(口碑家电网-2016-02-25)

高先生的洗衣机昨天仍没修好

整个春节，家住温江的高先生都在为家里的惠而浦洗衣机伤脑筋。早在1月4日，他就发现洗衣机加水后不转动。拨打惠而浦洗衣机售后服务电话后，工作人员上门查看并告诉他，是水位传感器坏了。“距离最后一次他们告诉我几天就能装好，到现在都又20多天了，洗衣机还是被拆开放在那里。”

高先生回忆说，维修师傅在1月6日上门检查，“说更换零件就150元，但是暂时没货，需要从总部申请，要几天时间。”这次上门之后，却一直没有回音。1月18日高先生再次拨打电话咨询，售后工作人员告知他，年终总店进行盘点，所以就耽搁了一下，现在已经弄好了，大概几天就能拿到零件。

“经过这次通话，一晃这么久过去了，依然没有音讯。”高先生说道，工作人员把洗衣机拆开后，便不能再使用了，但当时临近春节，家里的窗帘、床单被套、换洗衣物都没法洗。“莫得法只能三天两头到我妈家里去洗衣服。”

昨天，成都商报记者找到了温江惠而浦洗衣机售后工作人员。对方表示，他们已经为高先生申请到了水位传感器，现在零件在仓库，仓库不在温江，维修师傅已经去仓库拿零件了，最迟明天上门为高先生更换零件。那么，该配件具体什么时候发到成都的?该工作人员则表示，自己不太清楚。因为美国总部申请零件，配件申请到后，维修师傅说那段时间没能联系上高先生，过年之后又比较忙，所以就暂时没有联系高先生。