(口碑家电网-2023-12-06)

现如今，三翼鸟已为超34万家庭带来定制智慧生活方案。而接下来，2024年三翼鸟又将展开新一轮动作，从定制一个家升级为定制一个社区，与地产商、物业携手加速智慧家庭落地，持续走入更多全国用户家庭。

12月6日，三翼鸟社区用户创新发展峰会于南京正式召开。现场，三翼鸟发布社区新模式落地战略，携手万科、绿城、保利、世茂等60多家TOP地产商和物业，落地行业首个专属用户的智慧社区生态，让用户在社区就能从体验、设计到施工，一站式满足定制智慧家的所有需求，最后只需拎包入住，即可畅享理想生活方式。此次合作，三翼鸟将协同各方在全国持续性落地，预计2024年共建200+智慧社区。

值得一提的是，这是行业首个地产商、物业企业、政企合作伙伴三方共研专属用户的智慧社区生态。区别于传统地企合作模式，三翼鸟不仅以用户价值为中心，为B端合作找到了共创共赢的最大“同心圆”，更为C端用户带来了智慧社区体验“最优解”。正如海尔智家三翼鸟市场总经理张华军所说：“三翼鸟将联手各方升级社区新模式，用无边界的全生态服务，带给用户无止境的终生体验。”

行业首个！联手TOP地产商、物业合创新模式

为什么要多方联手落地智慧社区？因为新形势下，用户对房屋的“住居属性”要求越来越高，而传统企业与企业之间的采购模式、合作模式，难以根据用户需求灵活应对市场变化，这对地产商、物业、品牌方皆带来了极大考验。

所以，围绕如何以用户为中心升级，改善社区住居环境，提高生活水平和服务内容等问题，三翼鸟行业首创社区新模式落地战略，为地产商、物业带来增值转化的同时，进一步加速“万家筑巢”的全国落地节奏。海尔智家三翼鸟社区运营总监白从飞介绍到：“三翼鸟联合地产物业伙伴打造全生命周期一体化服务商业形态，破局社区新零售的最后一公里”。

对物业而言，三翼鸟既是产品供应商也是拎包服务商。一方面，通过提供专属柜电一体化的方案，联合物业以三翼鸟优势做强服务用户能力，推动物业公共资源转化。另一方面，三翼鸟也从设计、方案、产品、场景、售后、维护等全方位承接，一站式为物业提高服务质量与效率，让用户拎包入住。比如福州世茂龙江玖锦就通过打造三翼鸟3个物业生态样板间、1个BOX场景样板间，以及举办专属社区文化节IP活动，累计交互业主600+，活动样板复制到14个新项目。

对地产商而言，三翼鸟既是用户共享合作商，也是用户定制服务商。一方面，三翼鸟通过筑巢设计平台与用户共创，提供地产美居产品供应，满足地产美居精装加载包需要，专属柜电一体化的产品方案保障用户体验。另一方面，立足于三翼鸟对用户的剖析，地产商可以更加精准了解和满足用户需求，为用户定制从设计、供应管理、场景、交付等全流程一站式智慧解决方案，提升用户价值、用户口碑。比如南京金浦御龙湾联合艾佳生活，从设计到建设4个智慧全品家样板间，定制20+用户个性化方案，协助地产销售90+套房源，智慧全品类家方案转化73套。

从生活、体验到服务，智慧社区实现4大升级

总的来看，三翼鸟实现了从传统社区到智慧社区的4大升级，在B端和C端双向发力，为行业、为用户皆带来了利好。

首先“场景拎包新方案”，让生活品质升级。在以前，品牌方进驻社区提供的只是单一家电、单一服务，而用户想要更高品质的住居环境，还要找专业人士出设计、等家装公司定橱柜等等。但现在，三翼鸟带来了全屋空气、全屋水暖、空间柜电一体化等解决方案，让用户只需提一个想法，就可以安心等待拎包入住。

然后“激活用户新触点”，让交互方式升级。过去用户想要体验产品和场景，必须要自己去门店感受，但如今在“家门口”随时体验。如何实现的呢？三翼鸟通过搭建物业样板间、用户样板间、VR样板间以及社区会客厅等等，让用户感受精准匹配社区户型的多元化场景，比如智慧客厅、智慧厨房、智慧阳台等等，另外还能通过筑巢设计个性化定制，更加方便和省心。

其次“社区运营新体验”，让体验内容升级。一直以来，邀约用户进门店样板间体验，往往会造成一定的客源流失。而现在三翼鸟通过社区运营升级，在用户身边就能带来多元化的专属活动、专属权益、专属服务，比如社区文化节、业主见面会、交房日活动等等，打造娱乐、体验、互动全方位一体的交互形式，而且更有专业售后服务快速响应，让用户感受到浓浓的美好生活氛围。

最后“数字交付新升级”，让服务效率升级。从原来交付靠“人”来运转，到现在三翼鸟通过数字化全流程可视化交付，这样的好处是什么？就是能以用户生活习惯为出发点，整合空间布局、柜体台面高度、成套家电，将生活场景方案完美融合。另外，三翼鸟不光有着一体化的场景交付标准，覆盖7大品类、4400多款产品、三大前置的系统交付方案，以及五大空间交付标准，而且还有着场景交付平台－翼交付，能将图纸一比一还原进生活，未来三翼鸟还将配备1.5万余名熟练掌握场景交付标准的用户管家，与10万+配送车和服务兵整合，实现30%的综合效率提升，全面提升用户体验。

“万家筑巢”落地再提速，三翼鸟凭什么？

回顾2023年，三翼鸟“万家筑巢计划”在全国范围持续落地，从一场“毛坯房”发布会，到走近蒙古包举办发布会，再到与用户深度交互的社区文化节等等，成长速度有目共睹。而2024年，三翼鸟将通过智慧社区的新模式落地，为全国落地节奏再次提速。值得思考的是，三翼鸟的成长力是从何而来呢？它又是凭借着怎样的能力，不断开拓创新领先成果的呢？

其实，皆源于三翼鸟的四大领先能力。通过数字化门店引领，三翼鸟得以与用户距离越来越近，让用户足不出户在线逛场景、查水电、看方案、盯施工等等，打破空间与时间距离；凭借场景方案引领，三翼鸟1+3+5+N全屋智慧全场景解决方案，能根据不同用户需求灵活落地智慧家，定制理想生活方式。

在设计能力引领上，三翼鸟筑巢设计平台，内含超2000万户型图，为设计师提供超4400个家电模型，再配合上标准化的场景落地方案，能高效设计出一个智慧家；基于平台能力引领，三翼鸟与生态方实现了合创共赢，已汇集2W+设计师、3W+家电客户、1000+家装公司、1000+家居生态、1.4万+成套服务管家，协同各方不断满足用户对品质生活的追求。

从定制一个家庭，到定制一个社区。不难看出，三翼鸟的落地步伐正在进入一个全新阶段，通过创新性的合作模式B端C端齐发力，让智慧生活变为用户触手可及的东西。可以预见的是，随着接下来三翼鸟智慧社区的大规模落地，将会有更多用户在家门口，就能实现自己的理想家生活。