(口碑家电网-2016-03-08)

随着寒潮的到来，热水器市场迎来了新一轮的销售高峰。而现在的热水器市场主要的产品，一般分为太阳能热水器、普通电热水器及燃气热水器等。但在使用过程中都有利有弊，如太阳能及电热水器在阴雨天或是停电的情况下，无法方便使用，而燃气热水器让人更多担忧的是安全问题。

有见及此，作为家电行业的龙头之一，美的热水器推出美的Safe安全系列，主打安全性能，保障消费者的沐浴安全。

从2015年12月15日上市至今，不知不觉间，Safe安全系列已经推出40天。这40天，热水人用不懈的努力，成功把Safe安全系列，塑造成中高端市场的新选择。

Part 1

销售战绩篇

所有回报，来自努力与坚持

美的Safe系列上市到今天，刚好40天。这40天，凭借热水内销人的一贯风格：速度，专业，作风 ，果敢，我们在热水器销售寒东的大环境下，依旧顶住了竞品的争抢、获得了目标用户的喜爱。

上市第5周，大师兄、小师妹纷纷名列中怡康Top100。大师兄排名Top97，小师妹更排名Top69，对于一款上市这么短时间的产品来说，一切来之不易。

40天，1558台，这是我们获得成绩，也是用户对我们的认可。

全域练兵，积极备战

自从接到Safe安全系列将在12月15日上市的通知后，美的热水器各个分部就卯足了劲，积极备战。为了更好地迎接大师兄的出关，分部从上到下，均全面展开新品培训，争取让整支销售队伍都具备扎实的产品知识，更方便展开推广产品的工作。

9天突破100台，销量为王

Safe安全系列，在新品上市第9天，在没有口碑传播，一切皆为白纸的开头，就成功突破100台的销量，为之后的火爆埋下伏笔。而事实上，突破第二个100台，用时仅为2天半。好的开始，见证着之后的爆款诞生。

之后，上市17天，合计销售破第一个500台，再之后，1000台、1500台，一次次刷新的数据，是热水将士集体拼杀的结果；一次次突破的成绩，是虎狼之师不设上限的胸怀。

但美的热水人的战斗从未停息，皆因，在经济寒冬下，最好的防守就是进攻。

Part 2

创意传播篇

用创意设计诉说专业品质

如何能让用户，在茫茫的信息大海发现自己的产品，是每个企业都会面临的难题。而美的热水器选择的，则是用简单到极致的创意画面，代替繁琐的文字，把产品的特色一一道出。

为此，我们特意设计出一系列的卖点主画面，通过简洁但不简单的创意，直达用户心坎。结合元旦国美、苏宁的系列销售活动，作出图片首发。一时间在网络造成大规模传播，用户见到，均交口称赞，为美的Safe系列传播打响新年第一炮。

线上传播同步铺开

在微博上，围绕#返乡回家送安全#话题发起的活动，配合多个微博红人共同传播，成功将话题热度炒至3,675,000阅读量、8977人参与讨论，过万人参与到我们的活动当中，为Safe安全系列打响知名度。

而在微信上，一系列围绕“安全”为话题内容亦在持续展开。从前期的七剑下天山、感恩节、芈月传、倒计时视频，一波又一波的宣传，持续预热。

而上市的同时，微信宣传亦达到高潮！而其中最为突出的，莫过于与杰士邦的跨界合作！

倡导品牌年轻化的美的热水器，大胆和杰士邦跨界合作，共同推出线上游戏——“嗨皮达人挑战赛”，贴合的产品属性、超强的话题性等因素碰撞，使这个游戏引起了多方关注。

本次活动共带来179,652微信核心用户的曝光量，3,638次微信用户点赞。

12306手机端广告全面铺开！

在新品上市的同时，美的返乡活动亦持续展开2个多月。为了让更多返乡的游子，能知道、并了解我们的返乡活动，我们特意在12306移动客户端的启动页上，铺开全面推广！

只要打开12306的移动端，就能看到我们在上面架设的广告页——返乡回家送安全。我们的“安全大作战”，从未停息！

线下返乡列车全面占领

2016年1月15日起，美的热水器线下推广全面铺开。瞄准返乡线路覆盖的庞大中高端受众，通过在返乡列车，投放一系列广告，把各列返乡列车打造成“美的返乡安全号”专列！务求让各位游子回家，有全新的体验！

本次投放合计8条列车线，全长21，715公里，覆盖20个核心省份，一张张安全又温暖的画面，只为串起各位返乡游子的心。

Part 3

内部支持篇

上下一心，众志成城

有了一个好的产品，有了市场的导向，有了大数据的支持，最后要达成销售，还是需要依靠一众导购与各位热水人的齐心协力。每天，美的热水人都在一个个微信群里面交流。

遇到有客户出现问题的，更第一时间排除售后人员与工程师一起处理，务必给用户最好的体验。

除了用户售后体验外，产品生产的方方面面，我们也会通力合作。务求在最短时间，保证质量的情况下，给用户生产更多Safe安全系列新品，供应更多用户的需求。

每日反馈，激励士气

除了线下线下的一系列营销方式外，美的热水器更主动从内部谋求变化。第一步，则是每天收集各分部的销售数据反馈，整理后，制成图片，供各分部观看。

籍此激励销量较低的分部，勇于进取，同时亦让领先分部警惕，后来者随时超过自己，取而代之。

通过这样的方式，各分部互相形成良性竞争，带来一波又一波的销售高潮。

知己知彼百战不殆

而为了未来更好地进行营销，美的热水器通过获取用户大数据，从用户的性别、年龄、职业、消费习惯等方面，准确地把握消费者的习惯和喜好，从而调整产品和推广策略，定向、针对性地瞄准目标人群，以此带来最佳的营销效果。

除了收集用户数据外，美的热水器更主动收集导购大数据，从方方面面入手，共享资讯，务求让全国各地的每位导购，都能成为金牌销售！

从2015年到2016年，对于不少的家电企业来说，是一个寒冬。其原因均在于宏观环境的影响，消费者的热情减弱。但据不完全统计，高端消费者的占比却不降反升，居民消费水平升级是市场未来的趋势。

这对于家电行业来说是一个机会，不少企业都纷纷开始进行产业转型升级，挖掘更多潜在客户。

“消费升级的趋势是不可逆的”，中高端消费人群的规模在逐步扩大，消费者越来越愿意为那些品牌知名度更高、品质和使用体验更好、服务更优秀的产品去消费。因此，品质过硬的高端产品未来将会成为热水器市场的主流。

而美的Safe安全系列，正正是为此而生。未来，亦将属于品质、口碑均无懈可击的美的热水器。