(口碑家电网-2015-03-23)

今年全国两会期间，“互联网+”的概念首次出现在政府工作报告中，而被互联网企业渗透的家电企业已把目光投向了智能家居，智能家居本月初在中国家电博览会上也成最大亮点。大型家电厂商拉着互联网企业结盟，中小家电厂商展示智能家居单品。但在这背后却是智能家居市场各品牌为了卡位各自混战的局面，行业没有统一的标准、产品体验不佳。

□行业现状

各大品牌争相卡位

当下，各大家电厂商都忙着拉互联网企业结盟，不过，据记者观察，这种同盟并不牢固。

海尔+阿里+魅族结构松散

2013年，阿里巴巴22亿元战略投资海尔;上个月，阿里5.9亿美元战略入股魅族。三家基于资本纽带结成联盟，并且宣布将共同打造智能生态圈涉足智能家居领域。看上去这是一个最靠谱的组合，海尔是中国最大的家电企业，负责制造和物流;阿里是最大的互联网企业，负责系统和后台数据;魅族手机则可作为智能家居的一个入口。

但就是这个最被外界看好的联盟，其结构也比较松散。海尔从去年开始一直在雕琢一个叫做U+的智能家居平台，已经先后与百度、京东、360等互联网企业达成了合作协议。同时海尔还加入了苹果主推的智能家居平台——Homekit，并且是该平台上唯一的中国家电企业。在今年的家博会期间，海尔一口气推出了U+平台上七个智能生态应用场景，包括洗护、用水、空气、美食、健康、安全、娱乐。这其中只有娱乐部分出现了阿里的身影，就是海尔阿里智能电视。而阿里这边也一样，在情定海尔之后，同时与美的空调以及创维、康佳、长虹等保持着暧昧，想要把它们拉入自己的智能家居体系。

美的+小米各自为战

去年年底，小米12亿元入股美的，双方当时宣布的业务合作方向里包含了智能家居领域，但是语焉不详。

其实从去年年初开始，美的就大刀阔斧地向智能家居厂商转型，宣布要在三年内将生产的产品升级为智能家电，并且投入重金研发智能家居平台和系统。而小米对智能家居市场的热衷更是显而易见，从手机、电视到路由器产品，智能家居入口的布局可谓完善。不过在家博会上，美的宣布其研发的M-Smart智能家居平台将全面开放，并面向全行业推出单价仅为10元的智能模块，家电产品有了该模块之后就能互联互通。可问题是，智能模块和低价这两件事情，应该是小米更擅长的。

此外，美的和小米都有各自的智能家居APP，加上美的董事长方洪波和小米董事长雷军都甚少提及相互之间的业务合作，外界认为两家之间可能还需要磨合。美的拥有丰富的家电产品线，而小米拥有年轻用户群，两家应该加强在智能家电市场的协同。

360+格力潜在组合

这个组合目前还处于臆测阶段，属于潜在组合。

360在家博会期间单独参展，展示了与奥克斯合作的智能空调、与TCL合作的空气净化器、与老板电器合作的油烟机等智能产品，还有自己的智能家居解决方案。360方面还表示，今年将投入上百亿的资金联合有潜力的企业布局智能家居市场。而360的一个绯闻对象是空调行业老大格力。在去年年底小米投资美的期间，市场就有传闻格力有意联手360。格力董事长董明珠在今年两会期间现身360北京总部与周鸿祎会谈，这更加引发了外界关于两家公司组成联盟的猜测。最新的消息是，董明珠已经对外展示了格力手机，格力方面称做手机是为了做智能家居入口。

京东商城独自玩耍

与上述的阵营以及潜在组合相比，京东决定在智能家居市场自己玩自己的。

在家博会上，京东也布置了自己的智能家居体验馆，并且拉上了Broadlink这样由京东平台培育并且投资的智能家居系统解决方案企业。京东在智能家居市场的玩法是利用销售渠道优势，把家电等硬件企业拉进自己的JD+智能平台，同时利用众筹平台培育智能硬件企业，比如红火一时的“三个爸爸”空气净化器。

