(口碑家电网-2015-02-04)

前几日，徐女士在莆田市城厢区下十字街的一家家电店购买一个“红双喜”高压锅，价值150元，谁知第二天使用这个新高压锅时，高压锅竟然爆炸，导致徐女士脸部受伤，不仅给她造成经济损失，还给她的身心造成极大痛苦。徐女士多次找商家协商赔偿事宜，要求商家赔偿3万元，但对方一直推诿。遂向城厢区工商局进行了投诉。

城厢区工商局工作人员立即对经营者、消费者展开调查，多次组织双方到投诉台现场调解。商家提供了该高压锅3C认证及合格证，称发生爆炸是消费者使用不当造成的，不是质量问题，但愿意提供1千元的补助。由于消费者因高压锅受伤是事实，根据《消费者权益保护法》规定，经该局工作人员耐心调解及宣传相关法律法规，最终商家同意一次性赔偿徐女士3000元。工商人员提醒消费者，使用高压锅一定要注意认真研读说明书上的相关事项，并在使用前检查安全阀等是否通畅，避免使用过程发生意外事故。