(口碑家电网-2015-03-06)

高先生2013年3月购买的热水器，三包期为一年，至今已使用近两年，近几日高先生的家人在使用时热水器炸裂，将高先生的家人烫伤，商家以产品超出三包期为由拒绝赔偿高先生的任何损失，高先生不同意商家的看法。

青岛市工商局12315提示：根据《产品质量法》第四十五条第二款规定：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。”

另外，提示消费者根据《产品质量法》第四十五条第一款规定：“ 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。”

根据第四十六条规定：“本法所称的缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。”