(口碑家电网-2016-07-27)

互联网改变人类连接方式的同时，社群这一概念也被重新定义，目前“社群+”已然成为了业界执着探索的新风口。7月14日，海尔家电产业集团与国家电网江苏省电力公司正式签署“互联网+”智能用电领域战略合作协议。二者不仅将通过合作在电力需求侧响应形式方面进行全新尝试，也将依托海尔智能空调的用户基础联合共建起首个智能用电社群。

不可否认的是，整个社会正在进入“社群时代”，即每个人都以个人为单位，每个人的价值都会得到体现，而随着人作为独立个体之间连接性的不断加强，“多中心”且“中心快速迭代”的网络状结构即社群开始涌现。而一旦拥有相同价值诉求的人组成了社群，下一步应该考虑的就是社群的运营问题。在这其中，“关系”和“内容”就成为了维系社群有效性的两大关键因素。

据了解，海尔智能空调在江苏搭建的首个智能节能社群以海尔好空气APP为入口，汇集起了自愿参与需求侧响应的用户。国家电网根据海尔智能大数据平台收集到的数据分析用户使用习惯，在用电高峰期通过后台智能系统响应电网需求，自动调控到舒适温度并进行节电。一旦达到电力负荷消减的范围，用户就可以领取一定数额的红包奖励。这在有效解决降低夏季用电高峰期电网负荷问题的同时，也将持续加速“互联网+智能用电”落地。

而作为最早布局智能战略的空调品牌，海尔智能空调如今已经在技术、体验、口碑上形成了绝对性的优势，同时积累了丰富的用户资源，这都是国家电网将此次选择海尔作为首个空调合作的品牌，并进行社群搭建尝试的根本原因。据最新数据显示，2016年1-4月份，海尔在智能空调市场的销售量、销售额两项指标中均以超过60%的份额排在首位。除此之外，海尔智能空调搭建的业内最全面的大数据云平台，已实现了全球29个国家和地区的覆盖，在国内覆盖达到443个城市、57228个小区，数据量达到400亿以上，每天上传数据量达到千万级。

具体到首个智能用电社群的运营上，海尔将在好空气APP内通过设置用户互动社区等多个版块，利用用户对好空气的共同追求搭建起海尔智能空调用户社群，并收集了丰富的用户使用数据和资源。与此同时，双方将基于海尔智能空调的用户群，共同精准锁定电力需求侧响应的用户，在推进用户用电智能化、提升用户用电体验的同时，也将有效缓解电网运行压力，实现智能电网在用电侧的延伸。

在准确定位目标用户后，如何指导和鼓励用户进一步参与和分享之中也是社群在建设中必须考虑的问题。社群主体需要建立更好的沟通机制，帮助用户之间更好的交流，并利用互联网降低共享的成本，增加分享的价值。而借助好空气APP内部的能耗PK等游戏化机制，海尔智能空调也得以进一步激发社群活力，让用户持续活跃并主动参与其中，并在这一过程中深挖用户需求潜力。

《游戏改变世界》一书中提到：“一群有着共同利益的人开始互动以促进这一利益时，社群就出现了。”海尔此次与国家电网江苏电力展开智能空调领域的全新探索，不仅可以充分发挥双方在智能用电和智能家居方面的创新优势、技术优势，共同实现智能电网在居民侧的拓展，也将凭借对海尔智能空调社群基础的创新应用，实现包括海尔空调、国家电网江苏电力以及用户三方之间的共赢。业内专家对此表示，这是对社群概念领域的又一次全新拓展，而这在实现精准目标用户定位的同时，也将成为未来提升电力需求侧响应力度的有力手段。