(口碑家电网-2016-08-30)

“你们那还有空调没，我这都卖空了”，“备货足的今年要发大财了”，“安装工不够用啊”，这些对话是空调一线商家在今年夏天的真实写照。据一些家电经销商反映，局部地区的特价机和畅销机甚至卖断货。这对快被库存压的喘不过来气的家电企业来说，真可谓死里逃生。

不过，今夏空调的热销并不意味着空调行业的警报已经解除。相关数据显示，今年6月和7月份空调销量分别达到了528万台和582万台，两个月销量之和几乎占到全年销量的三分之一。可以说，高温天气成了拉动整个空调市场销售增长的重要原因。

在上周举行的2016-2017空调行业高峰论坛上，国家信息中心信息资源开发部副主任蔡莹表示，今年6、7月份整个空调市场销售增幅非常高，但这并不意味着空调行业迎来了触底反弹，实际上过去两年遗留下来的库存压力和消费乏力问题并没有从根本上得到好转，2016年应该是空调行业和企业进行自我调整的一个阶段。

国家信息中心信息资源开发部副主任 蔡莹

以点带面：智能空调带动产业结构调整

靠天吃饭不丢人，但理性的空调企业并没被“好天气”热昏头脑。在过去的几年里，消费升级已经成为行业趋势，越来越多的空调企业走上了精品化的道路，以期摆脱靠天吃饭和价格战的魔咒。

近年来，主流空调企业不断进行产品结构调整，以智能空调为代表的中高端产品市场占比不断提升。国家信息中心数据显示，2016冷年智能空调销售量与销售额均实现了增长，市场占比分别达到15.16%和17.02%。6000元以上中高端空调产品今年市场占比由2015冷年的10.46%提升到15.45%。

蔡莹指出，智能空调已经成为继变频空调之后国内空调行业又一个新的增长点，智能空调是行业未来发展的主要途径和基础，也是从价格向价值转变的重要手段，空调行业将在产品的智能化过程中完成产业的结构调整。

意识超前:顶层设计引领行业模式变革

智能、高端产品的快速发展，离不开产品技术的研发创新。不过空调企业并没有把目光局限在产品技术上，更多的是通过智能技术与互联网的结合进行产业模式再造。

从中国家电企业智能化转型的现状来看，除了空调产品本身的智能化，以智能制造带动产销模式变革已经成为主流家电企业的深耕项目。海尔是业内公认最早确立智能化观念的家电企业，很早就已经就提出了”零库存“订单概念，并进行了长时间的柔性生产模式的探索。除了海尔之外，美的近两年在“双智”战略的推动下，逐步实现标准化、模块化的智能工厂建设。

美的家用空调事业部国内产品开发中心主任李向阳表示，智能制造不仅会提升产品的品质和效率，还支撑了智能产品的产业升级。到2016年为止，美的空调在智能制造方面已经投入将近10个亿，节约工人数量2.2万，机器人562台，而且形成自动化率提升了17%，效率提升达到了195%。

美的家用空调事业部国内产品开发中心主任 李向阳

不过，从海尔“网器+应用+服务+平台”模式和美的“双智”战略来看，空调产品的智能连接以及智能制造仅仅是第一步，并没有超出传统制造企业的业务范畴。海尔空调全球企划总监张新起认为，智能不是简单的连接控制，而是在互通互联的基础上，用数据驱动来带动产业的升级发展。

在未来，智能硬件的互通互联会产生海量的用户数据，数据的驱动会带动产业智能化走向下一步，最终实现跨界发展。无人机从最初的玩具到广泛应用到各行业，就是一个典型的例子。

贴近需求：渠道平台紧抓营销、服务转型

自家电网购诞生以来，渠道平台暗战、互撕的戏码便从未休止。不过在上周举行的空调行业高峰论坛上，线上线下似乎达成了某种“和解”，不约而同的把目光聚焦在了用户需求上。

苏宁云商空调公司市场中心副总经理王荣昌表示，我们不应该割裂线上线下的关系去看未来谁会吃掉谁，未来应该一直是线上下的融合。线上获取信息，线下沟通体验，通过专业的导购以及完善售后服务体系达成交易是未来的趋势。

2016-2017空调行业高峰论坛

与其他家电产品相比，空调销售素有“三分货、七分装”的说法。买来的空调其实只是一个半成品，后面还会涉及到许多服务项目。尤其是中央空调，由于安装、设计环节相对比较复杂，还要跟整个家庭装修配合，安装、维修环节一直是需要解决的消费痛点。

据了解，目前一些家电厂商正在加紧与家电连锁卖场的合作，共同建设优化终端服务体系解决消费服务痛点。此外，双方还会进一步围绕用户需求变化来调整产品开发方向。王荣昌在会上透露，目前苏宁已经联合空调企业开发了香熏空调，以满足消费者高附加值的需求。

在服务之外，电商平台的精准、个性化营销也是渠道调整的一大亮点。近年来，以“买就送”、“第二件半价”为代表的低价营销模式逐渐失效，以“用户自画像”、“家电选购指数”系统为代表的个性化精准营销逐渐受到厂家和消费者的欢迎。

据京东家电事业部空调业务部总经理薛有为介绍，从京东互联网大数据调取的信息来看，静音、服务收费、个性化的需求、空调升级换代已经成为消费者关注的热点。今年京东家电针对厂家特点和空调终端需求，开展了“以旧换新”等一系列的差异化营销和活动，在推动中高端产品销售的同时，也有效的释放了顾客的潜在消费需求。

中国家用电器协会副理事长 徐东生

中国家用电器协会副理事长徐东生表示，怎样合理的把握、控制库存是家电企业面临的一个重要问题。消费升级是大趋势，行业在进行产销模式、营销、服务探索的同时需要更多的关注消费需求，通过自主创新来满足消费者的需求实现产业升级。