(口碑家电网-2016-06-01)

5月31日，苏宁云商首席运营官（COO）侯恩龙在南京向记者表示，互联网智能大屏冰箱的发布，正式揭开了我们“KO618”活动的序幕，这次3C将成为主战场，干掉我们的对手，抄他的后路。

侯恩龙同时说，智能家电已经走过了20多年的预备期，在所有智能家电里面，冰箱的智能化走得最慢，目前冰箱正朝着存储、购物、广告和娱乐四大功能方向发展，对比智能电视的渗透率，智能冰箱是一个非常广阔的市场，将来冰箱还有可能免费送。

据家电网了解，此次KO618活动中，苏宁备货80万台冰箱，目标销售额15亿元，其中智能冰箱占比将达到20%左右。苏宁易购针对这次“618”年中大促引导“体验式消费”，集合资源让消费者省钱、得实惠。

接下来，苏宁易购不仅在6月8日开始以线下门店为主提前进入战斗模式，还将联合各类优质资源在“618”期间，从商品、价格和服务等方面入手全面阻击对手，KO618。

O2O体验是未来消费者生活购物的方式，也是苏宁易购主打优势所在。强大的线下连锁门店网络也让苏宁易购成为O2O体验的主导者。同时，也正在成为零售行业学习和效仿的模版。那么，到底线下体验能给消费者带来什么好处？

不少顾客认为，体验对于购物来说是必不可少的，也在购买商品时起到了关键的作用。现在传统单一的电商渠道已无法给消费者带来多维度的体验。

而苏宁易购目前突破“家电+3C+生活电器”的传统“老三件”格局，如今实现电器、超市、母婴、金融、旅游、PPTV、百货等全品类覆盖，为消费者提供试玩试用、社交互动、客户教育、售后维修等多维度全方位的O2O购物体验。

业内分析人士指出，在电商激烈竞争下，苏宁易购线下门店销售量没有受到冲击以及消费者喜欢的原因，也是在于苏宁易购的O2O体验，目前来看，苏宁的这种模式是其他商家无法超越的。

除了线下体验优势之外，消费者还可以在苏宁易购门店感受到另外一种体验。在2014年6月份，苏宁易购推出私人定制导购服务，也就是苏宁V购。

消费者可以在线上提前预约任何一家苏宁易购门店的导购员，并在约定时间上门购物时享受一对一的精准服务。除此之外，苏宁V购会在选购、下单以及售后进行全流程跟踪，消费者有任何问题都可以直接找他们。这也是苏宁易购的竞争对手所不具备的。

苏宁易购V购负责人表示，为了打造苏宁门店服务品牌，在此之前，他们在全国所有线下门店通过层层筛选、培训以及考核认证，挖掘出2400名多专职人员负责V购。这些人员都是目前苏宁最优秀的导购员，具备全品类产品通卖的能力，具备一定家装的知识，通过需求来为消费者推荐合适的家电套餐，这些专职V购业将在KO618活动之前将全部到岗为消费者服务。

据家电网了解，今年的年中大促，苏宁易购将在线下门店先发制人。在2016年6月8日当天，苏宁易购将在全国线下门店进行608闭店团购，开辟店面主战场。

之后，苏宁将延续KO618活动，线上线下双线联动。苏宁云商COO侯恩龙说，苏宁易购的1600家直营店也将参战KO618，加速对5、6级市场的渗透，强化渠道下沉，我们这次还会推出十二城半日送达，也就是上午下单，下午送达，下午或晚上下单，第二天上午送达，还有百城次日送达服务，靠产品、靠体验、靠服务满足更多消费者需求。