(口碑家电网-2014-11-27)

三星的业绩下滑，销售预期下滑已经成为不争的事实。虽然三星还占据着全球智能手机第一的宝座，但相信在这个位置能够坐多久也变得越来越忐忑了吧?当雷军 放出豪言五年内把小米带到全球智能手机第一的时候，虽然苹果也表示第一不易，但豪迈总是有的，梦想万一实现了呢?更何况还有一个昔日“你对我爱答不理，如 今我让你高攀不起”的例子矗立在那里激励着人心。

对于三星来说，第一大败笔就是失守中国市场。最新消息显示：三星最新一代旗舰手机 Galaxy S5的销量远低于预期。Galaxy S5在发售前3个月内售出了1200万部，较前一代产品低400万部，比三星的预期低约40%。尤其值得关注的是：Galaxy S5在中国市场的销量下降了超过50%。为何会如此?

笔者接触到的周围情况是不是也可以管中窥豹看出一些端倪。笔者的家人此前也是使用 的三星的Galaxy产品，但在换机的过程中，她们却坚决不再要三星的手机了。理由有三个：一是价格虚高。二是待机时间太差。三是流量跑得太快。(或许这 也是Android手机的一个通病)。此外，笔者接触的一些亲朋好友也越来越多摒弃了三星的智能手机，不约而同地都转向了国产手机产品，这也难怪国产手机 产品的占有率越来越高。笔者在询问她们选择国产手机的理由是，一般的答案有：性价比高，实惠，应用多，样子有个性，丢了坏了不心疼。

事实上，笔者在给人推荐手机的时候也基本选择的是国产手机来推荐。理由有三点：一是价格太实惠了。二是口碑不错，很多使用过的用户都反映不错。三是自主性很高。这里的自主性主要是指ROOT起来更方便，甚至有国产手机厂商即使ROOT了也给保修。这一点很得人心。

那么再回到三星本身，究竟是什么原因让其失去了中国用户的守候耐心?众所周知，对于新兴的智能产品而言，用户的忠诚度相对而言并不高，也就是说在出现更 好地选择时，他们或许更易倒戈。有人会说可能苹果是一个例外。这是因为苹果除了智能化本身的应用之外，还肩负着更多时尚和面子问题，再说了，苹果产品质量 一直被业界公认也说明用户能够守望的一种潜在期待。这一点恰恰是三星所缺乏的。

更主要的是，三星定位高端的策略把价格定得高高在上，但 忽视了中国本土制造商的崛起，尤其是在性价比不遑多让的情况下，比三星价格几乎便宜一半的诱惑，用户如何抉择也就不言而喻了。难道三星还以为这里的用户 “钱多，人傻”?错过了第一轮性价比的掠夺辖制之后，三星放纵了中国手机制造商的崛起步伐。这时候再想辖制就很难了。因为智能手机走过了前期积累第一桶金 的过程中，也积累了大量的经验和技术能力，这一点才是最可怕的，也是三星最担忧的地方。

或许也是因为在第一的宝座上坐得有点久了，三星低估了市场对智能产品的甄别能力，也低估了用户和自己的竞争对手。这也是为何Galaxy S5的市场销售低于预期的原因所在。在利润和营收出现滑坡之后，三星宣布将对智能手机产品线进行“基础性的改革”。这算是亡羊补牢吧?

据悉，三星负责手机业务的联席CEO申宗钧有可能让出这一职位，而目前负责电视机和家电业务的另一名联席CEO将统一管理。据彭博社报道，由于中国企业 的挑战导致三星电子的利润骤降45亿美元，因此李氏家族试图复兴这项重要业务，并有可能撤换三星电子移动部门的管理层。

其实，三星也看 到了问题的症结，希望能通过内部重组来度过难关。据悉，三星集团已经对旗下的70多家公司展开了全面重组，包括三星C&T和三星重工在内，三星集 团将有数以百计的高管调整工作岗位。这也是李氏家族为顺利部署权力交接而对三星展开的最新调整。三星电子联席CEO兼移动业务主管申宗钧曾经表示，该公司 计划在未来三年减少新款智能手机的型号，并将500名工程师调离移动部门。

众所周知，自2011年以来，移动部门一直都是三星最大的利 润来源，但该公司却将该部门的员工调往其他部门，以期通过联网设备领域寻找新的增长点。这也是三星看到移动部门的发展遭遇了瓶颈，更主要的是面对新兴市场 崛起的冲击，三星的移动部门反应没有跟上，利润一直在走下坡路。那么下一步三星的变革究竟会如何走?面对全球市场，三星希望内部整合，压缩机型，集中优势兵力继续抗衡苹果，同时压制中国手机制造企业的崛起，其中尤其对小米和中华酷联的压制更重要，而且重点是海外市场。不过能否取得效果还很难说。

至于对中国本土市场，三星希望介入到价格战中，以其人之道还治其人之身。于是我们看到三星最新的5吋金属机身国行手机甩到了两千多元。但需要注意的是， 中国新兴的手机厂商太多了，而且表现的市场敏锐度也是三星望尘莫及的，无论是新机型的推出，还是对价格布控的游刃有余都是三星这只大船难以比拟的。对于中 国市场，三星最好的策略其实应该集中优势机型，以价格砸开空间，牢牢地掌控中高端市场的能力，甚至不惜给苹果让出空间，全面盯着中国手机厂商的策略，或许 才能挽回颓势。当然，一切还要看三星下一步怎么走了。毕竟，智能手机市场的变化太快了。