(口碑家电网-2015-07-03)

TCL通讯旗下深圳么么哒互联通信有限公司今日发函宣布，将对部分TCL么么哒3S问题产品进行召回。

么么哒公司称，上周公司研发团队在对么么哒3S产品跟踪测试中发现其中有一批次(入网型号TCL M3G，批次号：M3GAYDB001PY401，数量28000台)的MBN文件丢失，可能导致在个别网络使用条件下造成信号不稳定，以及部分产品发热指标超过公司内部质量标准(目前手机产品发热无国家标准)，致使该批次产品用户体验达不到预期水平。

因此公司决定对该批次产品(28000台)进行召回处理，并根据公司质量管理体系标准，对么么哒3S所有未售出的产品进行全面检测排查，待确认无相关问题后恢复销售。该公司同时公布用户退换货具体方式。

据口碑家电网获悉，这是中国通信史上第一个主动召回手机的厂家。TCL集团董事长李东生表示，“今天，我们召回一批手机，对用户造成不便和困扰，我深表歉意。我们的愿景是为用户提供极致体验的产品和服务，这个目标还任重道远，需要长期努力。但我们有信心，一步步把产品和服务做到极致”。

自TCL推动双+战略落地以来，TCL通讯扮演的分量举足轻重。在TCL今年第一季度的业绩中，TCL通讯实现营业收入66.9亿港元，同比增长 21%。母公司所有者应占利润为1.85亿港元，同比增长5%，其中智能终端总销量按年上升54%至970万台，占该公司总销量的62%。

不过在竞争白热化的中国市场，TCL通讯的期望值更高。为了搭上4G产品的快速跟进和运营商市场的布局这股东风，TCL通讯今年5月推出两款高性价比4G手机，与中国电信联手的“乐玩”，四核5寸屏售价499元，以及么么哒3S，八核全网通，支持眼纹识别，售价仅为799元。而随着竞品后续跟进推出价格更加“血腥”的类似产品后，导致这个价格段的手机市场竞争异常残酷，据称么么哒3S手机销量也未达预期。