(口碑家电网-2015-11-19)

电饭煲已经成为老百姓生活息息相关的小家电生活用品，进口品牌和国产品牌价格差异悬殊。为加强电饭煲市场的消费指导，消费者协会于今年9月至11月对电饭煲进行了比较试验，据口碑家电网了解到，结果显示：电饭煲整体质量较好，国产品牌电饭煲质量不逊于进口品牌电饭煲，各品牌电饭煲售后服务条款差异较大。比较试验结果仅对购买的样品负责。

“比较试验”是消费者协会为履行《消费者权益保护法》定向赋予消费者协会的首项公益性职责，通过各类市场或销售渠道，模拟消费者购买商品或服务，并参照相关标准或专业测试方法，从消费者关注与实用角度，用公正的评价程序对同类商品或服务进行分析、对比，向消费者提供消费信息和咨询服务，促进消费者更好地享有知情权和自主选择权的一项工作。

本次比较试验按照普通消费者实际消费程序随机购买，样品涉及天津市9个行政区的大型超市、商场和电视购物等销售渠道的16个品牌，购买价格从139元至4599元不等，基本覆盖市场电饭煲主销产品。

此次比较试验显示：电饭煲产品的整体质量较好，仅有1个样品的1项指标没有达到相关标准要求，即标称“广东半球实业集团公司家用电器厂”生产的 “LEE乐盈盈”品牌电饭煲样品“标志和说明”检测项目实测结果不符合相关标准要求。国产品品牌电饭煲质量不逊于进口品牌电饭煲，检测的“与食物接触的部件的卫生要求、保温温度、保温能耗”等项目实测结果，全部符合相关标准要求，对应各档标准要求相差不大。标称“松下、虎牌、酷晨、象印、福库”品牌电饭煲产品分别为4599元、2999元、2488元、2399元、920元，位居实际购买价格的前五位，但除去辅助功能，这些样品与其它价格较低的电饭煲样品的基本功能并无太大差别。

本次比较试验首次对对样品所附的售后服务条款进行分析比较。16个品牌电饭煲样品保修期限一般为1年，但标称“广东半球实业集团公司家用电器厂”生产的“LEE乐盈盈”品牌电饭煲样品规定保修期限仅为3个月。标称品牌为爱仕达、半球、格兰仕、飞利浦、虎牌、福库、酷晨、尚朋堂、松下、苏泊尔、象印等11个样品没有将相关维修单位地址联系电话在说明书中明确标注。标称“浙江爱仕达电器股份有限公司”生产的“爱仕达”品牌电饭煲样品、标称“广东半球实业集团公司家用电器厂”生产的“LEE乐盈盈”品牌电饭煲样品售后服务条款对收费维修情形的规定条款超出了法律规定，涉嫌减轻自身责任，加重消费者的义务。

消协提示广大消费者要理性选购、科学选购电饭煲。消费者应该综合考虑产品性能、价格等选择电饭煲。提高对售后服务的重视，了解售后服务的便利性、及时性、适当性。购买后，若出现质量问题，消费者要善于运用法律维护自己的合法权益。消费者购买产品后，应妥善保管发票及三包凭证。在三包有效期内，消费者凭发票和三包凭证享受修理、更换、退货的权利。

消协呼吁经营者要严把说明书质量关。电饭煲生产企业要严格执行国家标准的有关规定，产品及包装上的标识必须真实，继续为消费者提供质优价廉的电饭煲产品。经营者在销售商品时，应提供三包凭证、有效发票，并准确填写、加盖印章。销售商要严把进货关，确保进入卖场的商品质量，杜绝不合格的商品进场销售。