(口碑家电网-2023-03-06)

即日起至3月15日，苏宁易购正式上线全场景“买家电家装，比价贵就赔”活动。凡活动期间，用户在苏宁易购线上平台或线下门店购买了“比价贵就赔商品”后7天内，发现同一渠道、同一收货地址的同款商品的售价低于苏宁易购同渠道的购买价，用户可以申请“贵就赔”，苏宁易购将补偿差价。

据“比价贵就赔”负责人介绍：近期，各大电商平台对“价格力”非常重视，先后出台了不少补贴活动，对消费者的选购造成了困扰，担心买贵了、买早了。为了消除后顾之后，让消费者大胆买，放心购，苏宁易购推出了这次针对全场景“比价贵就赔”活动，线上、线下的业态，均参与比价。

苏宁易购“比价贵就赔”活动有三点变化值得关注：

第一、范围广。以苏宁易购APP为例，带有“比价贵就赔”标签的商品均参与活动，覆盖苏宁易购自营的冰洗、黑电、空调、厨卫、中央集成、生活电器、家装类商品，及部分商户参与报名的商品。

第二、时间长。与其他平台1天的比价期相比，苏宁易购承诺的比价期限长达7天。从支付订单付款完成7天内，最长不超过3月15日，均可申请赔偿。

第三、场景多。在线上平台购买的消费者，可在APP、网站上联系官方客服进行赔付；在线下门店购买的消费者，在门店联系服务专员代为发起。

临近315，苏宁易购动作频频，在服务上强调“全场景”优势。除“比价贵就赔”外，消费者还可在线上、线下任意渠道办理“七天无理由退货”服务，线下订单也可在线上申办，无需再去门店，方便快捷。

这些服务举措，体现出苏宁易购期望利用“全场景”的优势，以覆盖最大客群的期望。