翼鸟卡萨帝001号店。2022年相继在宁波、深圳、廊坊、温州等地建店，已覆盖9成以上省份。数据显示，上半年卡萨帝产品专营店总数增长150%，成套店总数增长26%，进驻全国建材市场数量增长11%。

场景品牌三翼鸟为加速智慧生活的定制化落地，2022年计划再建500余家门店，实现全国42城市覆盖。值得关注的是，三翼鸟上海体验中心001自2019年成立以来，短短3年时间，前置规模占比71%，场景占比已从32%升至86%，场景最大单金额366万。在今年广州建博会上，三翼鸟与红星美凯龙牵头成立了中国大家居TOP生态联盟，首发就携手17家行业TOP级家居建材品牌，共同为用户一站式定制智慧家。

生态品牌方面，海尔智家衣联网、食联网、空气网等生态圈合作数量也在持续增加。截至目前，海尔衣联网生态平台上已经聚拢了北京翰皇、成都美尔等30多个洗护品牌，用户总量已超过百万。

对内海尔智家通过数字化转型，实现高效协同、降费提效，围绕用户建立起从“发现需求到解决需求”的闭环。拿海尔智家合肥市场来说，疫情期间该区域人员基于数字化平台门店获客流量过万人，通过数字化授权流程提升建店效率审批由3天缩短为2小时，通过数字化物料到店流程提升时效50%，还通过数字化“易问e答”将用户售后满意度提升至99.9%，门店问题超期遗留率降至0。而目前，这种高效数字化模式已经实现全国各城市覆盖。

说到底，海尔智家坚持三级品牌战略、数字化转型的出发点，都是为了满足用户。不难发现的是，重视用户需求、关注用户体验的海尔智家，最终也收获了用户市场的认可。

政企联合行动不断，不止焕新家电更是生活

基于三级品牌战略和数字化转型，海尔智家今年也在积极承接政策、率先抓住政企联合机会，在全国持续推进绿色智能家电促消费活动，实现市场份额的持续增长，并建立起政府背书、持续布局等多方面优势。

率先响应落地新政，政企联动全国推广。早在6月，海尔智家就率先联合山东省商务厅启动焕新家电节，并开始在全国持续性推动以旧换新；7月，国家商务部主办了“2022全国家电消费季”，海尔智家全力响应、积极推动绿色家电发展新政，在8月已实现全国范围落地。继杭州站打响行业“第一枪”，海尔智家后续又于深圳、重庆、天津、贵州等全国各城市陆续落地，在收获一系列成果的同时推动着低碳智慧生活走向千家万户。

提供好方案好服务，换新家电焕新生活。消费季期间，海尔智家面向用户定制了多款绿色智能爆款产品和方案，不仅有155款1-2级能效、智慧网器爆款产品，还有阳台、厨房等全场景智慧定制方案，一次性实现生活方式的智慧绿色升级。在服务方面，海尔智家为用户提供新品送货安装、旧机拆除、旧机回收、拆解等全流程一站式服务。海尔智家还是唯一一个打造全国首家再循环互联工厂、实现“回收-拆解-再生-再制造”全流程再循环的企业，整个过程做到低碳、节能、环保，实现了资源零浪费、环境零破坏。

与用户同行的海尔智家，通过坚持三级品牌战略、数字化转型，在不确定的复杂环境下，以超预期的高增长彰显了确定性。