(口碑家电网-2022-09-23)

9月22日，以“Next | 向新而生”为主题的2022京东小家电合作伙伴大会在京顺利举办。针对净水器产品，奥维云网在会上发布了由京东家电联合奥维云网共同编制的《2022加热净水器行业趋势白皮书》（以下简称《白皮书》）。

《白皮书》分析了净水器行业发展现状，从多个维度对使用加热净水器行业的用户进行剖析与洞察，梳理并总结了加热净水器行业展现的总体特征，并对加热净水器行业进行了预测与展望，旨在以积极满足消费者更健康的品质生活需求为背景，推动净水器行业健康可持续发展。

整体净水器市场陷入存量困局 “加热”需求成为行业新机遇

受疫情的持续影响，当前消费者信心略显不足，导致消费需求收缩。《白皮书》显示，虽然当前净水市场正呈阶段性见顶后下行趋势，但是，随着消费者对生活品质的不断追求，“喝热水”的健康意识的不断增强，使国民对具有集成功能的加热净水器产生了更多兴趣，加热净水器市场体量正迅速提升。可以预见，以热水为需求的场景延展将会带来行业下一波增长，是打开新增长局面的重要机会。

加热功能逐成刚需 三大使用场景需求催生产品细分化

“喝热水”这一传统养生观念，随着近年来公众健康意识的持续性增强得到日益强化，净水器是否具备加热功能成为消费者购买时的重要关注点之一。加热功能，已跃升为新时代下刚需功能。《白皮书》显示，消费者加热功能的三大使用场景与需求占比分别是，喝热水89.1%，喝茶49.1%，做饭（煲汤、煮粥等）45.5%。

京东家电联手沁园、美的、海尔、飞利浦、米家、施尔、卡萨帝等知名品牌，对消费需求的进一步细分、丰富使用场景，实现产品功能与消费需求的成功链接，产品与消费者的“双向奔赴”：如“宝宝可喝的健康水”、“无铅龙头”、“0陈水”、“矿物质水”等均可以在京东家电上找到，以期充分满足消费者多样化的健康需求。

男性更关注加热净水器，对品牌、价格、促销力度更为敏感

男性不只是“多喝热水”理念的传播者，更是消费的主流实践者：从用户数据来看，加热净水器的购买人群聚焦在26-35岁、男性用户、经济发达省份。此外，他们对品牌、价格、促销力度更为敏感，是其购买决策时首要考虑的三大要素。

针对该特点，京东家电在9月12日至9月22日特别推出“健康净水季”活动。在此期间购买净水器即可加赠2年原装滤芯，充分让利消费者，为更多消费者带来更健康的品质生活。

体验，最终决定用户满意度的唯一标准

从目前行业特征来看，加热净水器的均价是非加热净水器的2.6倍。这使得消费者在选择时更加谨慎，对购买体验有更高要求。通过《白皮书》可以看出，产品功能与售后服务，是影响用户满意度的两大方面。对于产品而言，主要集中于制热慢、水流速度小、噪音大、水温不准等功能维度；而“主流”的服务痛点则聚焦在送货慢、安装慢、降价太快、服务态度差等体验维度。

多年来，京东家电坚持用户体验优先，凭借“30天价保”、“30天质量问题可退货”“180天质量问题可换货”、“以旧换新”等服务政策，为用户提供“送货”、“安装”、“拆机”、“回收”一站式便捷焕新体验，使消费省心选购、放心购买。

加热净水器今年占比有望突破两位数 行业回暖计日可待

《白皮书》显示，净热一体在今年销额占比有望突破两位数。线上渠道涨势尤为迅猛，网购，现已成为消费者的首选方式。可以想见，在十一家电消费黄金周期间，京东家电凭借对市场变化和消费需求的深刻洞察，无疑将成为行业破局新增的见证者与实践者。

加热净水器发展前景广阔，京东家电通过多年积累的服务竞争优势、供应链优势、全渠道布局优势，帮助品牌商家找到并匹配不同消费者的需求契合点，推动趋势品类发展，提振消费信心、激发市场消费活力，携手提升国民更健康的品质生活水平，加强加热净水器市场渗透。