(口碑家电网-2015-06-18)

步入炎夏，空调开始成为家庭的“活跃分子”，新婚新居是新空调购买主旋律，更新换代的消费行为亦不可小觑。日前，据口碑家电网了解到，2015年的夏季空调市场进入新品迭出状态，预示着今年的国内空调消费市场将升级为全新境界。作为家中必不可少的开支之一，和之前性价比、舒适度等方面是首选相比，高颜值、智能物联成为消费者挑选空调的新标准。笔者探访岛城多个商圈家电卖场，总结出“空调升级年”的重要消费特征。

外形

挑选空调必须“白富美”

周末，在某大型商场的空调专柜中，一排样式独特的空调吸引了刘佳颖和未婚夫张麟的目光。临近婚期的这段时光过得“焦急”而又幸福，在装修新家的同时，他们准备为自己未来的爱巢添置一些新的家用电器。家电卖场内，那些有着金属质感的时尚外形空调让他们眼前一亮，在海尔专区，一款类似奥运鸟巢形状的空调更是让两人惊叹。

“就想买个好看的，老式空调拉低了整体装修效果了。 ”这对时尚的小夫妻说，自己婚房是二手房改造，房中有很多老式电器，尤其空调，是最老的壁挂式空调，由于年头久，颜色已泛黄，挂在客厅影响美观度。

准新娘佳颖说，家中目前是新古典装修风格，这也要求每一件家具、家用电器的色调与风格一致。 “对我们而言空调不仅仅是一台家用电器，漂亮的外观对于装饰我们的空间作用也很大，我们这两天一直关注金色的时尚智能空调，这种空调的圆形风洞比原先的叶片美观多了，放在客厅墙角会和装修风格更加搭配。 ”佳颖说。最后，他们定下了一款“高颜值”的空调——外形看似鸟巢的海尔天铂空调。

在对选择家电的态度上，市民孙女士也步入“外贸协会”。 “把房子装修得很漂亮，家电样子一定要跟得上，这不我今天就过来挑几款好看的。 ”在另外一家卖场，刚刚更换了人生第二套房子的孙女士表示，这次她买空调，漂亮是基础。

“目前不少消费者购空调的需求必是‘白富美’。”南京路某家电卖场店长孙女士笑称：白富美是他们销售部门内部的说法，“白”是指品牌，“富”是指功效，“美”则是指模样。 “在这个看脸吃饭的社会，空调的模样也越来越漂亮了。 ”孙店长说，有时候消费者还相信“第一直觉”，看对眼就买，尤其对于年轻夫妻来说，对“美”要求越来越突出。

技术

从遥控按键到WiFi物联

这个“移动端”操控一切的时代，空调也必然不会落伍。据多个家电卖场空调销售人员表示，如今市场上，消费者对空调功能的要求已经从简单的制冷、制热、除湿等“标配”升级为外形美观、健康送风、操作方便。更重要的一点是，习惯用手机解决一切问题的年轻用户，空调的智能体验是吸引他们的法宝，因而有品牌专门针对年轻人的需求和特点开发了专门操控各类空气家电的手机APP。

WiFi物联已经成为家电行业发展的主流趋势之一，这也反映出了消费者对智能家电的需求不断提高。在台东某家电卖场，正在挑选空调的周女士抱怨，家中的遥控器太多，新旧混在一起，有时候根本分不清。

在该卖场的海尔空调专柜处，销售人员在销售过程中向顾客展示用APP客户端操作空调的方法。销售人员赵经理说，这种智能远程控制可以让用户不受地点限制自由掌控家中的空气家电。 “用户在购买空调的同时可以在手机上下载相关的APP，并通过手机、pad等终端实现空调的开关机、温度调节和空气优化，当空调出现故障时，APP客户端也会及时向用户发送信息。 ”赵经理说。

“未来，更智能的空调会主动服务家庭和人类。 ”海尔空调负责人曾经这样总结未来家电：现在家电已经不是过去传统意义上的普通电器，它们越来越“聪明“，角色已经从“被遥控”到更加“懂我们”。

性价比方面，随着技术的提升，同款空调的价格甚至出现 “不升反降”。比如在该卖场，海尔第二代天樽空调，在匀风技术上比第一代有所提升，性价比更胜一筹。可以说，无论是主流空调，还是样式新颖技术革新的空调，都不再扮演“奢侈消费”角色，性价比提升。比如某品牌的挂式空调保持在3000元-10000元之间，对于这价格多数消费者乐意接受。不过，有些新型空调虽然有诸多优势，但新技术显然有待消费者的认识和接受。

