(口碑家电网-2016-03-23)

冰箱现在是每个家庭都必不可少的家电，不过要是这冰箱经常出问题，可是个闹心事。家住长春台北阳光小区的于女士，最近几年就一直被冰箱的问题困扰着。

2013年，于女士在商场购买了韩上品牌冰箱，当时花了1200元，可买回家里没两天，冰箱的门就关不上了。于女士说，自己赶紧拨打了维修电话，厂家维修人员赶到，说是冰箱门上的密封吸附条脱落，导致冰箱门关不上。简单维修就能解决。

于女士告诉记者，从冰箱买来到现在，吸附条多次脱落，也经过多次维修，每次都是好使没多久，就又出现问题，也不给换货和退货。 于女士选择了无奈接受。可前两周冰箱又坏了。于女士说，这次连维修的要求都被拒绝了。

随后，记者拨打了韩上冰箱的客服电话，工作人员表示，于女士的冰箱已经过保，并且这款型号已经下线，他们也无法进行维修，厂家不能提供服务了。工作人员出示了这款冰箱的保修卡，上面写明是保修期三年。但于女士表示，自己购买时没有仔细看保修卡，销售人员也没有告知她相关内容。对此解释，自己不能接受。对此，吉林熠融律师事务所宗丽娜律师认为，虽然于女士的冰箱已经超出了保修期限，但冰箱出现问题是在保修期内，且经过反复维修仍然没有解决。现在于女士仍然可以向厂家主张自己的要求。如果于女士能够举出证据，证明是对方故意拖延，没有在质保期内给她进行完全的保修义务，或没有给她修好冰箱所坏的部位，她仍然可以跟厂商进行协商，如果协商不成，也可以向消费者协会进行投诉，或直接向人民法院提起诉讼。