(口碑家电网-2016-01-28)

脚步临近，虽然寒潮席卷全国，但依旧挡不住广大老百姓购买年货的热潮。而作为传统热销年货-家电，今年却很少出现价格战的现象。随着“80后”、“90后”成为消费的主力，他们有着更加个性化、时尚化的消费需求，同时也有着更社会化的交流方式，同时在“互联网+”时代，家电产品需要用更多的创意活动来吸引消费者，从而使品牌的形象得到认同。有关专家表示，随着家电消费新趋势的出现，家电企业正经历凤凰涅槃式的品牌重塑，价格战也将成过去式。

家电消费结构步入新时代

今年正式步入“十三五”规划的第一年，站在消费者的角度而言，“十二五”与“十三五”最明显的变化，是消费群体逐渐从50后-70后过渡到80后及90后，中国家电行业将经历一场消费结构升级的“大革命”，要在未来五年牢牢把握住消费者的心态，就是要了解80后、90后的消费喜爱。

相对以往，如今市场上的家电产品，种类繁多，色彩斑斓。而色彩上的改变只是家电消费变迁的表面现象，在消费者年轻化、个性化的推动下，很多家电的外观和内涵也发生了巨大的变化。像TCL全新的智能多媒体电视，量子点技术、曲面、超薄等技术创新，让画面更显逼真，并运用云技术，可随时观看腾讯视频的丰富内容。同时，TCL的“C运动”，还为消费者开辟了一个运动社交智能终端，让用户足不出户即可体验运动乐趣。在空调产品中，TCL的“北斗天璇”不仅实现了APP、微信等智能化控制，方便快捷、随心所欲。更具有智能检测功能与钛金专利技术，可以高效去除PM2.5。在冰洗产品中，源于德国设计的产品，体现了现代简约时尚的美感。

消费结构的转变自然要带动生产模式的升级，创新自然就成为家电制造业转型升级的驱动力。厂商在进行技术革新和产品制造时，要格外注重机械对人的“分担能力”。以白电为例，空调、洗衣机、冰箱等的附加功能，要尽可能为用户提供更多便捷服务，洗衣机不仅要懂得洗衣服，更要具备定时、脱水、烘干等功能;冰箱制冷功能也要讲求多元化，针对不同种类提供不同的制冷程度……

家电观察家梁振鹏表示，随着80、90后成为消费的主力，他们有着更加个性化、时尚化的消费需求，同时也有着更社会化的交流方式，在“互联网+”时代，家电品牌需要用更多的创意，使自己成为消费群体的圈内朋友，才能使品牌的形象得到认同。

积极拥抱“互联网+”时代

智能制造、互联网、大数据、云计算、物联网、新材料等逐渐成为业界的新关键词，家电行业要转型必须跟上大潮，顺应互联网的发展趋势。

在一片席卷整个家电行业的互联网思潮及智能化革命下，家电产品形态、销售渠道、商业和盈利模式等诸多方面都开始发生着变化，包括以互联网语言为主打的娱乐化营销手段及以网络新关键词为噱头的促销形式，正不断刷新着整个行业的消费模式。

互联网技术的高速发展、移动终端的爆发式增长，都为家电行业注入新的发展力量。当各种wifi、蓝牙、恒温、红外扫描闯入家电功能，消费者的使用习惯无可避免要转变。作为“新鲜人”的80后、90后就成为家电转型的先行者。归根到底，年轻消费者和家电年轻品牌之间存在着相互促进、相互迎合的关系。

有关专家认为，“互联网+”不仅是产品创新、商业模式上的互联网融合，也是品牌沟通上的互联网化和零距离。如今在营销方面，家电企业主要面临着两方面的问题：首先是家电全面智能化后，吸引了互联网、IT公司跨界而来，消费选择更多而用户粘性小。同时80后、90后已进入主力消费圈，他们需求的个性化和彰显自我的特征更加明显。品牌如何与消费者更好地对话、在他们心中打下深刻的烙印，是业内都在探索的议题。

家电价格战将成过去式

在逐步走出家电价格混战的阶段后，如今国内家电品牌正在凤凰涅槃，开始进入了营销制胜的新时期。未来随着互联网、信息化程度的不断加深，家电企业的制造优势将会逐渐减弱，其竞争力的重塑，将主要依靠品牌营销和用户体验不断优化。

无论是设立新品牌或是改变产品外包装设计，都是为了更好地迎合年轻顾客的需求和口味。有业内人士指出，智能化的最大受益群体是较年轻的消费群，向年轻人靠拢、抓住年轻消费者，成为传统家电企业在互联网转型过程中面临的一大挑战。

过往，有不少家电企业以产品销售为主，设立专柜推销产品。但相较于这些传统的“有货叫卖”的品牌企业，新兴的互联网企业在转型过程中深谙经营顾客之道，其中，小米可谓业内的佼佼者。小米一直以来坚持线上、线下“米粉”全互动的营销模式，比起小米旗下的产品，其首先将“米粉”放在了营销核心位置。

而在用户体验方面，近年来主打的智能家居概念逐渐在全世界范围内推广开来，面对这种大环境，家电企业更要大力拓展家电行业在设计、制造、产品、渠道、服务等全方位与用户体验相结合。

其实有多个国内知名品牌已经有了这种前瞻性，如海尔、美的等。以美的为例，在去年中下旬，美的在广州设置了首家的食色终端体验中心，能够让市民在选购美的小家电时，提供视觉、味觉、听觉、嗅觉、触觉等多种体验。而今年年初，沙园也在三楼厨卫区内开启了首个整体橱柜生活体验馆，将传统家电零售引向体验式家电消费转型。