(口碑家电网-2016-03-01)

在宏观经济增速放缓、经济下行压力加大、消费市场疲软的背景下，苏宁云商以超过两成，24.56%的营业收入同比增长率，刷新该公司的020零售转型路上的新业绩。

据查阅苏宁云商业绩快报，2015年度该公司实现营业收入1356.76亿元人民币，同比增加24.56%，归属于上市公司股东的净利润8.72亿元，同比增加0.60%。

公司称，在外部增速放缓的背景下，经过持续六年的探索和实践，2015年互联网零售模式已经成型、定型，企业发展进入快车道。尤其在2015年第四季度，苏宁发挥了全渠道布局、全流程O2O融合的优势，聚焦商品供应链、购物体验及服务效率提升，在双十一、双十二等促销旺季中实现了较快的增长。

全品类

全品类，是苏宁云商去年的第一大亮点。在“苏宁电器”时代，苏宁给同行和消费者的印象是一个家电、电器、3C产品线下连锁零售商。随着苏宁更名“云商”，并陆续进军互联网零售和线上线下融合的020零售，步步为营寻求企业变革和商业模式变革的苏宁，已经彻底摆脱了电器连锁零售商的固有形象。如今言苏宁，必谈020（线上线下）的融合。

在家电品类运营方面，根据苏宁云商业绩快报，公司仍在持续巩固大家电的传统优势，通过自主品牌、新品首发、深挖三四级市场等举措加强大家电运营能力；通讯品类以公司化体系运作，聚焦核心单品，加强互联网品牌运作，产品销售实现了快速增长，有效提升市场竞争力。

尽管在家电领域面临来自京东、国美以及众多线下实体电器连锁企业的挑战，但不可否认的是，在这几年的企业转型结构调整中，苏宁一直维持着大家电零售市场的统治地位，尤其是在020零售模式落地后，苏宁在这一领域与竞争对手的差距进一步拉大。

京东困局

最典型的是京东。当年京东CEO刘强东曾称“京东大家电三年内零毛利”，欲挑战苏宁在大家电领域的核心地位。但几年过去了，京东不仅没能在大家电占到便宜，反而是自家亏损不断，烧钱不止，自身的传统线上发家优势也被苏宁持续挤压。

最近，业界还传闻，今年4月份起，京东的免运费门槛又要调整提高了。关键在于，如今京东的商品价格，早已不是当年那个以优势价格来挑战竞争对手的京东。

有分析人士称，京东提高免运费门槛或是出于成本考量，目前020零售模式逐渐成熟，当年线上零售企业破局者的光环黯淡下来，曾经的互联网新星，早年说线下企业是传统行当，但在020商业新模式的趋势下，单一无实体的互联网企业反而逐渐被认为是传统，这本身也是身处互联网做企业的特点，一切都在瞬息万变之中，稍不留神就会被对手反将一军，京东在去年几场电商大战中就已经不再强调价格战模式，而对比一下几家主要电商购物网站，也明显看出一些京东的商品价格要高于同类电商网站。

苏宁云商COO（首席运营官）侯恩龙去年末曾向家电网（微信公众号：jiadianwangHEA）表示，京东物流大概只有苏宁一半，京东真正自己建的物流是亚洲一号，苏宁一个上海一号就能把亚洲一号给灭了，京东一天出货量是10万件，苏宁是80万件，且自动化水平远远超过京东，京东物流成本比苏宁高了6倍，根本就不可能把6倍给消化掉。

反观苏宁，在京东过去擅长的3C、图书等全品类领域的拓展和布局，胃口越来越大。

苏宁的母婴、超市品类正建设线下门店，O2O模式运营日渐成熟；苏宁的开放平台正强化品牌商户招商的机制，聚焦核心KA商户、重点商户等目标商户的引进，开放平台SKU数量极大丰富；最后是扶持农村电商发展，苏宁上线的“中华特色馆”频道为众多地区的农产品搭建了特色营销平台，至2015年末共有145个市县上线开馆，遍及30个省。

公开资料显示，截至2015年末，苏宁商品SKU数量达到2,000万（同一商品来自不同供应商、同一商品被公司和开放平台第三方商户销售均计为同一个SKU）。

据观察，当年苏宁电器刚刚改名苏宁云商之时，整个苏宁的商品SKU数量和今日相比，可谓小巫见大巫。

全渠道

苏宁在公告中称，公司现阶段依然是快速提升用户数量、聚焦抢占家电、3C份额、大力扩大新品类规模、持续提升物流服务用户体验。

所以，这第二大亮点，就是全渠道经营。这里不得不提的就是苏宁物流了，这是苏宁全渠道零售的一条大动脉。截至2015年末，苏宁不断强化最后一公里服务网络建设以及服务能力，已在全国拥有6051个快递点（兼具自提功能），持续扩大“一日三送”、“次日达”、“半日达”、“极速达”配送服务范围；“送装一体”服务覆盖黑电、热水器品类，服务区域从核心城市逐渐扩展到二三线城市。

全渠道零售生态，一个推进店面网络多业态布局，加快红孩子店、超市店的开设，一个加快门店互联网化升级，探索完善云店模式，一个苏宁易购服务站成为O2O模式在三四级市场落地的载体。据家电网（微信公众号：jiadianwangHEA）截至2015年末，苏宁易购直营服务站数量1011家，苏宁易购加盟服务站数量1430家。

而上述模式的落地，最需要的就是物流服务能力。苏宁全渠道的生态打法，线上线下联合促销，加上苏宁云店规模的增加以及O2O运营的成熟，该公司同店销售得到提升。2015年度，仅苏宁中国大陆地区可比店面销售收入（指2014年1月1日及之前开设的店面）就同比增长了4.50%。

在零售额业绩表现上，2015年，苏宁线上业务实现自营商品销售收入402.93亿元（含税），开放平台实现商品交易规模（指完成收款及配送服务的订单金额，并剔除退货影响）为99.82亿元（含税），苏宁线上平台实体商品交易总规模为502.75亿元（含税），同比增长94.93%。

烧钱补贴

另据了解，2016年春节刚过，苏宁控股董事长张近东就召集高管立下2016年军令状：苏宁云商O2O全渠道要实现30%以上的增长，互联网平台的交易规模要超过1000亿元。

在2015年末，苏宁云商董事长张近东对外称，互联网给实体企业带来更多的想象空间，靠烧钱补贴用户的模式不是真正的商业模式，只有拥有核心资源和可持续运营能力的企业才能真正将互联网+进行到底，通过互联网运营可以不断提升实体企业的能力和效率，打破品类限制的天花板。

在张近东看来，所有的风口都有过去的时候，企业如果想取得长久持续的发展，不但要能够站在风口上，更要成为主动的造风者。