(口碑家电网-2024-02-01)

近日，极兔速递有限公司（以下简称“极兔速递”）因连续使用抽检不合格集装袋问题，被国家邮政局市场监管司行政约谈。约谈指出，在国家邮政局组织快递包装检查和产品质量抽检工作中，2021年山西、四川，2022年天津、内蒙古、山东、青海等6省（区、市）极兔速递使用的集装袋分别检测出重金属超标。极兔速递作为总部企业，存在履行快件包装统一管理责任不到位的问题。（曝料邮箱:Rcaijing@163.com 新闻热线:010-56793767）

图源：国家邮政局市场监管司

极兔速递连续2年抽检出集装袋重金属严重超标

1月27日，“国家邮政局约谈极兔速递”相关新浪微博话题登上热搜，引起舆论关注。

约谈指出，在国家邮政局组织快递包装检查和产品质量抽检工作中，2021年山西、四川，2022年天津、内蒙古、山东、青海等6省（区、市）极兔速递使用的集装袋分别检测出重金属超标。

相关话题下，“他家快递超慢”“这家电话都找不到人的”“这家现在有些网点老板不干了，无人派送”等负面评论占比较多。

据悉，国家邮政局市场监管司约谈要求极兔速递从三方面进行整改，一是针对连续两年使用集装袋出现重金属总量严重超标的问题，深入查找根源，制定整改措施，组织全面整改，实行销号管理。二是完善绿色采购制度，确保下辖子公司、分支机构、加盟企业采购使用符合国家规定的快递包装物。要理顺自上而下的管理机制，加强监督检查。三是推进快递包装绿色转型。要加强组织领导，强化工作统筹，逐级压实责任，扎实推进快递包装标准化、循环化、减量化、无害化。要勇于承担社会责任，加大绿色资金投入，管控有毒有害包装，限制快递过度包装，推广应用循环包装。

对于本次约谈，极兔速递表示，将认真分析问题原因，制定有效措施，落实整改要求，对现有的快递包装供应商进行全面梳理排查，通过完善现有的绿色采购制度，加强对子公司、分支机构及加盟企业的管理。

针对“极兔速递连续使用抽检不合格集装袋问题”，未来网记者向极兔速递公关部发送了采访函，截至发稿前未收到任何回复。

集装袋重金属超标意味着什么？

集装袋是什么？据公开资料显示，集装袋一般用于快递集运中心和网点之间，消费者不会直接接触到。集装袋集纳来自各网点的包裹，运往集运中心后，再分别上流水线分拣。而当各地的包裹被运到集运中心分拣时，去往同一片区网点的包裹往往也会被分拣入同一个集运袋中。快递企业所使用的集装袋多从第三方供应商处采购。

按照《快递包装绿色产品评价技术要求》，集装袋主要由天然、化学纤维编织而成，其他纺织纤维类集装袋的评价指标要求应符合GB/T绿色产品评价-纺织产品的规定。在具体评价指标上，重金属（铅、汞、镉、铬）不得超出相应基准值，其中不得检出汞。

值得关注的是，为推动快递业高质量发展，近日，国家市场监督管理总局（国家标准委）发布了《快递包装重金属与特定物质限量》《快递服务》《快递循环包装箱》等5项国家标准。

其中，《快递包装重金属与特定物质限量》将于今年6月1日实施，该标准也针对纸类、塑料类和纺织纤维类3类快递包装，分别给出了重金属与特定物质的限量要求。同时，对快递包装的生产与使用划定了红线和底线要求，对于减少快递包装对人身健康和环境所带来的不利影响，推动快递业绿色转型升级具有重要意义。

针对重金属超标对人体的危害，食品营养学专家王思露在接受未来网记者采访时表示，当有害成分铅进入人体后，一部分铅会通过肠道和肾脏排出体外，而另一部分铅会存留在人体内，导致骨骼中的钙被取代，进而蓄积在骨骼中。当铅蓄积量增加到一定程度时，人体就会出现中毒性反应，会对呼吸系统、消化系统、中枢神经系统、生殖系统等产生危害。

王思露称，镉对人体的肾、肺、肝、睾丸、脑、骨骼及血液系统均可产生毒性，还可能致癌，目前已被美国毒物管理委员会 (ATSDR)列为第6位危及人体健康的有毒物质。而对于孕妇和儿童来说，服用过量重金属会损害大脑和神经系统，导致发育迟缓、学习和行为问题等。重金属污染一旦出现就难以逆转，治疗非常困难，所以限制铅镉的暴露源非常重要。

对此，王思露建议，在生活中应尽可能少用塑料及塑料制品，尤其是一次性塑料。尽可能用玻璃或者不锈钢制品来代替塑料制品。建议不用塑料袋装熟食，尤其不要用彩色塑料袋盛装熟食，因其属于再生塑料袋，其中含有的致癌物可能转移到食品中。且食物的温度越高，油脂越多，塑料袋中的有害物质溶出越多。“在外就餐后，如果需要打包，最好使用降解盒，当然自带饭盒更好。”王思露补充道。

累计风险信息共计586条

据公开信息，极兔速递由OPPO印尼业务的创始人李杰在2015年创办，4年后即成为东南亚第一快递公司。2019年下半年，极兔速递回中国发展，并在3年后上升至中国快递行业第五位。2023年10月，极兔速递在港交所上市，IPO估值达1045亿港元。

企查查显示，截至目前，极兔速递共对外投资了38家企业，设有18家分支机构。风险方面，企查查数据显示该企业截至目前共有92条自身风险、328条关联风险和166条历史风险。其中，92条自身风险里包括司法诉讼90条，监管公示1条，经营预警1条，其中司法诉讼占比为97.83%。

对于集装袋重金属超标，业内专家表示，“首先能够反映极兔速递存在不符合国家标准的违规行为，其次，这种不符合国家标准的成分也容易给身体产生健康威胁。”

中国消费者权益保护法学会副秘书长陈音江在接受未来网记者采访时表示，依据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。极兔速递使用的集装袋检测出重金属超标，可能危害到消费者的生命健康安全，明显涉嫌损害消费者的安全权益，应当依法受到相应查处。

“如果消费者因为接收其快递，导致人身受到伤害的，可以依法要求赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助费和残疾赔偿金。”陈音江表示。

对于此类事件，陈音江建议，涉事企业需高度重视类似问题，立即停止使用相关产品，避免给更多消费者造成伤害。同时尽快查出问题原因，从源头上采取措施杜绝类似问题发生，切实维护消费者的合法权益。