(口碑家电网-2024-09-24)

新品预售不到半个月，科沃斯再次卷入虚假宣传风波。

9月19日，深圳市杉川机器人有限公司发布声明称，近日，科沃斯旗下新品地宝 X8 Pro Plus 在上市宣传中声称其为“全球首款恒压活水洗地机器人”，该表述涉嫌虚假宣传。

杉川机器人公司在声明中指出，公司旗下品牌3i于2022年10月即已推出具备活水洗地功能的智能净地站H1 Pro，2024年3月发布的智能净地站HOME-F1搭载机械臂滚筒，实现了恒压活水清洁功能。

针对科沃斯涉嫌虚假宣传的问题，杉川机器人公司称已向法院提起诉讼，并要求科沃斯撤换不实宣传内容。

9月19日，新京报贝壳财经记者向科沃斯官方进行求证，截至9月20日发稿时，科沃斯方面暂无回应。19日，记者还拨打了科沃斯官方客服电话，客服表示，会将相关情况记录，如有进展会进行反馈。截至20日发稿时，记者同样未获回应。

3i称早于科沃斯实现“恒压活水”技术，后者“全球首款”表述属误导消费者

9月19日，3i CEO吴泽晓向贝壳财经记者表示，早在9月6日，针对科沃斯X8 Pro Plus在广告词中涉嫌虚假宣传的问题，公司已向深圳市光明区人民法院起诉科沃斯。

吴泽晓表示，早在两年前，3i智能净地站H1 Pro已具备活水洗地功能，今年3月发布的智能净地站HOME-F1搭载的浮动刮条、机械臂滚筒也抢先运用“恒压”技术。

据介绍，在3i智能净地站HOME-F1中，“活水”指扫地机器人配备了12孔循环喷淋清水，能够使滚筒被均匀打湿，同时，刮板刮除滚筒上的脏水，保证清洁过程中水源实时更新，与地面接触的拖布保持干净。而“恒压”指刮水板与滚筒表面弹性接触，通过保证恒定的刮水压力，保障滚筒清洁能力，避免地面水渍残留。

贝壳财经记者在科沃斯官网看到，地宝X8 Pro Plus也具备“恒压活水”技术，并宣称为“全球首款恒压活水洗地机器人”。

科沃斯解释称，“全球首款恒压活水洗地机器人”指的是X8系列产品首次在全球范围内科沃斯所有系列产品中引入“恒压”和“活水”清洁功能，此描述基于科沃斯内部产品创新，而非对比市场上所有同类产品。

3i向贝壳财经记者确认，科沃斯和3i在“恒压活水”技术上的实现路径高度一致，均是通过搭载浮动恒压刮水条、通过动态水流喷淋、刮水条挤压污水回收的方式进行清洁。

对于科沃斯关于“全球首款”的解释，吴泽晓并不认可，“科沃斯在‘全球首款’的大图宣传页中并未作解释，而是标注星号，在详情页的最后才做出说明，一般普通用户很难看到解释，且科沃斯品牌在微博、小红书等平台宣传这款产品时并未带有以上说明。”

吴泽晓认为，按照科沃斯的说法，该产品在宣传时应称为“科沃斯首款”而非“全球首款”，否则就是误导消费者。

北京市中闻（长沙）律师事务所知识产权与娱乐法律师刘凯向贝壳财经记者表示，如果科沃斯广告宣传中使用“全球首款”这一表述，而事实上3i或其他公司已经推出了具备相同功能的产品，科沃斯如无法证明其是第一个在全球范围内推出具备“恒压活水”洗地机器人技术产品的，则可能构成虚假宣传。我国《广告法》第四条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。

对于科沃斯解释“全球首款”是基于公司内部的产品创新，而不是市场上所有同类产品的对比这一表述。刘凯律师表示，《广告法》要求广告用词真实、准确。如果科沃斯没有在广告中明确限定范围（如“科沃斯首款”），公众很容易理解为全球范围内所有同类产品中的首款。这种模糊的表述，尤其是在“全球首款”这一普遍理解明确的用词上，可能会引发误解。因此，即便科沃斯的解释在公司内部逻辑上成立，但如果广告没有清晰说明范围，仍可能被视为误导性宣传。

智能清洁行业技术竞争激烈，专利侵权纠纷何解？

吴泽晓透露，下一步，3i将购买科沃斯X8相关产品进行技术分析，以判断科沃斯是否对3i相关专利构成侵权。

2023年8月，在科沃斯新品发布会上，科沃斯CEO钱程曾公开炮轰友商：“靠抄袭得来的产品，永远只能是形似，更谈不上什么用户体验。”

