(口碑家电网-2015-07-01)

购买吸油烟机本来就是件很简单的事儿，选好油烟机后，商家负责上门安装。可家住山东青岛黄岛老城区的岳先生最近却为此事苦恼不已，购买油烟机时接连吃了“闭门羹”。

“送上门的生意，都不做。”原来是因为岳先生家没有烟道，并且墙壁太厚无法打眼，许多油烟机商家无法进行安装，都打了“退堂鼓”。据岳先生介绍，他们家是在黄岛老城区，是一座十几年前的老平房，为了让房子更加坚固，在盖房时特意使用了坚固的砖瓦和石材，并且墙体超厚。

今年岳先生腾出一间房准备做厨房，但没想到购买油烟机时，工作人员上门测量后，都纷纷表示墙体太厚，电钻打不透，无法安装。更重要的是，岳先生接连跑了多个商场，许多油烟机的直销员纷纷表示安装不了，这让岳先生困惑不已。于是，岳先生就放弃了安装的念头。

一次，岳先生偶尔得知海尔厨房电器开展的“三无忧”活动后，就抱着试试看的心态咨询了一下，没想到工作人员当即就答应了下来。当天，岳先生选好吸油烟机后，海尔厨电的安装人员，不但上门免费设计出安装方案，而且还用专业的超长水钻对墙体打孔，花了将近一个小时的时间，终于完成了安装吸油烟机最重要的一步。

接着开烟道、预埋烟管、挂机、通电试机一气呵成。油烟机安装完毕后，岳先生终于松了一口气，露出了满意的笑容。“之前找了那么多商家，都安装不了，没想到海尔却给安装上了。”

据了解，其实不仅仅免费上门设计和安装，海尔厨房电器的“三无忧”服务在行业开创了一种新的服务模式，即消费者购买无忧、使用无忧和售后无忧，在这一新的服务模式下，海尔厨电不仅买给楼房住户，也卖给平房住户，有烟道可以装油烟机，没有也可以开烟道安装油烟机。

用户只要购买油烟机等厨电产品，均能享受到免费设计和安装服务，同时还能享受预埋及加长烟管服务、免费拆除旧机服务以及辅助支架和移机等服务。

尤其值得一提的是，购买燃气灶还能享受到特有的金属软管服务，这种金属软管耐腐蚀、抗老化，避免燃气泄漏，并由“太平洋保险公司”承保，质保10年。

对此，业内专家表示，目前，厨电行业品牌林立、产能过剩、产品同质化现象加剧了市场的竞争，产品质量差、售后服务跟不上成为厨电行业发展的最大问题。而海尔厨房电器在为用户带来全新厨房生活方式的同时，其行业首创的“三无忧”服务业则为用户提供了全方位保障，终结了长期困扰着人们的售后服务乱象。