(口碑家电网-2014-11-17)

想象一下，通过和阿里巴巴 之类的互联网公司签约购买手机，你的淘宝用户名就是你的电话号码，而淘宝给你的资费套餐是：一个月内网购三次话费免单!这是不是很酷?

这种介于传统电信运营商和互联网公司之间的特殊角色，就是虚拟运营商。2013年12月26日，在酝酿了将近一年的时间之后，工信部终于发出了虚拟运营商的牌照，包括京东、迪信通在内的11家民营企业成为首批虚拟运营商。

虽然虚拟运营商的业务模式在现阶段还不会很完善，但这种方式打破了基础运营商固有的套餐模式，资费设计也更简洁，而且定位于不同的细分市场，把通信业务和其他互联网业务结合起来，给用户提供了更多的选择。

虚拟运营商业态的出现，在一定程度上也将传统三大运营商垄断格局打破。

“在与自身业务结合的过程中，虚拟运营商正在从业务提供商向服务商的角色进行转换。”中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇认为，中国通信业引入民营企业成为虚拟运营商，是在颠覆跨界融合引领手机用户走进“自我手机时代”，未来将产生地震式变化。

邹学勇表示，随着虚拟运营商业务不断深入，不仅是虚拟运营商将向服务商转换，未来整个电信市场将从业务提供商向服务商的身份进行转换。

具体来看，首先会倒逼通信业改革，促进手机资费降低，去价格化、走向价值化，而虚拟运营商推动全行业移动信息化，定义移动互联网入口格局;运营 商、虚拟运营商走近手机用户，两者合一演变成服务商。对于用户而言，170号码成为用户身份象征，手机分离成个人手机和工作手机。手机消费我做主，剩余套 餐内容(语音、流量等)延存或转售;而业务和服务成为手机套餐主要内容，套餐品牌化，资费价值化。

而虚拟运营商推出的“流量免费”也在一定程度上打破了运营商垄断的定价机制。

邹学勇认为，虚拟运营商之所以敢于推出全新的套餐资费内容，在于其盈利模式、业务覆盖人群与传统电信运营商有着本质的区别。语音、流量、短信等均是传统 电信运营商盈利的主业，他们并不会主动去削弱自己主要收入来源的盈利能力。而虚拟运营商则不同，在申请虚拟运营商牌照之前，这些企业均有着各自的拳头业 务，并在这些主营业务上获得大量利润。申请虚拟运营商牌照，开展移动转售业务也是为了更好地推广自己的传统业务，扩大自己与其他竞争对手的差距。而不是将 卖语音、流量当做自己的主要盈利方式。

但从根本来说，虚拟运营商所提供的服务与三大运营商旗下运营的号段并无差异。

一家虚拟运营商的负责人指出，通信质量、资费、客服是用户评判运营商体验好坏的主要指标，虚拟运营商的根本服务来源于向基础电信运营商租用网络 资源和硬件设备，基础电信运营商将通话语音、短信、流量打包批发给虚拟运营商，也就是说在通话质量和上网速度上，虚拟运营商不占优势。但在虚拟运营商这 里，用户可以享受到较低的资费或其他的优惠，这也是在比拼各家在设计业务产品方面的实力。

由此，跳脱运营商思维，寻找差异化是虚拟运营商现阶段所面临的选择。

“比如蜗牛和游戏结合在一起，分享通信主要是找企业家群体，一直在构筑一个圈子，这也是一个出路，还有一些做公交车的，做政企客户的。”通信专家马继华介绍。