总结

空调进入“更新换代”高峰

在多家家电卖场内，相关负责人介绍，我市家电市场已进入更新换代为主的新消费时期，空调尤为明显。 “虽然国家政策结束，但公司有自己的‘以旧换新’政策，更换空调还是能省不少钱。 ”在山东路某大型卖场，海尔空调专区销售人员说。

业内称，国内家电行业一方面正在经历增速换挡和结构调整的阵痛，大部分家电产品销售量增长缓慢，其中大家电行业深陷负增长困境。另一方面，高端家电市场逆势大涨，推动家电产业升级和转型。

我国家电市场进入更新换代为主的新消费时期，消费升级衍生出来的高端家电消费需求正成为家电行业最大的红利。中国家电协会信息咨询部主任胡晓红预计，市场需求动力不足将在2015年延续，但消费升级将继续成为推动家电业发展的主要动力。

中国家电协会理事长姜风曾在年初举办的2014-2015中国高端家电趋势发布暨“红顶奖”颁奖盛典上表示，虽然家电行业面临诸多困难，但仍处在发展期，每年都会有一定的更新换代需求以及新婚家庭的刚需。在会上发布的《2014高端家电消费者调查分析报告》中，51%的消费者购买高端家电是基于更新换代需求，对于一台空调柜机，有四成的受访者能够接受8001-12000元的价格。

“消费升级衍生出来的高端家电消费需求正成为家电行业最大的红利。 ”海尔空调相关负责人预计，市场需求动力不足将在今年延续，但消费升级将继续成为推动家电业发展的主要动力。

高端化、互联网或成未来红利

调查中显示，在消费升级的大潮下，价格已经不是消费者购买智能空调过程中的决定性因素，颜值、功能、品牌和服务才是选择的重要指标。 “在空调的促销战中，降价肯定是最有效的手段，但是随着消费者个性化需求的日益凸显，单靠价格促销已经不能满足全部需求。对于企业而言要想摆脱拼价格的恶性竞争，提高消费者的体验是唯一路径”，家电行业分析师刘东鸣表示。

针对产品功能，消费者对空调不断提出新的使用诉求。例如，除了关注物美价廉、方便外，消费者表示如何才能消除空调病，怎样让风吹的更舒服;对于高端空调，消费者不仅要求颜值高，高科技，环保，还希望产品本身具有自清洁和除菌功能;消费者对高端空调智能化属性的关注度达到了一半以上。

为此，家电企业围绕这些新需求进行了大量创新，如海尔成立国内首家“人体热舒适研究院”，以及所研发的“匀风系统”，融入了“人感互动、凉而不冷”等创新科技。

对生产厂商而言，如果说过去20多年中国空调产业的快速崛起，受益于国家补贴政策、人口等外部红利，那么未来10年中国空调产业的持续领跑和转型，则将得益于“高端化及互联网 ”等内部红利。 “抓住消费者的新诉求，客观上要求家电企业进行技术、产品与研发模式创新，进而推动整个行业的转型升级。 ”中国家电协会理事长姜风表示。

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如何挑选空调：

选新技术空调，不是越新就越好

面对琳琅满目的各类空调，相比不少消费者在家电卖场逛了一圈后会犯了难：“选壁挂式还是柜式?选定速还是变频?选多大功率的更合适? “白富美”适合自己吗?

海尔空调技术专家建议，壁挂式空调价格较低，噪音较小，占用空间也小，不受安装位置限制，适合卧室、书房等面积小的房间;而柜式空调功率大、风力强，适合客厅等面积大的房间，但价格相对较高。消费者可根据需要合理选择。

此外，目前市场空调标识五花八门，让消费者云里雾里不知所云。还有经营者为促销大打“健康”牌，用“除雾霾”、“杀菌”来混淆空调净化室内空气功效的概念，迷惑消费者。选择当中，还要看制冷量、能效比、噪音量三大指标。

制冷量

制冷量就是空调的功率，即“匹数”。“匹数”越大，功率越大，制冷效果越好，但也越耗电，消费者没必要盲目追求大功率。

能效比

能效比指的是空调制冷量与制冷功率的比，消费者可通过“中国能效标识”了解空调的能效比，如定速空调能效等级为1级表示能源效率最高，2级表示能源效率中等等等。

噪音量

空调在制冷时发出的噪音大小是选购空调的另一个重要参数。噪音是有明确的国家标准的，如制冷量在2500-4500W的分体空调器，室内机噪音小于48分贝，室外机噪音小于58分贝。