首页>>口碑警示>>LG电视无故“屏裂” 付费换屏后仍存故障

LG电视无故“屏裂” 付费换屏后仍存故障

口碑家电网2014/12/31 9:07:00
分享到:
明星编辑:
    (口碑家电网-2014-12-31)

“换了屏还是不能正常使用,这说明是产品本身的质量问题。”安徽宿州网友朱女士家中的LG液晶电视,在使用一年后屏幕出现裂纹,在付费换屏之后仍不 能正常收看,遂质疑LG售后涉嫌乱收费。后经双方协商,LG售后同意为其免费换机,但此前支付的换屏费用不退。

电视无故屏裂,付费换屏后仍存故障

据朱女士介绍,她家居住在安徽宿州的一个乡镇,离江苏徐州比较近。2013年9月19日,她在徐州苏宁电器花费8600元,购买了一台55寸的LG液晶电视,购买价格还包含了2年延保服务。不料,电视买回来仅一年,液晶屏幕就出现了裂纹。

“今年9月9日晚饭过后,我和家人在沙发上看电视,电视靠左边中部突然闪出一团红色如火球的东西。”朱女士称,她关掉电视观察屏幕“起火”部位,发现该 位置出现一道类似抛物线形状的裂纹。报修后,LG售后人员于9月11日上门查看,认定“屏裂”系外力所致,非产品质量问题,如需换屏费用由用户自行承担。

由于电视使用期限已超出《消费者权益保护法》关于“家电等耐用品在6个月内出现瑕疵,有厂商举证”的规定期限,朱女士只好同意支付2000元的换屏费用。然而,LG售后在更换该电视屏幕后,电视仍不能正常开机使用。

双方协商免费换机,换屏费用不退

朱女士由此质疑,电视在更换屏幕后仍不能正常使用,说明“屏裂”的原因与外界因素无关,而是产品本身的质量问题,LG售后不应向其收取2000元的换屏费用。一气之下,她遂向在红网“消费维权”频道发帖投诉。

经红网“消费维权”频道转交,LG总部售后受理了此投诉,表示会积极跟进解决用户反映的问题。后经双方协商,LG售后同意为朱女士免费更换一台全新同型号电视,但此前支付的2000元换屏费用不予退还。

来源:红网

标签
LG ,质量问题
发布:王国伟   作者:佚名
分享到:
下一页
关于我们 |广告合作 |整合营销 |联系方式 |法律声明 |站点地图|口碑家电网 |家电派社区

商务合作:010-85865106-8003 频道合作:QQ:1476374124 编辑邮箱:edit@eapad.cn

Copyright© 2009-2012 All Rights Reserved口碑家电网 版权所有 京ICP备13015790号-2 京公网安备110105014958