□市场调查

产品问题多用户体验差

智能家居行业标准的缺乏导致智能单品不能互联互通，从而给用户带来较差的体验。同时，产品价格的虚高又把消费者挡在了门外。

缺乏统一标准

上述提及的几个阵营都有自己的智能家居平台以及接入标准，即使是宣称对外开放，各自为了卡位也都不会主动接入对方的平台。3月初，小米董事长雷军呼吁国家相关部门尽快制定智能家居行业的统一标准，因为标准的缺乏已成为该新兴行业发展的瓶颈，并造成资源浪费。

雷军说，由于消费者对智能家居的多样性、个性化和差异化的市场需求，导致了各厂商的技术路线、通信协议和使用标准非常之多且差别很大。在没有统一行业标准的情况下，不同领域、不同企业之间各自为战、各成体系，智能家居产品五花八门，很难实现系统兼容、信息共享以及互联互通，给消费者带来极大困扰。实际上，智能家居在国际市场也没有统一标准。

一位互联网技术人士表示，通常意义上讲，标准指的是技术标准，就是智能家居设备之间的通信协议，这个本身是为了实现多个设备的“串联”，技术标准在本质上并不存在好坏之分。但正是由于通信协议的多样性和不兼容性导致了不同协议间设备“碎片化”加剧，彼此能够独立工作却相互隔离，难以互联互通。即使设备之间能够靠WiFi模块互联互通，但是用户使用习惯所沉淀的数据信息不能归拢到一起加以分析，那么这样的智能家居生活还是“碎片化”的。用户可以与单个智能设备互动，但是与整体的家居环境互动不了，这就只能叫做智能家电而不能叫做智能家居。

用户体验不佳

标准不统一带来的一个必然后果就是用户体验不好。

在杭州工作的小郑平常对科技产品比较感兴趣，他准备尝试一下智能家居，但发现各家的智能单品都不能互联互通，智能产品线比较齐全的是海尔和美的，他又接受不了家里所有的家电都买同一个牌子，最后还是按自己的喜好配齐了各个品牌的智能家居产品。

烦恼也随之而来。比如某品牌的智能电视，只支持安卓系统的手机操控，苹果商店的APP一直没有上线。而小郑家里的智能空调和智能冰箱支持苹果手机，不过需要两个各自不同的APP去操控。小郑说，自己买多少件智能家居产品就需要下载多少个手机APP，还不够累的，要是能打通成一个APP就好了。

另外，小郑觉得，现在很多智能家居产品的APP只不过是把遥控器的功能搬到了手机上而已，还是开关、调温那几个功能按键，多出来的信息就是能够在手机上显示空调使用时长以及耗电量。

奥维咨询最近发布的一份调查报告显示，在其联合腾讯网做的问卷统计当中，有95.2%的消费者表示对智能家居产品很感兴趣，同时有87.5%的用户对智能家居现状不满，表示跟预期完全不符，主要的原因就在于用户体验不好。

产品价格虚高

除了体验不好之外，一些产品在贴上智能家居的标签后价格偏高也成为消费者冷眼旁观的一个原因。

上周六上午，记者在北京苏宁联想桥店、北京国美西坝河店看到，在智能家居体验区愿意坐下来体验的消费者很少。国美的一名店员告诉记者，成套的智能产品一个月卖出去的不到5套，难卖的原因之一就是价格确实贵了点。该店员指着一台双开门智能冰箱说，刚下架的老款跟这个一样，容量、耗电量、外形都差不多，下架前还搞活动卖4999元，现在的这个在冰箱门上装了一个9英寸的液晶屏，说是可以上网也可以看电视，就要卖13999元。

在今年的家博会上，一些厂商推出的智能家居产品售价也令人咂舌。海尔展示了一套包括热水器、智能镜子和洗衣机在内的智能卫浴，其售价不低于4万元。

科技自媒体人李先生认认真真评测了几款智能家居单品。他之前花1300元买了一套智能灯泡，一共三只。这些智能灯泡可以变幻出各种颜色，在设置之后可以用手机操控灯泡的明暗亮度，加载一些扩展应用之后，灯泡还能随着房间里的音乐变化色彩。虽然很好玩，但是新鲜感过去后，这种单品像鸡肋。李先生也觉得，现在一些品牌借着智能家居的噱头给产品定出了虚高的价格，“一个智能模块，很多还只是一个WiFi模块，最多不过50元，但是附加到产品上，产品价格马上成百上千地涨。”