(口碑家电网-2015-08-03)

7月29日，方洪波一改平日衬衣西裤的着装，身穿T恤现身美的中期经营管理大会会场。这位中国白色家电千亿巨头——美的集团的掌舵人开口便说：“我违反大会的规定了，没穿正装，因为我觉得美的没有什么不能改变的。”

而在一天之前，小米科技的董事长雷军第二次亲临美的位于顺德北滘的总部，分享其成功经验：小米模式，可以复制。

从去年高调发布“M-Smart智慧家居战略”，到与小米牵手达成战略合作，再到今年开启的组织变革，以及以方洪波为首的集团高管在媒体及公开场合的频频发声，这艘传统家电航母的每一个动向都备受关注。

未来，美的将如何拥抱“互联网+”的大潮?智能家居战略又将如何落地?传统企业又将如何培育互联网思维?就在上周，方洪波接受南方日报记者采访，从技术创新、进军人工智能及其与小米合作等方面，描绘其互联网转型之路。

谈互联网+

向拥有互联网思维的智能硬件公司转型

传统家电企业已经经营几十年了，过去在工业时代所形成的方法经验、结构思维，到了现在“互联网+”时代的确会变得很难。但谁能改造成功，未来肯定会有立足之地。所以我们跟小米合作就是希望能带入这种思维来冲击我们，至于产品的合作并不是我们最重要考虑的方向。

南方日报：随着“互联网+”成为国家战略并影响到各行各业，美的作为传统制造业的龙头，将如何拥抱这股洪流，又会如何布局?

方洪波：“互联网+”的大潮已经发生，在颠覆着各行各业。这是无法抗拒的，我们的态度就是积极地拥抱它。拥抱它就要彻底地改造传统的思维、战略方向、能力、结构等一系列的问题。我觉得如果“互联网+”能将美的改造成功，我们就实现了一个质的飞跃，不再是一个传统家电企业。

现在产业的分界越来越模糊，现在的传统家电，未来可能就是智能硬件，这些概念无论怎样发展，它的根本点都在于智能化，所以我们在这方面投入非常大。整体上来说就是围绕“互联网+”的概念来改革，不是企业的某一个环节，而是将企业价值链内的所有系统进行改造。

目前我们正在推动整个企业系统的数字化，投入非常大。未来我们要实现外部的供应商、经销商，合作伙伴，内部的员工，包括我自己在内，企业的任何经营、决策、管理，大到投资，小到一张发票的报销，所有的业务流程、管理流程全部数字化，并且都能够全部在手机端完成，这是一个很大的工程。

此外，针对工业4.0，美的整个生产过程的柔性化、自动化、智能化也已经推动得很好。全自动化的智能工厂，应该到了今年底明年初，在南沙和武汉就会出现。

南方日报：谈到美的的“互联网+”探索，大家比较关注的是美的与小米的合作，前几天小米科技的雷军又一次来到美的授课，外界都关心的“美米联姻”半年已过，究竟进展如何?将会诞下怎样的成果?

方洪波：传统家电企业已经几十年了，过去在工业时代所形成的方法经验、结构思维，到了现在“互联网+”时代的确会变得很难。但谁能改造成功，未来肯定会有立足之地。所以我们跟小米合作就是希望能带入这种思维来冲击我们，至于产品的合作并不是我们最重要考虑的方向。

这半年来包括我在内的一批集团的高管，都到小米封闭学习，学习其方法论，学习如何做好产品、经营用户、快速反应消费者需求、组织内部的形态如何高度扁平。这对我们的触动挺大的，我们也相应做了一些变革调整，尽管与互联网企业相比会稍慢，但在传统行业里行动还是比较快的。

南方日报：尽管借力了外来的互联网企业，但众所周知，传统企业要具备互联网思维并不容易，美的是如何寻求突破?作为一位“60后”的企业掌门人，你又是如何带头适应这一新潮流?

方洪波：互联网思维就是对用户主权的尊重，没有权威，去中心化，不能像传统的结构那样拥有庞大的官僚系统、行政系统。同样道理，传统企业遇事要层层批准，大家开会达成共识，但在这过程中市场变化已经面目全非。

我认为关键在于要有产品思维和用户思维。按照互联网的思维去做产品，然后怎样去了解用户。以前家电卖出去之后用户最好不要来找我，坏了以后修了都麻烦，现在是你要去了解用户，要去尊重用户的主权，然后跟用户沟通、发生关系，发生了连接才能掌握到数据、系统和流量。

美的是不是传统家电企业其实并不重要，关键是不是固守着传统家电企业的思维，我个人是“60后”也不重要，关键在于是否敢于大胆地否定自我，去拥抱新的思维、新的时代。我现在在尝试自我否定，但能不能做到也需要打问号。

谈智能家居

将人的行为、情感和思考延伸到机器上

我们现在把更多精力放在对智能内容的储备上。一个空调是否用WiFi连接、手机控制就是智能?肯定不是。本来就有一个遥控器，为什么非要改用手机，这不是没事找事吗?所以我们要研究如何用传感器去感知一些智能的内容，把人的行为、情感和思考延伸到机器上。

南方日报：自去年发布了“M-Smart智慧家居战略”之后，美的智能家居似乎一直未见有太大的成果突破，这其中的原因何在?

方洪波：现在智能家居的概念比较火，但如何落地、应用各方都还在摸索当中。总体来说可以归结为三大类。

第一类是以硬件起家的传统企业，比方说白电、黑电以及一些手机厂商都提出要建自己的智能家居系统，由硬件往软件切入;第二类是互联网企业，比方说谷歌、苹果，甚至国内的BAT、京东这些企业都提出要进军智能家居领域，他们是从软件到硬件;第三类是很多新型的创业公司，它们以某个点接入，也提出做自己的智能家居系统，比如做一些路由器、盒子、智能插头、净化器等产品。

未来智能家居究竟怎么样，现在还不是很清晰，也没有一个为大家所接受的模式和系统。我们觉得，未来的方向肯定是智能硬件、智能系统，至于路径多长，时间多久暂时还回答不了。

但我们可以做的是积累、准备、投入，现在每个事业部都设立了智能研究室。在硬件领域是模块，软件领域是程序、协议，沟通方式、还有蓝牙系统，除此之外，智能传感器也是我们重点会布局的领域，未来传感器将成为很重要的部件。目前我们首先做的是智能连接，就是确保我们各个产品领域，小到风扇，大到空调，都要连接起来，目前已经完成了这项工作。

南方日报：在实现万物连接之后，家电如何变得智能?有人说现在智能家居还只是业界炒作的概念，你怎么看?

方洪波：我们也尝试在连接的基础上做一个系统，比方说，我们也提出水系统，空气管家，但这个系统能否运转起来，让消费者接受，我们也要打个问号，像空气管家可能短期内对消费者的应用价值不大，但我们要做，要进行技术和应用方案的储备。

我们现在把更多精力放在对智能内容的储备上。一个空调是否用WiFi连接、手机控制就是智能?肯定不是。本来就有一个遥控器，为什么非要改用手机，这不是没事找事吗?所以我们要研究如何用传感器去感知一些智能的内容，把人的行为、情感和思考延伸到机器，这也是国务院提出“互联网+”改造的最后一点——人工智能，这非常重要。通过机器的深度学习，让一台冷冰冰的机器变成人机可以交互，现在我们就在研究空调如何感知人的方向、数量、温度，以及可以根据室外的温度来调节室内的温度。这是我们重点布局的领域，在国内都算比较早。