(口碑家电网-2016-04-20)

自海尔智能空调“集尘行动”在青岛开启后，受惠市民感受到了暖心服务以及更清新的空气，纷纷点赞海尔服务。4月10日，在海尔进社区免费清洗的同时，还引起了一些孩童的注意——海尔智能空调拆装时点燃了他们对科技的好奇心，而海尔人的奉献精神也带动起了小朋友的热情，主动宣传海尔集尘行动，提醒社区里的邻居们清洗空调。

4月10日，在青岛合肥路街道同德路社区的富岭嘉苑小区内，市民肖女士一直在等待海尔服务人员的到来。 “空调6年了，还从来没清洗过。 ”肖女士说，参加了海尔的公益讲座才明白，空调不用清洗是件很错误的认知，并且认识到了其严重性。让肖女士增强环保意识的原因是自己有了“二胎”，当她和丈夫等待一个小天使降临时，对周边能影响孩子健康的一切都要求苛刻，尤其是空气。

海尔智能空调售后人员准时抵达，一边清洗空调一边给肖女士讲解空调的健康使用方式，还传授了“如何保持室内绿色空气”的秘诀。当看到工作人员从空调中的换热器上洗下大量灰尘时，肖女士松了一口气。“太谢谢了，这样我们就放心了。”在满头大汗的师傅离去时，肖女士说。

这些身着蓝色，带有“真诚到永远”字样工作服的师傅们，还引起了在小区玩耍的小朋友的注意。“这个叔叔去我家清洗空调了，空调现在可干净了，你们家也清洗一下吧。 ”在该小区，孙女士家上小学的女儿对邻居家宣传起海尔“集尘行动”。她家里的空调在清洗时，女孩就被里面的构造给吸引了，工作人员见状就详细给她讲解了一下空调运用的原理，似懂非懂的她十分开心。这不，不光自己做起了“小推手”，还带领了一群小伙伴来给海尔智能空调做起了宣传。

也许，只有这样深入民心，真诚解决市民痛点的服务，才能打动用户的心，才能让海尔智能空调品牌所到之处，留下印记。曾经存在多年的难题——老空调换热器需要清洗才能保障空气清新，也被海尔攻克，所推出的海尔智能自清洁空调，成为用户心中的“新明星”。而从该产品去年8月上市以来销量节节高攀这个案例中，也能窥见海尔品牌以及海尔服务的不凡。