(口碑家电网-2016-01-14)

2015年洗衣机市场发生了翻天覆地的变化。据最新市场消息显示，白电类家电产品市场压力山大，销售额略有下降。其中空调零售额规模为1464亿元，同比下降7%;冰箱零售额规模为983亿元，同比下降2.5%。而2015年洗衣机市场却逆势增长，洗衣机零售额规模为608亿元，同比增长2.8%。接下来，我们就来盘点洗衣机行业有什么新亮点?

关键词1：高端智能

随着人们收入水平的提高，消费者对洗衣机的要求也逐渐提高。在日常衣物清洗上，针对真丝、羽绒、羊毛织物、大件衣物等较难清洗的衣物洗衣机陆续出现。伴随着生活节奏的加快，以及生活方式的多样化，消费者对洗衣机的需求也正呈现多样化的特点。

以洗衣机市场为例，高端智能化洗衣机受到消费者的青睐。在互联网普及下，用户对于产品体验要求越来越高，并注重解决实际需求。企业在中高端产品的推广上也非常明显。今年，不少企业通过互联网的交互体验，推出了智能物联网功能的洗衣机，让用户通过掌上智能APP就能操控产品。如格兰仕的G+滴滴滚筒洗衣机，让用户的习惯发生了变化，也提高了产品的价值。

关键词2：健康

随着生活水平的提高，消费者更关注健康问题，脏桶引发的皮肤炎症、衣物二次污染等问题备受消费者关注。一项报告显示，10年未清洗的洗衣机肮脏程度堪比马桶盖。家用全自动洗衣机大多由不锈钢内桶、外桶相套组成。洗衣桶表面看起来很干净，但很多人不知道的是，时间久了，洗衣机内外桶夹层内会堆积一层又黑又粘的污垢。经过检测，内槽中检测的霉菌对女性而言是十分危险，很容易引发疾病。

海尔洗衣机在全面交互用户需求的基础上，针对还未引起行业警觉的“二次污染”问题迅速做出反应，创新推出超前解决方案——“免清洗”洗衣机。洗衣机在洗涤时，水流带动智慧球在内外桶之间不停地运动，运动的智慧球就不断地对桶壁形成撞击、挤压和摩擦，同时颗粒运动过程中形成的水流使得洗涤水中的污渍不能在内外桶壁上附着和沉积，从而可以保持内外桶壁的持久清洁。

关键词3：集中、人性化

不少洗衣机企业在洗衣机的工业设计时加入了人性化的设计，如人的行为习惯、人的生理结构以及人体的心理情况，让用户使用更加方便更切合实际。一般洗衣机的人性化设计主要体现在洗衣机的控制面板上、洗涤程序、翻盖设计、按键、安全防护等方面。

2015年的洗衣机产品设计上，新增了很多人性化的功能。如一键模糊洗功能，把衣物浸泡、洗涤、风干等程序浓缩成为了一键清洗里面，轻轻一按键就能完成繁琐的洗衣程序，这种洗衣程序更适合热爱简单生活，对生活有追求的人;洗护烘干功能，把浸泡、洗涤、衣服烘干等多个程序一键完成，衣服洗了立刻就可以穿，更适合在梅雨季节时使用;而洗衣机新增的智能童锁功能、断电保护等安全防护功能，既能保护洗衣机机体的内部微电脑和内部零件，更重要的是防止洗衣机在运作时因使用不当导致事故发生，避免给用户身体、心理造成损害。

关键词4：粉丝经济

2015年不得不提的关键字之一就是用户体验。在2015年，更多洗衣机企业在设计时注重用户对产品的体验，根据用户的主观感受改进或者创新洗衣机的功能，以更满足消费的需求。用户体验是一种纯主观的用户使用产品过程中建立的感受。新的竞争力在网络营销基础和实践中曾经提到计算机技术和互联网的发展，使技术创新正在发生改变，以用户为中心，以人为本越来越受到重视，用户体验也因此被称作创新2.0模式的精髓。

用户体验更多是遵循以人为本的观念，随着社会的发展，“粉丝经济”成为拉动购买力和生产力的重要组成部分，这是企业转变发展思路的重要体现。以前企业销售主要以“产、供、销”三点一线的传统方式，导致企业和消费者之间缺少沟通，交互频率偏低。这种销售模式难以适应“互联网+”时代的发展潮流。而企业重视用户体验，虚心接纳消费者的意见，有助于提高产品和服务的质量，加强与消费者的联系;随着无线电和移动网络的发展，反馈的信息打破了时间和空间上的限制，消费者通过体验产品和服务，及时向企业反馈信息，不仅能够加强和企业的联系，而且能形成良好的品牌效应，有助于粉丝经济的形成。

在家电圈中，粉丝经济以用户体验为本，以消费者为主角，由消费者主导营销手段，从消费者的情感出发，企业借力使力，达到为品牌增值资本的目的。2015年，企业们也通过用户体验拉拢粉丝消费，如格兰仕的“柿子部落”，海尔的“海尔之家”等，这些倚靠用户体验形成的粉丝部落，有助品牌形成明确定位，改进产品，加强了品牌的曝光度和品牌凝聚力。