吴泽晓告诉记者，抄袭现象在该行业较为普遍，“3i每年都会出现被抄袭的情况，最近我们发现有一家友商与我们基站自清洁技术存在高度雷同的情况，公司也正在准备起诉书。”

家电行业分析师丁少将认为，当前智能清洁行业，以扫地机、洗地机为代表的企业竞争日益激烈，从常规的价格战、营销战，上升到技术战、专利战，其中，关于专利侵权的纠纷日益增加。

丁少将指出，目前来看，各家扫地机、洗地机的技术方案大体一致，所以在实际产品设计的过程中，有意无意中可能会触碰到竞争对手的专利范围。但是否会造成专利侵权，还需法律来判断。

丁少将认为，在激烈的竞争态势下，企业应提前布局，做好专利技术的申请和积累，有效保护自己的知识产权；另一方面，企业应加大对研发技术的投入，推动产品与行业发展。

扫地机质量不佳影响消费体验，智能高效清洁成未来重点

9月19日，IDC最新发布的《全球智能家居设备市场季度跟踪报告》显示，2024年第二季度，全球智能扫地机器人出货511.7万台，同比增长15.7%。而在第一季度，全球智能扫地机器人出货455.4万台，同比增长11.1%，中国厂商出货量约为170万台，同比增加约6%。

庞大市场规模背后，消费者对扫地机器人投诉不断。

记者在黑猫投诉以“扫地机器人”为关键词搜索后发现，关于扫地机器人的投诉超过7400条，投诉集中在扫地机器人清扫不干净、产品出现质量问题无法使用、虚假宣传、售后服务不佳等问题，涉及科沃斯、小米、石头、美的、云鲸等品牌。

黑猫投诉发布的《2024年618消费投诉数据报告》显示，在各品类涉及的投诉问题方面，扫地机器人的质量问题较为突出，占比达59.26%，扫地过程中无故停止工作、无法返回基站、App无法登陆等问题较为集中。

对此，丁少将认为，购买扫地机器人的人群大体有两类，一类是科技发烧友，此类人群对前沿科技比较关注，因此会对扫地机器人这类具有科技潮流属性的产品进行选购。第二类人群则是对品质生活有需求的消费者，希望通过扫地机器人解放双手，提高居住体验。而目前，市场发展红利下不少企业纷纷进入这一市场，技术水平存在差别，导致了产品出现良莠不齐的情况。同时，扫地机器人在自清洁功能、智能化水平还存在不足，影响了用户使用。

从制造商的角度看，吴泽晓认为，当前扫地机器人还存在一些技术壁垒，影响了消费者体验，如扫地机无法清扫纸团等较大颗粒的垃圾、扫地机无法挪开障碍物进行清扫、扫地机在碰到较高门槛时会存在跨越困难，除此之外，扫地机还存在对低矮障碍物识别不足，用户维护机器成本较高等问题。

吴泽晓向贝壳财经记者表示，为了解决用户和行业痛点，3i致力于通过技术创新，让产品使用变得更方便。如针对当前用户频繁换水、安装上下水位置受限的问题，3i全球首创了净水循环系统，该系统能够通过蒸馏净化污水和空气补水，一直以蒸馏水清洁地面，从而实现“终生不换水、免装上下水”，机器自由摆放的功能。

据了解，今年，在H1 Pro的基础上，3i智能净地站HOME-F1实现了在“净水循环”及“机械臂滚筒贴边清洁”的两项升级。一方面，2.0版本的净水循环系统成功实现减重、减体积和减成本，HOME-F1整体重量与上一代相比减少1/3，净地站高度减少约200毫米。另一方面，HOME-F1的机械臂滚筒能够在清理墙角时，自动伸出并完全贴紧墙壁，保证清理无死角。

贝壳财经记者从3i处了解到，今年3月，3i在参展AWE（中国家电及消费电子博览会）时就发布了智能净地站HOME-F1，展会上重点展示了滚筒靠墙清扫时会自动外扩、沿边清洁的功能。3i认为，这项技术的推出，意味着滚筒清洁力的全面升级。

吴泽晓表示，创新的意义在于用技术解决用户痛点，随着扫地机新产品的更新迭代，行业的创新速度已进入快车道，“三四年前，扫地机器人的创新速度还是两年推出一个新技术，后来逐渐加快到一年出一个新技术，最近已经卷到6个月出一个新技术的水平。”

产业经济观察家梁振鹏认为，未来扫地机器人应在路径规划、智能探测或躲避障碍物、提高复杂环境下的清洁能力等方面做到升级。丁少将则认为，未来扫地机器人将更加智能化，在AI导航及障碍识别方面更加智能，除此之外，扫地机器人与用户之间的交互将有更多升级。