曲先生家住青岛市南区，4月15日晚上，厨房里传出一声巨响，安装在厨房里的AO史密斯热水器爆炸了，不仅鼓开了橱柜的门，热水器外壳也出现了明显的裂缝。4月20日上午，市民曲先生向信网反映了此事。而AO史密斯公司市场部则否认这是爆炸，称具体原因还在调查之中。

      “热水器爆炸的当天我正在国外出差，晚上跟妻子视频时，她说屋子里有股煤气的味道，结果过了没一会就听见一声巨响。”这一声巨响把曲先生的妻子吓了一跳，紧接着厨房里的燃气泄漏报警器也响了起来。

      曲先生告诉信网，家中的AO史密斯燃气热水器采用的是上下通风，所以就在热水器外装了一个壁橱，“热水器爆炸后整个橱门都被鼓开了，厨房里的菜板、筷子也被震得七零八落。妻子吓得一直哭，我只能让家里人打电话，叫来燃气公司的工作人员把燃气总阀关掉。”曲先生说，这几天妻子一直不敢回家住，生怕再次发生类似的情况，自己也赶紧订了19号回国的机票。

     曲先生告诉信网，家里人一直不赞同他使用燃气热水器，但自己在国外待过一段时间，已经习惯了使用燃气热水器，“装修房子时别人推荐了AO史密斯热水器，说质量不错，没想到用了半年就出问题了。”为了保险起见，曲先生同时安装了燃气泄漏报警器，但是在热水器出现问题前，报警器并没有做出预警。

      事情发生后，热水器外壳的顶部已经裂开，能清楚地看到热水器内部的管线。“回国之后我就联系了史密斯热水器的售后人员，他们也已经上门看过了。”曲先生说，AO史密斯青岛地区的售后经理带着技术人员查看了热水器的情况，“技术人员把松开的盖子扣紧，然后调了一下参数就跟他们经理说没问题了，具体是什么原因导致的爆炸也没说。”曲先生说现在最重要的是要安抚一下受到惊吓的妻子，“人没事什么都好说，其他的问题可以之后再解决。”

      4月20日上午，信网联系到了AO史密斯热水器青岛地区售后部门的郝姓经理，但郝经理表示，根据公司的规定自己无法直接接受采访。随后，信网又拨打了AO史密斯热水器的官方客服电话，工作人员在记录下具体情况后，表示将安排相关负责人做出解释，但信网没有接到AO史密斯公司工作人员的电话。

      下午5时30分，信网拨通了AO史密斯公司市场部王姓总监的电话，“我不知道有爆炸的事，没有发生过爆炸的事情。”王总监否认市民家中的热水器发生过爆炸事件，“如果是爆炸，这件事就非常严重了。”王总监表示，此事现在正由售后部门进行处理，具体原因还在调查中。